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MFC-465CN

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas
  • Data: 27-03-2014
  • ID: faq00000548_000

Quando executo a ferramente de actualização de firmware ou o instalador do i-Fax, a mensagem "Programa falhou ao executar" surge no ecrão do meu pc.O que fazer?

Verifique os seguintes pontos:

 

  • Se tiver uma firewall (ou anti-virus) instalado no seu PC, desactive-o temporariamente. Para instruções sobre como desactivar este tipo de programa, verifique o guia de utilizador do seu software ou contacte o fabricante do software.
    Assim que a actualização de firmware estiver efectuada ou a instalação do I-FAX estiver concluida, reactive o programa de novo.
  • Se estiver a utilizar o Windows XP, certifique-se que a definição 'Firewall de Ligação á Internet' está desligada.

Como verificar se a 'Firewall de Ligação á Internet' está a ser executada:

  1. Clique em 'Iniciar' e de seguida 'Painel de Controlo'.
  2. Seleccione 'Ligações de Rede'.
  3. Clique com o botão do lado direito sobre 'Ligação de Área Local' e seleccione 'Propriedades'.
  4. Clique no separador 'Avançado' e certifique-se que a caixa de selecção de 'Firewall de Ligação á Internet' não está seleccionada.

 

Assim que a actualização de firmware estiver efectuada ou a instalação do I-FAX estiver concluida, poderá voltar a activar a funcionalidade.
 

Se a sua pergunta não tiver sido respondida, consultou outras Perguntas mais frequentes?

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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