Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

Krok 1: Upewnić się, że program ControlCenter jest uruchomiony

Komunikat zostanie wyświetlony na pasku zadań obok zegara systemowego. Jeśli ten program nie jest aktywny, otwórz go, wykonując poniższe czynności.

(Windows 8)

1. Na ekranie startowym naciśnij .
   Jeżeli brak na ekranie startowym, naciśnij prawy przycisk myszy na pustym miejscu i następnie Wszystkie.
    
2. Naciśnij Brother Utilities.
    
3. Kliknij przycisk Skanuj na lewym pasku nawigacji, a następnie kliknij polecenie ControlCenter.

(Windows 7, 10)

1. Kliknij lub (Start) => (wszystkie programy lub wszystkie aplikacje =>) Brother => Brother Utilities (Narzędzia).
    
2. Kliknij przycisk Skanuj na lewym pasku nawigacji, a następnie kliknij polecenie ControlCenter.

Spróbuj ponownie wykonać skanowanie. Jeśli nadal nie można skanować za pomocą przycisków urządzenia, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Sprawdź, czy sterownik skanera jest zainstalowany i czy port jest prawidłowo skonfigurowany

Uwaga: INFORMACJA: Rysunki przedstawione poniżej pochodzą z reprezentatywnych produktów i systemów operacyjnych i mogą różnić się od przedstawionych w maszynie Brother i systemie operacyjnym.

1. Otwórz okno Właściwości skanera. (kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak otworzyć okno Właściwości skanera.)
    
2. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Właściwości sieciowe skanera.
   Kliknij kartę Ustawienia sieci i wybierz opcję Określ swój komputer według adresu lub Określ swój komputer według nazwy.
   
    

    

   • W przypadku wybrania opcji Określ swój komputer według adresuwprowadź adres IP komputera w polu adres IP, a następnie kliknij przycisk Zastosuj => OK.
      
   • Jeśli wybierzesz opcję Określ swój komputer według nazwy,

      

     1. Wprowadź nazwę węzła komputera w polu Nazwa węzła lub kliknij przycisk Przeglądaj i wybierz komputer Brother, którego chcesz użyć, a następnie kliknij przycisk OK.
        
         

         

     2. Kliknij przycisk Zastosuj => OK.
   Adres IP lub nazwę węzła urządzenia można znaleźć, drukując raport konfiguracji sieci.
   > kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak wydrukować raport konfiguracji sieci.
3. Kliknij kartę przycisk Skanuj do, a następnie wpisz nazwę komputera w polu Nazwa wyświetlana (maks. 15 znaków) . Wyświetlacz LCD urządzenia wyświetla wprowadzoną nazwę. Ustawieniem domyślnym jest nazwa twojego komputera. Możesz wpisać dowolną nazwę.
   
   

Krok 3: Sprawdź ustawienia zapory na komputerze

Jeśli na komputerze jest aktywna zapoka, może to oznaczać odrzucenie połączenia sieciowego wymaganego do prawidłowego działania oprogramowania do skanowania sieci. Wyłącz zaporę na komputerze i ponów próbę skanowania sieci.

Jeśli funkcja działa prawidłowo po wyłączeniu zapory, oznacza to, że zapoka na komputerze odrzuca niezbędne połączenie sieciowe. W takim przypadku firma Brother zaleca wyłączenie zapory na komputerze w przypadku konieczności skanowania sieci za pomocą klucza skanowania lub wyłączenie zapory i dostosowanie ustawień zapory.

Jeśli po zmianie ustawień zapory problem nadal występuje, zapoznaj się z częścią „często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów”, aby uzyskać więcej informacji.