Aby rozwiązać ten problem i ponownie wydrukować dokument, należy postępować zgodnie z poniższymi zaleceniami:

1. Sprawdź stan urządzenia Brother
2. Sprawdź połączenie urządzenia Brother z komputerem
3. Sprawdź ustawienia sterownika drukarki
4. Sprawdź ustawienia aplikacji
5. Uruchom ponownie urządzenie Brother i komputer
6. Zainstaluj ponownie sterownik drukarki

Krok 1: Sprawdź stan urządzenia Brother

1. Upewnij się, że urządzenie Brother jest włączone.
2. Sprawdź, czy na wyświetlaczu urządzenia lub na wyświetlaczu LED urządzenia Brother nie jest wyświetlany żaden błąd. Jeśli zostanie wyświetlony błąd, przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów i znajdź rozwiązanie.
   Jeśli ekran urządzenia jest pusty, naciśnij dowolny przycisk na urządzeniu, aby sprawdzić, czy wychodzi z trybu uśpienia.

Krok 2: Sprawdź połączenie urządzenia Brother z komputerem

INFORMACJA: Rysunki przedstawione poniżej pochodzą z reprezentatywnych produktów i systemów operacyjnych więc mogą różnić się od przedstawionych w maszynie Brother i systemie operacyjnym.

• Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć kabel USB z obu stron. Odłącz urządzenie Brother i komputer, a następnie podłącz je ponownie.
  (Jeśli korzystasz z koncentratora USB, odłącz go i podłącz urządzenie Brother bezpośrednio do komputera).
• Sprawdź, czy kabel jest podłączony do portu USB oznaczonego symbolem  na urządzeniu, a nie do portu sieciowego, gniazda liniowego, gniazda EXT, portu PictBridge lub innego portu niż port USB.
  
• Podłącz urządzenie do innego portu USB w komputerze.
• Użyj kabla interfejsu USB 2.0 o długości nie większej niż 2.0 metrów (6 stóp).
• Spróbuj użyć innego, identyczny kabel USB.

Krok 3: Sprawdź ustawienia sterownika drukarki

1. Otwórz folder drukarki.
   
   (Windows 8 lub nowszy)
   1. Otwórz  Panel sterowania. ( Naciśnij tutaj aby zobaczyć jak wydrukować taki raport).
   2. Kliknij Sprzęt i dźwięk => urządzenia i drukarki
   (Windows 7)
   Kliknij przycisk (Start) => urządzenia i drukarki
   
   (Mac)
   Otwórz okno Preferencje systemowe => drukarki i skanery
    
2. Sprawdź następujące ustawienia sterownika drukarki.
   • Jeśli drukarka Brother nie znajduje się na liście, sterownik może nie zostać zainstalowany prawidłowo. Przejdź do kroku 6
      
   • (Tylko system Windows)
     Jeśli ikona kopiowania wielu komputerów Brother (na przykład: W urządzeniach i drukarkach znajduje się Brother XXX-XXXX (Kopia 1). Znajdź odpowiedni sterownik drukarki, którego chcesz użyć.
     
     Jeśli nie wiesz, który sterownik drukarki wybrać, umieść na chwilę kursor na ikonie drukarki, pojawi się komunikat o stanie sterownika drukarki.
     
     Jeśli stan ma wartość Gotowa, oznacza to, że sterownik drukarki działa. Wybierz ten sterownik podczas drukowania dokumentów.
     Jeśli zawsze chcesz drukować z tej drukarki, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę urządzenia i wybierz opcję Ustaw jako drukarkę domyślną. Następnie na maszynie pojawi się znak zaznaczenia. Przy następnym drukowaniu sterownik drukarki zostanie wybrany automatycznie.

Usuń wszystkie zadania drukowania.

(Windows 7 lub nowszy)

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Brother i wybierz polecenie Zobacz, co jest drukowane.
2. Kliknij Drukarka => Anuluj wszystkie dokumenty => Tak.
   
   Jeśli opcja Anuluj wszystkie dokumenty jest wyszarzona, kliknij polecenie Otwórz jako administrator. Wprowadź hasło administratora i kliknij przycisk Tak.

(Mac)
Kliknij Otwórz kolejkę wydruku... i wybierz zadanie drukowania, które chcesz usunąć. Kliknij .

Upewnij się, że stan drukarki nie jest wstrzymany ani odłączony.

(Windows 7 lub nowszy)

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Brother i wybierz polecenie Zobacz, co jest drukowane.
2. Kliknij Drukarka => Wuse Printing (Wuse Printing ) lub użyj drukarki Offline (Upewnij się, że obok tego ustawienia nie jest wyświetlany żaden znacznik wyboru).
   
   Jeśli opcja Wstrzymaj drukowanie lub Użyj drukarki w trybie offline jest wyszarzona, kliknij opcję Otwórz jako administrator. Wprowadź hasło administratora i kliknij Tak.

(Mac)
Sprawdź, czy stan drukarki nie jest wstrzymany. Aby usunąć stan, kliknij Otwórz kolejkę wydruku... i kliknij Wznów.

Krok 4: Sprawdź ustawienia aplikacji

1. Potwierdź, czy w oknie drukowania aplikacji wybrany jest sterownik drukarki Brother.
2. Spróbuj wydrukować z innej aplikacji. Jeśli drukowanie z innej aplikacji powiedzie się, oznacza to, że wystąpił problem z aplikacją z której próbowano korzystać.
   Sprawdź ustawienia w aplikacji i jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z producentem aplikacji.

Krok 5: Uruchom ponownie urządzenie Brother i komputer

Wyłącz urządzenie Brother i uruchom ponownie komputer. Następnie ponownie włącz urządzenie Brother.
Spróbuj wydrukować. Jeśli nadal nie możesz drukować, przejdź do następnego kroku.

Krok 6: Zainstaluj ponownie sterownik drukarki

Sterownik drukarki może nie zostać zainstalowany prawidłowo.

1. Odinstaluj sterownik drukarki.
   
   (Windows)
   > kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak odinstalować sterownik drukarki.
   
   (Mac)
   > kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak odinstalować sterownik drukarki.
    
2. Pobierz najnowszy pełny pakiet sterowników i oprogramowania / pełny pakiet oprogramowania i zainstaluj go ponownie. Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.
   > kliknij tutaj, aby pobrać pełny pakiet sterowników i oprogramowania / pełny pakiet oprogramowania w sekcji pliki do pobrania .

   Jeśli posiadany komputer Brother nie jest dostępny pełny pakiet sterowników i oprogramowania / pełny pakiet oprogramowania, zainstaluj ponownie najnowszy sterownik drukarki i/lub sterownik skanera (jeśli dotyczy).
   Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.
   > kliknij tutaj, aby pobrać sterownik drukarki i/lub sterownik skanera w sekcji Pobieranie .

    

   (Macintosh)
   Jeśli nie można znaleźć sterownika drukarki i sterownika skanera, zaleca się korzystanie z funkcji AirPrint.
   Aby dowiedzieć się, jak dodać urządzenie Brother za pomocą funkcji AirPrint, zapoznaj się z odpowiedziami na często zadawane pytania na końcu strony.

   Jeśli Twoje urządzenie nie obsługuje funkcji AirPrint, nie znajdziesz często zadawane pytania dotyczące funkcji AirPrint w sekcji często zadawane pytania. Pobierz aplikację Brother iPrint&Scan ze sklepu App Store.

Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother, korzystając z „skontaktuj się z nami”.