Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności.

Krok 1: Sprawdź połączenie sieciowe.

Sprawdź, czy urządzenie Brother jest dostępne do drukowania w sieci.
Jeśli nie można drukować, zapoznaj się z poniższymi często zadawane pytania:

(Dla sieci przewodowych)

> kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem braku możliwości drukowania za pomocą urządzenia Brother w sieci przewodowej (Windows/MacOS).

(W przypadku sieci bezprzewodowych)

> kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem braku możliwości drukowania za pomocą urządzenia Brother w sieci bezprzewodowej (Windows).

Krok 2: Sprawdź sterownik skanera

Otwórz listę skanerów i sprawdź, czy ikona skanera w urządzeniu Brother istnieje.

> kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak otworzyć okno „skanery i aparaty fotograficzne”.
 

Jeśli ikona skanera urządzenia Brother nie istnieje, należy zainstalować sterownik skanera.

Przejdź do sekcji Pobieranie tej witryny i pobierzpełny pakiet sterowników i oprogramowania.

Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.

Krok 3: Sprawdź adres IP komputera Brother

Uzyskaj adres IP urządzenia, drukując raport konfiguracji sieci.

> kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak wydrukować raport konfiguracji sieci.

Krok 4: Ustaw adres IP w sterowniku skanera

Uwaga: Poszczególne kroki mogą się różnić w zależności od używanego systemu operacyjnego.

1. Otwórz okno Właściwości skanera.
   > kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak otworzyć okno Właściwości skanera.
2. Kliknij kartę Ustawienia sieci i wybierz opcję Określ urządzenia przy użyciu adresu.
3. Wprowadź potwierdzony adres IP w kroku 3 i kliknij przycisk OK.
   

Krok 5: Sprawdź ustawienia zapory

Sprawdź, czy na komputerze jest zainstalowana zapora sieciowa.

Jeśli na komputerze jest aktywna zapora, może to powodować odrzucenie połączenia sieciowego wymaganego do prawidłowego działania oprogramowania do skanowania sieci. Wyłącz zaporę na komputerze i ponów próbę skanowania sieci.

Jeśli funkcja działa prawidłowo po wyłączeniu zapory, oznacza to, że zapora na komputerze odrzuca niezbędne połączenie sieciowe. W takim przypadku firma Brother zaleca wyłączenie zapory na komputerze w przypadku konieczności skanowania sieci za pomocą klucza skanowania lub wyłączenie zapory i dostosowanie ustawień zapory.

Krok 6: Odinstaluj i zainstaluj ponownie sterownik Brother.

1. Odinstaluj i zainstaluj ponownie sterownik Brother.

   W przypadku korzystania z zapory innej niż Zapora systemu Windows lub Zapora systemu Windows może zostać wyświetlone ostrzeżenie informujące, że zapora może blokować komunikację sieciową. Aby uzyskać informacje na temat dodawania następujących portów sieciowych, zapoznaj się z instrukcjami dostarczonymi z oprogramowaniem zapory sieciowej:

   • W przypadku skanowania w sieci należy dodać port 54925 protokołu UDP.
   • Jeśli nadal występują problemy z połączeniem sieciowym, dodaj porty 137 i 161 protokołu UDP.
2. Spróbuj ponownie zeskanować dokument, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli nadal nie można skanować:
   • Upewnij się, że na komputerze nie są uruchomione żadne aplikacje zabezpieczające ani zapory, które mogłyby uniemożliwić komunikację sieciową.
   • Spróbuj wykonać skanowanie z innego komputera podłączonego do sieci.
   Poniższe czynności pomogą w ustaleniu, czy problem dotyczy danego komputera. Jeśli można skanować z innych komputerów, skontaktuj się z producentem komputera lub administratorem sieci, aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów z tym konkretnym komputerem.