Efectue os procedimentos seguintes para resolver o problema.

Passo : Certifique-se de que o ControlCenter está a funcionar

O ControlCenter será apresentado na barra de tarefas perto do relógio do sistema. Se este programa não estiver ativo, abra-o pelos passos abaixo.

• Modelos suportados pelos utilitários Brother
  1. Abra o Brother Utilities.
     • Windows 7/10
       Clique em ou  (Iniciar) > (Todos os programas ou todas as aplicações >) Brother > Utilitários Brother.
     • Windows 8
       Na tela Iniciar, clique em .
       Se  não estiver no ecrã inicial, clique com o botão direito num espaço vazio, e seleccione, Todas as aplicações a partir da barra de opções.
       Clique em Brother Utilities.
  2. Selecione Digitalizar.
  3. Clique em ControlCenter4.
• Utilitários Brother Modelos não suportados
  Clique em  (Iniciar) > Todos os programas > Brother > [nome do modelo] > ControlCenter4.

Tente digitalizar novamente. Se ainda não for capaz de digitalizar a partir dos botões na máquina, continue para a próxima etapa.

Passo 2: Verifique se o controlador do digitalizador está instalado e a porta está configurada corretamente

NOTA: As ilustrações abaixo apresentadas são de um sistema operativo e de um produto representativos e podem ser diferentes do seu equipamento Brother e do seu sistema operativo.

1. Abra as Propriedades do Digitalizador. (Clique aqui para ver como abrir as Propriedades do Digitalizador.)
    
2. A caixa de diálogo Propriedades do digitalizador de rede. Clique no separador Definições de rede e escolha Especifique o seu equipamento por endereço ou Especifique a sua máquina por nome.
   
   

    

   • Se escolher Especifique a sua máquina por endereço, digite o endereço IP da máquina de caixa Endereço IP, e em seguida, clique em Aplicar => OK.
      
   • Se escolher Especifique a sua máquina por nome,

      

     1. Digite o nome do nó do equipamento na caixa Nome do Nó, clique em Procurar e selecione o aparelho Brother que pretende utilizar e clique em OK.
        
        

         

     2. Clique em OK.
     Pode encontrar o endereço IP do seu equipamento ou nome do nó imprimindo a lista de configuração de rede.
      > Clique aqui para ver como identificador o endereço de ip ou nome do nó.
      

Passo 3: Verifique a configuração da firewall no seu computador

Se a firewall do seu computador estiver ativa, pode rejeitar a necessária ligação de rede necessária para o software de digitalização da rede para funcionar corretamente. Desative o Firewall no computador e tente digitalizar a rede novamente.

Se o recurso funcionar corretamente após a desativação do Firewall, isso significa que o Firewall do computador está rejeitando a conexão de rede necessária. Neste caso, a Brother recomenda que desabilite o Firewall no seu computador sempre que precisar de digitalizar em rede utilizando a tecla Digitalizar ou deixar a Firewall activa e ajuste as configurações de firewall.

Se o problema continuar depois de alterar as configurações do Firewall, consulte "FAQs e Resolução de Problemas" para obter outras informações.