DCP-310CN
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Como posso eliminar a mensagem de erro "ENCRAVAMENTO DE PAPEL" ou "ENCRAVAMENTO DE IMPRESSORA"?
Antes de eliminar uma mensagem de erro de "ENCRAVAMENTO DE PAPEL" ou "ENCRAVAMENTO DE IMPRESSORA", deverá localizar o local da impressora onde o papel está encravado.
Primeiro, desligue a impressora da corrente eléctrica por questões de segurança e desconecte a linha telefónica. Em seguida siga as seguintes instruções consoante o local onde o encravamento de papel está localizado.
O Papel está encravado no interior do tabuleiro de papel:
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Retire o tabuleiro de papel da impressora.
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Puxe o papel encravado e remova-o.
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Volte a colocar o papel no tabuleiro.
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Reinstale o tabuleiro de papel.
O Papel está encravado no interior da máquina:
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Remova a tampa de desencravamento na parte de trás da máquina. Puxe o papel encravado para fora da máquina.
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Coloque novamente a tampa de desencravamento.
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Se não conseguir puxar o papel encravado, levante a tampa do digitalizador a partir do lado direito por forma a ficar fixa na posição aberta
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Remova o papel encravado.
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Verifique a posição da cabeça de impressão. Na foto de exemplo a cabeça de impressão está posicionada do lado esquerdo.
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Mova lentamente a cabeça de impressão para o centro.
Tenha cuidado para não forçar a cabeça de impressão a mover-se.
Se a cabeça de impressão estiver posicionada no lado direiro, não poderá movê-la. Por favor contacte o Serviço de Apoio a Clientes da Brother através dos contactos indicados em "Contacte-nos". -
Verifique debaixo da cabeça de impressão. Se encontrar algo, remova-o.
Utilize uma lanterna se necessário, por forma a verificar tudo minuciosamente.
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Levante a tampa do digitalizador de forma a libertar o fecho.Baixe a tampa do digitalizador cuidadosamente e feche-a.
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Ligue novamente o cabo de alimentação e a linha telefónica.
Se a mensagem de erro continuar a aparecer no LCD, a máquina necessitará de reparação. Por favor contacte o Serviço de Apoio a Cliente da Brother através dos contactos indicados em "Contacte-nos".
