DCP-165C

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

O Painel exibe um código de erro (número). O que significa?

  • Estes códigos de erro denotam os problemas do aparelho. Em muitos casos, o aparelho necessitará de manutenção.

  • Se o código de erro no painel de seu aparelho não estiver listado na tabela abaixo, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Brother.

    Consulte a tabela a seguir para verificar o código de erro exibido no LCD.

    Error Code Cause Solution
    10,11,12,1A,1D Existe um problema com a unidade duplex. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Brother.
    30,31,32,33,34,35,36,37
    38,39,3C,3E,3F
    O aparelho não funciona devido a uma obstrução de papel. Remova a obstrução de papel. (Consulte "Perguntas frequentes e Resolução de problemas" para obter informações sobre a Alimentação de papel)
    40,42,43,44 A temperatura interna está muito alta. Desligue o aparelho da tomada e, se possível, arrefeça o local onde o aparelho está localizado.
    46 O absorvente de tinta está cheio e necessita substituição. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Brother.
    48 Há um problema na cabeça de impressão. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Brother.
    49 A temperatura interna está muito baixa. Desligue o aparelho da tomada e, se possível, aqueça a sala onde o aparelho está localizado.
    4F Há um problema na cabeça de impressão. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Brother.
    50,51,52,57,5A,5B,5C,5D
    5E,6C,6F,70,71,72,73,7A
    7D
    O aparelho não funciona devido a uma obstrução de papel ou a algum problema de sensor. Remova a obstrução de papel. (Consulte "Perguntas frequentes e Resolução de problemas" para obter informações sobre a alimentação de papel). Se o problema continuar após remover a obstrução de papel, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Brother.
    8F Há um problema no motor de alimentação de papel. Desligue e volte a ligar a máquina. Se o problema persiste, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Brother.
    A5,A6,A7,A8,AF Há um problema no Scanner. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Brother.
    E0 Há um problema no modem. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Brother.
    E2,E3 Há um problema na Placa Principal. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Brother.

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    Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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