Por favor, siga os passos abaixo indicados para resolver este problema:


Passo 1.Verifique a conexão

• Verifique se o cabo LAN e o cabo de alimentação da máquina Brother estão ligados. Se o cabo de alimentação está conectado a um estabilizador ou interruptor de corrente, retire o cabo do dispositivo e ligue diretamente na tomada.
   
• Verifique se o equipamento Brother e o PC estão ligados por um ambiente Ponto-a-Ponto. Não há um servidor central controlando o acesso aos arquivos nem o compartilhamento de impressora.
  
  
  
  
  

   

• Verifique se a luz de link do router ou do hub está ligado.

Passo 2.Verifique o endereço de IP


Verifique se ambos os endereços IP de seu computador e da máquina Brother estão correctos e localizados na mesma segmentação seguindo as instruções abaixo:


A: Como verificar o endereço IP do seu PC

1. (Windows 8 ou mais recente)
   1. No ecrã inicial, clique em .
      Se  não estiver no menu inicial, clique com o botão direito do rato em qualquer espaço vazio,e selecione a barra, Todas as Aplicações .
   2. Clique em Linha de Comandos.

    

   (Windows Me/ 2000/ XP/ Windows Vista e Windows 7)
   Clique em Iniciar, Todos os Programas (Programas para utilizadores Windows 2000), Acessórios e selecione Linha de Comandos.
   
   (Windows 98)
   Clique em Iniciar e depois Janela MS DOS.
    
2. Introduza ipconfig. (C:\>ipconfig) e pressione Enter.
    
3. Verifique o endereço de IP e a máscara de Subnet.
   
   
   
   

    

    

    

4. Introduza exit (C:\>exit) e pressione Enter para encerrar a linha de comandos.

B: Como verificar o endereço IP da sua máquina Brother


Se o seu equipamento Brother foi comprado Pronto para rede, então o endereço IP pode ser determinada através do painel de controlo da máquina Brother ou imprimindo uma página do relatório que é chamada de lista Configurações do usuário ou a lista de Configuração de Rede (Config de Rede). Para obter mais informações sobre como encontrar o endereço IP no painel de controle da máquina ou imprimir uma página do relatório, consulte o Guia de Rede ou do Usuário do usuário para sua máquina. Guia de Rede ou o mais recente do usuário do usuário está disponível na seção Manuais.



C: Como verificar que ambos os endereços IP de seu computador e da máquina Brother estão correctos e localizados na mesma segmentação.


C-1: Por favor, certifique-se de todos os pontos de ligação de A para C são aplicáveis para ambos os endereços IP de seu PC e seu aparelho Brother.

1. Os endereços (bold texts) são idênticos aos seguintes:
   
   
   Endereço IP do PC: 192.168.1.2
   Endereço IP do equipamento Brother: 192.168.1.199
   
    
2. Os endereços nos extremos são diferentes e o endereço está dentro 2-254.
   
    
3. Os endereços são únicos entre todos os dispositivos conectados em seu ambiente de rede.

C-2: Por favor, consulte a tabela abaixo.


Se ambos os endereços IP estão seguindo todos os pontos acima indicados, verifique Caso A

Se qualquer um dos endereços IP não está a seguir um dos pontos acima referidos, verifique Caso B.

Passo 3.Reiniciar o router hub


Tente reiniciar o seu router ou hub.


 

Depois de seguir todos os acima de três etapas (passos de 1 a 3), repita a instalação do driver. Se você ainda tiver problemas, passe para a seguinte etapa 4.



 

Passo 4.Verifique as definições da sua Firewall


Se a firewall do seu computador estiver ativo, ele poderá rejeitar a necessária ligação de rede. Desative temporariamente a firewall do seu computador e tentar re-instalar os drivers.
Clique aqui para ver como desativar a Firewall.

Se você ainda tiver problemas depois de alterar as configurações de firewall, entre em contato com a Brother Atendimento ao Cliente na seção "Fale Conosco"..