MFC-J265W
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
As teclas do painel de controlo não respondem.
Se as teclas do painel de controlo não respondem, poderão estar presas ou significar que existe um problema mecânico no painel de controlo.
Siga as seguintes instruções:
- Desligue a ficha do aparelho Brother da tomada eléctrica, aguarde 30 segundos e, em seguida, volte a ligar a ficha.
(Se aplicável)
Antes de desligar a ficha do aparelho da fonte de alimentação, pode transferir os faxes que estão na memória para o PC ou para outro aparelho de fax para que não perca nenhuma mensagem importante.
- Verifique o ecrã LCD.
- Se o ecrã LCD apresentar a data e a hora ou outro menu, vá para o PASSO 3.
-
Se o ecrã LCD apresentar uma mensagem de erro (por exemplo: Impossível..., Encravamento de papel, etc.) ou uma mensagem de estado (por exemplo: Ink Low (Pouca tinta)), consulte as "FAQs e Resolução de problemas" para obter informações sobre a mensagem de erro que está a receber.
Se surgir em particular uma mensagem de erro do tipo "Impossível ..." , clique aqui para consultar detalhes sobre como a eliminar.
- Se não aparecer nada no ecrã:
- Verifique se o cabo de alimentação está ligado. Se o cabo de alimentação estiver ligado a um protector contra picos de tensão ou interruptor de energia, retire o cabo do aparelho e ligue-o directamente à tomada. Remover este dispositivo ajuda a determinar se o problema (LCD sem nada) está relacionado com o dispositivo ou com o aparelho Brother.
- Verifique se a unidade está ligada (ON). O aparelho Brother tem uma tecla ON/OFF (LIGAR/DESLIGAR) localizada no lado esquerdo do painel de controlo. No modo OFF (desligado), o ecrã não apresentará nada.
- Verifique se o cabo de alimentação está ligado. Se o cabo de alimentação estiver ligado a um protector contra picos de tensão ou interruptor de energia, retire o cabo do aparelho e ligue-o directamente à tomada. Remover este dispositivo ajuda a determinar se o problema (LCD sem nada) está relacionado com o dispositivo ou com o aparelho Brother.
- Se o ecrã LCD apresentar a data e a hora ou outro menu, vá para o PASSO 3.
Para proteger o seu investimento contra picos de tensão e relâmpagos, a Brother recomenda vivamente que ligue o seu aparelho a um protector contra picos de tensão. Em particular, sugerimos que utilize um protector contra picos de tensão que seja compatível com cabos de alimentação CA e fios de linha telefónica padrão. Os protectores contra picos de tensão equipados com tomadas de telefone irão isolar o seu aparelho de qualquer pico de tensão que possa passar através da linha telefónica.
- Prima as teclas para verificar se respondem.
Por exemplo: se premir a tecla MENU/SET (MENU/DEFINIR) ou Menu, as opções de menu deverão ser apresentadas no ecrã LCD. Se premir uma das teclas do TECLADO DE MARCAÇÃO (se aplicável ao seu aparelho), o número deverá aparecer no ecrã LCD. - Se as teclas ainda não responderem, massaje suavemente cada tecla do painel de controlo em movimentos circulares para libertar qualquer tecla presa. Deverá efectuar esta operação independentemente de lhe parecer ou não que exista uma tecla presa. Em seguida, volte a testar a funcionalidade do painel de controlo utilizando a tecla MENU/SET (MENU/DEFINIR), Menu ou as teclas doTECLADO DE MARCAÇÃO.
Se nenhuma destas teclas estiver presa, ou se ter libertado uma tecla presa não resolver o problema, o aparelho irá necessitar de assistência.
Contacte a Assistência Técnica ao Cliente da Brother a partir de "Contacte-nos.
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