MFC-790CW
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Como elimino a mensagem "Impossivel..." ou "... Impossivel" ?
Se uma das seguintes mensagens surgir no visor LCD, o equipamento poderá ter um problema mecânico, uma fita de encoder com sujidade ou um objecto estranho como um clip ou pedaço de papel no interior do equipamento.
- Impossível limpar (Clean Unable)
- Impossivel iniciar (Init Unable)
- Impossivel imprimir (Print Unable)
- Impossivel digitalizar (Scan Unable)
Para resolver este problema, siga os seguintes passos:
Se as seguintes soluções não resolverem o problema, o seu equipamento irá necessitar de reparação. Contace o Serviço de Apoio ao Cliente Brother através de "Contacte-nos".
A. Verificar corpos estranhos ou pedaços de papel
NOTA: As ilustrações são representativas e poderão divergir do seu equipamento Brother.
- Desligue o equipamento da corrente eléctrica.
- Levante a tampa do scanner utilizando as pegas laterais, localizado na esquerda e direita do equipamento até fixar com segurança na posição.
NÃO toque na fita de encoder. A fita de encoder é uma fita de plástico transparente na frente de uma fita branca de vinil (marcada a vermelho na seguinte ilustração). Se o encoder ficar com marcas ou sujidade na sua superficie, poderá causar outros problemas.
- Procure por pedaços de papel, folhas de papel encravado ou objectos estranhos. Se identificar algo, remova. Poderá existir papel por debaixo da cabeça de impressão. Se a cabeça de impressão estiver no meio, utilize os dedos para deslizar a mesma para a esquerda ou direita e procure por pedaços de papel por debaixo da mesma.
- Se a cabeça de impressora está posicionada á esquerda, siga para os passos de "se a cabeça de impressão está do lado esquerdo".- Se a cabeça de impressão está posicionada á direita, siga para os passos de "se a cabeça de impressão está do lado direito".
[Se a cabeça de impressão estiver do lado esquerdo]
- Mova a cabeça de impressão para o meio utilizando os dedos.
* NÃO toque na fita de encoder (marcada a vermelho na imagem).
- Após mover a cabeça de impressão verifique se existem pedaços de papel ou algum objecto estranho do lado esquerdo e retire-o.
Pedaços de papel poderão ser muito pequenos. Utilizar uma laterna poderá ajudar nessa identificação.
- Poderá voltar a fechar o equipamento e volte a conectar o mesmo á corrente eléctrica.
Tenha cuidado para não magoar os dedos a fechar o equipamento. Utilize sempre os suportes laterais para abrir e fechar a tampa do equipamento.
Se a mensagem de erro se mantiver, e não foi encontrado qualquer detrito, a fita de encoder poderá precisar de ser limpa.
Siga para o passo B para limpar a fita de encoder.
[Se a cabeça de impressão estiver do lado direito (A cabeça de impressão fica escondida do lado direito)]
(A imagem abaixo visivel é um exemplo de quando a cabeça de impressão está escondida do lado direito.)
- Volte a ligar o cabo da corrente eléctrica á tomada. O LCD vai identificar "Tampa Aberta".
- Pressione Parar/Sair durante aproximadamente 5 segundos até que a cabeça de impressão se mova para o meio.
- Desligue o equipamento da corrente eléctrica.
Certifique-se que o equipamento é de facto desligado da corrente eléctrica. Caso contrário a cabeça de impressão poderá mover-se e causar ferimentos.
- Verifique se existem pedaços de papel ou algum objecto estranho do lado esquerdo e retire-o.
Poderá utilizar cuidadosamente uma pinça para remover pedaços de papel ou objectos estranhos do equipamento.
Pedaços de papel poderão ser muito pequenos. Utilizar uma laterna poderá ajudar nessa identificação.
- Poderá voltar a fechar o equipamento e volte a conectar o mesmo á corrente eléctrica.
Tenha cuidado para não magoar os dedos a fechar o equipamento. Utilize sempre os suportes laterais para abrir e fechar a tampa do equipamento.
Se a mensagem de erro se mantiver, e não foi encontrado qualquer detrito, a fita de encoder poderá precisar de ser limpa.
Siga para o passo B para limpar a fita de encoder.
Marcas e sujidade podem aderir á superficie da fita de encoder pelas seguintes razões
- Tocar na fita de encoder com os dedos pode manchar ou deixar marcas e sujidade na fita de encoder.
- A remoção de papel encravado pode provocar a libertação de sujidade que pode aderir á fita de encoder.
Para resolver este problema limpe a fita de encoder de acordo com os seguintes passos:
NÃO utilize substâncias inflamáveis ou qualquer tipo de spray para limpar o exterior ou interior do equipamento.
Poderá provocar um incêndio ou provocar um choque eléctrico.
- Desligue o equipamento da corrente eléctrica.
- Levante a tampa do scanner utilizando as pegas laterais, localizado na esquerda e direita do equipamento até fixar com segurança na posição.
- Locatize a fita de encoder.
A fita de encoder é uma fita de plástico transparente na frente de uma fita branca de vinil.
(marcada a vermelho na seguinte ilustração)
- Limpe ambas as faces da fita de encoder com um pano seco.
- NÃO utilize qualquer produto de papel. Utilize somente um pedaço de pano limpo e seco.
- A fita de encoder terá alguma folga para permitir facilidade na sua limpeza.
- NÃO puxe a fita com força. Demasiada força poderá danificar o equipamento.
- Não toque na fita de encoder com as mãos.
- NÃO esfregue com força a fita de encoder. Poderá provocar riscos na fita de encoder.
- Limpe a fita de encoder da direita para a esquerda. Certifique-se que para antes de chegar ao canto esquerdo.
- Limpe a fita de encoder da esquerda para a direita. Certifique-se que para antes de chegar ao canto direito.
- Repita os passos 5 e 6, por 2 ou 3 vezes para limpar correctamente.
- Após efectuada a limpeza da fita de encoder, feche a tampa do equipamento.
- Volte a conectar o equipamento á corrente eléctrica.
Se o problema se mantiver, o seu equipamento irá necessitar de reparação. Contace o Serviço de Apoio ao Cliente Brother através de "Contacte-nos".