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DCP-8040

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Estou a utilizar o Windows. A funcionalidade de digitalização em rede não funciona quando pressiono a tecla de digitalização no painel de controlo do meu equipamento Brother.

A funcionalidade de digitalização em rede não funciona quando pressiono a tecla de digitalização no painel de controlo do meu equipamento Brother. Isto tem ocorrido em alguns sistemas Windows quando se utiliza software de firewall

Esta questão é resolvida instalando o ficheiro de correção ou modificando as definições da firewall do seu PC. Recomendamos que instale primeiro o ficheiro de correção seguindo as instruções de instalação abaixo  indicadas.


Por favor siga as instruções abaixo indicadas e instale o ficheiro de correção.

  1. Por favor clique aqui para transferir o ficheiro de correção.
  2. A Brother End-User License Agreement irá surgir. Se concordar com os termos, clique em I ACCEPT (Eu aceito).
  3. "Transferência de ficheiros" irá surgir. Clique em Guardar.
  4. "Guardar como" irá surgir. A partir da persiana Guardar em, clique Ambiente de Trabalho. De seguida, clique GUARDAR para guardar o ficheiro de correção no seu ambiente de trabalho. Assim irá iniciar a transferência do ficheiro de correção para o seu ambiente de trabalho.
  5. Uma vez a transferência concluída, "Transferência concluída" deverá surgir. Se surgir, clique em ABRIR. Se não surgir, vá ao Ambiente de Trabalho e dê dois cliques em NetScnVerup.EXE.
  6. "ZIP Self Decompression" aparece. Clique em DECOMPRESS.
  7. A mensagem que o processo foi bem sucedido irá surgir. Clique OK.
  8. No seu Ambiente de Trabalho localize a pasta com o nome NetScnVerup.
  9. Dê dois cliques no icone setup.exe (.exe pode aparecer no final do nome). A caixa de diálogo "Brother Software" irá surgir para selecionar a sua linguagem.
  10. Seleccione a sua linguagem e clique em SEGUINTE. Siga as instruções dos ecrans.
  11. A instalação do ficheiro de correção foi terminada. Pode eliminar os ficheiros copiados para o seu ambiente de trabalho.

Se mesmo assim o problema persistir, pode desactivar o seu software de firewall sempre que necessite de efectuar uma digitalização em rede.

  1. Verifique as definições da Firewall do seu computador.
    Se uma Firewall estiver activa, poderá estar a bloquear a ligação de rede necessária para o software de digitalização em rede funcionar correctamente. Desactive a Firewall no seu computador e tente a digitalização em rede novamente. Siga as instruções abaixo para desactivar a Firewall.

    Para todos os utilizadores de Windows com um Software de Firewall Pessoal:
    (Por exemplo, Blackice™, Norton Internet Security™, Tiny Personal Firewall, Zone Alarm®, Sygate e McAfee®.)
    Para instruções de como desactivar este tipo de programa, por favor consulte o manual de utilizador do seu software ou contacte o fabricante do software.

    Apenas para utilizadores de Windows XP:
    Certifique-se que a definição da Firewall Interna de Ligação não está activa no seu computador.
*Utilizadores de Windows XP SP2 
  1. Abra o Painel de Controlo.
    Com Vista Clássica:
    Clique Iniciar -> Definições -> Painel de Controlo

    Com Vista por Categorias:
    Clique Iniciar -> Painel de Controlo.
  2. Dê dois cliques em Firewall do Windows.

  3. Clique no tabulador Geral. Verifique que Desligado (não recomendado) está seleccionado e clique OK.

 

*Utilizadores de Windows XP SP1

  1. Localize a tecla "Windows" no seu teclado. Esta é a tecla que tem o logotipo do Windows.

  1. Pressione a tecla "Windows" mais a tecla "E" para abrir O MEU COMPUTADOR.

  2. No painel esquerdo "Pastas", clique com o botão direito em OS MEUS LOCAIS NA REDE, clique em PROPRIEDADES, depois clique com o botão direito em LIGAÇÃO DE ÁREA LOCAL e clique em PROPRIEDADES

  3. Clique no tabulador AVANÇADO. Em "Firewall de ligação com a Internet" verifique que a caixa de activação ao lado de "Proteger o meu computador..." está desactivada. Caso esteja activada, clique na caixa para a desactivar. Depois, clique em OK

  1. Agora tente uma digitalização de rede utilizando o botão de digitalizar do painel de controlo. Se esta funcionalidade trabalhar correctamente, é porque a Firewall do seu computador está a bloquear a ligação de rede necessária. Neste caso, a Brother recomenda que desactive a Firewall do seu computador sempre que precisar de efectuar uma digitalização de rede utilizando o botão digitalizar ou deixe a Firewall activa e ajuste as definições da Firewall. Para desactivar a Firewall no seu computador, siga as instruções do Passo 1. Para deixar a Firewall activa e ajustando as definições da Firewall, continue para o Passo 3.

Se desactivou a sua Firewall, vai necessitar de a re-activar após a utilizar a digitalização de rede com o botão digitalizar. Para instruções de como re-activar o Software de Firewall de um Fabricante, por favor consulte o manual de utilizador do seu software ou contacte o fabricante do software. Para utilizadores de Windows XP, siga as instruções do Passo 1 e substitua o visto da caixa de activação ou seleccione Ligado (recomendado) para re-activar a Firewall do Windows.


  1. Por favor faça o seguinte para ajustar as definições da Firewall:
    Para todos os utilizadores de Windows com um Software de Firewall Pessoal:
    (Por exemplo, Blackice™, Norton Internet Security™, Tiny Personal Firewall, Zone Alarm®, Sygate e McAfee®.)
    Para instruções de como desactivar este tipo de programa, por favor consulte o manual de utilizador do seu software ou contacte o fabricante do software.

    Apenas para utilizadores de Windows XP:
    *Utilizadores de Windows XP SP2 
  1. Abra o Painel de Controlo.
    Com Vista Clássica:
    Clique Iniciar -> Definições -> Painel de Controlo

    Com Vista por Categorias:
    Clique Iniciar -> Painel de Controlo.
  2. Dê dois cliques em Firewall do Windows.

  3. Clique no tabulador Geral. Verifique que Ligado (recomendado) está seleccionado e clique OK.


  1. Clique no tabulador Avançadas.  Seleccione a ligação de rede ao qual o equipamento Brother está ligado se existir uma lista de escolhas e clique no botão Definições.... Continue para o Passo v (Passo seguinte ás instruções para utilizadores de Windows XP SP1).

*Utilizadores de Windows XP SP1

  1. Localize a tecla "Windows" no seu teclado. Esta é a tecla que tem o logotipo do Windows.

  1. Pressione a tecla "Windows" mais a tecla "E" para abrir O MEU COMPUTADOR.

  2. No painel esquerdo "Pastas", clique com o botão direito em OS MEUS LOCAIS NA REDE, clique em PROPRIEDADES, depois clique com o botão direito em LIGAÇÃO DE ÁREA LOCAL e clique em PROPRIEDADES

  3. Clique no tabulador AVANÇADO. Certifique-se que a caixa de activação ao lado de "Proteger o meu computador..." está activada e clique no botão Definições....

  1. Clique no botão Adicionar....

  1. Insira a informação de acordo com os passos abaixo indicados:

    1. (Pode inserir uma descrição qualquer)
    2. localhost
    3. 54925
    4. 54925
    5. Seleccione UDP

    Clique em OK.

  1. Clique novamente no botão Definições... 

     
  2. Clique no botão Adicionar....
     

  3. Insira a informação de acordo com os passos abaixo indicados:

    1. (Pode inserir uma descrição qualquer)
    2. localhost
    3. 137
    4. 137
    5. Seleccione UDP

    Clique em OK.

 

Tente novamente a funcionalidade da digitalização de rede utilizando o botão digitalizar do painel de controlo. Esta situação deve agora estar resolvida. Caso continue a encontrar dificuldades, pode existir uma outra causa. Consulte "FAQs e Resolução de Problemas" para outras informações.

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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