DCP-J925DW
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Papel brilhante não é alimentado correctamente.
Este problema é comum quando se utiliza papel que excede a espessura recomendada para a máquina.
Para corrigir o problema de alimentação, adicionar mais papel na bandeja de papel. Se a alimentação de papel não melhorar, verifique os passos seguintes.
Passo 1. Verifique o seu papel.
- Consulte o "Manual de Utilizador", para obter informações sobre papel brilhante aceitável para o seu equipamento Brother.
- Para obter a melhor qualidade de impressão, sugerimos a utilização de Papel "Glossy" Brother.
Passo 2. Verifique se o papel está carregado corretamente
- Coloque o papel plastificado com o lado brilhante voltado para baixo. O lado revestido do papel plastificado é brilhante. Evite tocar no lado brilhante (revestido).
- Se estiver a usar papel "Glossy" Brother, coloque o papel brilhante com a folha de instruções (folha de suportefornecida na embalagem de papel) no fundo da pilha. Poderá ajudar nesta situação.
- Coloque o papel na bandeja com a zona de impressão para baixo. Verifique se o papel está plano na bandeja.
Tenha o cuidado de não empurrar o papel demasiado para dentro,pode subir na parte traseira da bandeja e causar problemas de alimentação.
Etapa 3. Limpe o rolo de papel pick-up
NOTA: As ilustrações abaixo são de um produto representativo e podem diferir do seu equipamento Brother.
- Desligue o aparelho da tomada de alimentação AC (tomada eléctrica).
- Puxe a bandeja de papel totalmente para fora da máquina.
Se a máquina começar a puxar múltiplas folhas de papel da bandeja, limpe a Base (1) com um pano que não solte fios macio e humedecido com água. Após a limpeza, limpe com um pano seco e macio para remover toda a humidade.
- Abra a tampa de desencravamento (1) na parte de trás da máquina.
- Limpe os rolos puck-up de papel (1) com um pano que não solte fios humedecido com água.
Gire lentamente os cilindros de modo que toda a superficie seja limpa.
Após a limpeza, limpe os cilindros com um pano sexo e macio para remover a humidade.
- Feche a tampa de desencravamento traseira. Verifique se a tampa está completamente fechada.
- Coloque a bandeja de papel firmemente de volta na máquina.
- Volte a ligar o cabo de alimentação.
Se a situação não ficar resolvida, por favor contacte a Assistência Técnica Brother.
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