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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Verifique Docum.

O documento poderá encravar se não for inserido correctamente ou se o tamanho não for o correcto.

Por favor siga os passos abaixo para remover um papel encravado.

Retire qualquer documento do ADF (Alimentador Automático de Documentos) que não esteja encravado.
Abra a tampa frontal puxando a tampa (1) para si.

Para evitar danificar o documento encravado puxe apenas após abrir a tampa frontal.
Puxe o documento encravado para fora do equipamento.
Remova qualquer pedaço de papel que encontre no interior do equipamento.

NÃO TOCAR na parte metálica da peça de separação. Se o fizer poderá causar sérios danos no seu equipamento.
Feche a tampa frontal.

Certifique-se que removeu todos os peçados de papel do ADF antes de fechar a tampa frontal.
Pressione qualquer tecla.

Para evitar futuros encravamentos de papel, efectue os seguintes passos:

Feche devidamente a tampa frontal pressionando-a suavemente no meio.
Folheie a resma de papel antes de a colocar no equipamento.
Certifique-se que o seu documento está apto a ser digitalizado.
Clique aqui para obter mais informação sobre aptidão de documento para digitalização.
Configure as definições do Scanner quando digitalização ou outro formato de papel não seja padrão.
- Quando digitalizar papel longo (comprimento:297 mm x 863 mm), escolha papel longo como formato de digitalização ou formato de documento nas definições.
-Papel com formato maior que 863 mm não pode ser digitalizado no seu equipamento Brother.
Quando digitalizar um cartão de visita ou um cartão de plástico, certifique-se que está a colocá-lo como mostra na imagem seguinte.
Efectue a limpeza da peça de separação e dos rolos de tracção.
- Clique aqui para verificar como efectuar a limpeza da peça de separação.
- Clique aqui para verificar como efectuar a limpeza dos rolos de tracção.