MFC-3220C
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Estou com problemas no envio de faxes, o que posso fazer?
Se está com problemas no envio de faxes, por favor siga as seguintes instruções:
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Verifique a mensagem que se encontra no LCD:
- Se no LCD tem data e hora e informação de estado(example: Preto Perto Fim, Fax em Memoria, etc), continue para o Passo 2.
- Se no LCD tem uma mensagem de erro,verifique "FAQ & Troubleshooting" para mais informações sobre o erro verificado.
- Se o LCD mostrar Telefone, qualquer tecla pressionada não irá funcionar. Por favor desligue a extensão de telefone, removendo o cabo da entrada EXT.
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Se o LCD se encontra em branco, primeiro verifique que o equipamento não se encontra no modo OFF. Mantênha pressionado o botão Ligar/Desligar ou a tecla de Poupança de Energia localizada no painel de controlo até a data e hora surgirem no LCD. Se o LCD permanecer em branco, verifique se o cabo de corrente se encontra ligado a uma tomada com proteccção . Se o cabo de corrente está ligado a uma tomada do género, remova o cabo do equipamento e ligue-o a uma tomada normal. Se a data e hora surgirem no visor, então o problema está na tomada com proteccção. Se o visor continuar em branco, tente uma outra tomada noutro local. Se o LCD permanecer em branco então o seu equipamento deverá necessitar de ser assistido.
- Se no LCD tem data e hora e informação de estado(example: Preto Perto Fim, Fax em Memoria, etc), continue para o Passo 2.
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Verifique se o equipamento está ligado directamente à tomada e à entrada LINE do equipamento.
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Verifique se o seu equipamento Brother tem sinal de chamada. Para mais informações, por favor verifique"Como posso verificar se o meu equipamento Brother tem sinal de chamada?".
Se tem sinal de chamada, continue para o Passo 5. Se não tem sinal de chamada, continue para oPasso 4.
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Verifique se a tomada de parede tem sinal de chamada. Desligue o equipamento da tomada de parede e ligue um telefone normal e ligue o cabo directamente à tomada de parede. Levante o auscultador e verifique se tem sinal de chamada.
- Se tem sinal de chamada, o seu equipamento pode necessitar de ser assistido.
- Se não tem sinal de chamada,existe um problema com a sua linha telefónica, terá de contactar a companhia que lhe fornece a linha telefónica.
- Se tem sinal de chamada, o seu equipamento pode necessitar de ser assistido.
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Verifique se os documentos têm o tamanho correto. Os documentos devem ter entre 148mm e 216 mm de largura e 148mm e 356 mm de comprimento.
Se necessita enviar um documento com comprimentomaior que 356 mm, clique aqui para obter informação sobre o Centro de Assistência ao Cliente apropriado.
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Verifique que inseriu os documentos virados para baixo no ADF com a iniciando pela margem superior.
- Quando colocar os documentos no alimentador automático(ADF), verifique se a tecla de Fax está ilumindada a verde e seo LCD fica em branco. Após uns momentos, no LCD terá ainformação "Insira o número de FAX".
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Assegure-se que ajustou as guias de papel no ADF para que a largura seja adequada. Isto assegura que o documento sairá de forma direita sem encravamentos.
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Verifique mais documentos do que aqueles que o ADF suporta. O ADF suporta até 30 páginas de papel com 75 g/m2, Alimente o equipamento de fax com folhas de forma individual. Se utiliza papel com peso superiora 75 g/m2, deve colocar uma folha de cada vez no alimentador de forma a evitar encravamentos de papel.
NÃO faça uso de papel enrolado, amassado dobrado,rasgado ou papel com agrafos, clipes, cola ou fita-cola. NÃO utilize cartolinas, jornais ou tecidos.
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Quando enviar um fax manual,assegure-se que escuta o tom de sinal de linha telefónica antes de pressionar a tecla Iniciar Mono ou Iniciar Cor.
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Se está com problemas no envio de fax para um número em especifico, verifique se o número marcado está a funcionar como linha de fax e que escuta sinal de transmissão de fax quando receber resposta do equipamento.
Se continuar com problemas no envio defaxes após seguir estes procedimentos, o seu equipamento poderá necessitar de ser assistido.
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