QL-700

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Nie mogę zainstalować sterownika drukarki.

Wypróbuj następujące rozwiązania, aby pomyślnie zainstalować sterownik drukarki:

 Jeśli nie możesz uruchomić instalatora

 Jeśli twoja drukarka nie może zostać wykryta przez instalatora

 Jeśli instalator nie może dokończyć instalacji sterownika drukarki

 

Nie mogę uruchomić instalatora

 

  • Upewnij się, że nie korzystasz z wbudowanego sterownika Windows (skrzynka odbiorcza) (tylko seria QL-5)
    Aby wszystkie funkcje działały poprawnie, należy użyć najnowszego sterownika drukarki dla systemu operacyjnego zamiast wbudowanego sterownika (skrzynka odbiorcza)
    .
    Pobierz sterownik odpowiedni dla twojego systemu operacyjnego z sekcji [Do pobrania].
     
  • Upewnij się, że wyodrębniono pobrany plik sterownika, a następnie uruchom go
    Samo pobranie i wyodrębnienie pliku NIE spowoduje instalacji sterownika.
    Aby rozpocząć instalację, musisz najpierw uruchomić plik instalatora.
    Wykonaj następujące czynności
    :
     
    1. Wyodrębnij pobrany plik.
      (W zależności od drukarki poniższe okno dialogowe nie pojawia się
      .)

      Upewnij się, że plik został zapisany i wyodrębniony w łatwo dostępnym miejscu.
      Jeśli plik znajduje się w folderzektóry jest zlokalizowany w wielu innych folderach, instalacja może się nie powieść.
      .

    2. Aby zainstalować sterownik drukarki, postępuj zgodnie z instrukcjami "Jak zainstalować" na stronie pobierania sterownika drukarki.
      • Jeśli pojawi się okno dialogowe Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.

      • Jeśli pojawi się komunikat "Setup Start Error code 2" (lub "kod 193", "kod 216" lub "kod 267")
        Pobrany sterownik może nie być odpowiedni dla systemu operacyjnego (OS).
        Sprawdź listę obsługiwanych systemów operacyjnych w sekcji
        [Obsługiwane systemy operacyjne] a następnie pobierz i zainstaluj poprawny sterownik.

 

Moja drukarka nie może zostać wykryta przez instalatora

Jeśli instalator nie może wykryć drukarki, upewnij się, że:

  1. Włączono drukarkę po podłączeniu jej do komputera..
  2. Podłącz drukarkę bezpośrednio do portu USB w komputerze, bez korzystania z żadnych koncentratorów USB.

Jeśli nadal występuje ten sam problem, usuń informacje rejestru i wszystkie pliki związane ze sterownikiem drukarki za pomocą Narzędzie do dezinstalacji.

 

Instalator nie może ukończyć instalacji sterownika drukarki

 

Spróbuj usunąć informacje rejestru i wszystkie pliki związane ze sterownikiem drukarki, a następnie ponownie zainstaluj sterownik drukarki.
Wykonaj następujące czynności:
:
 

  1. Utwórz nowy folder na dysku C i nazwij go "PTSWEEP".

  2. Kliknij tutaj, aby pobrać narzędzie do czyszczenia informacji sterownika drukarki (Narzędzie do dezinstalacji).

  3. Kliknij dwukrotnie pobrany plik, kliknij przycisk Przeglądaj, aby wybrać utworzony folder (C: \ PTSWEEP), kliknij przycisk OK, a następnie kliknij polecenie Rozpakuj..

     
  4. Po zakończeniu naciśnij przycisk OK.

     
  5. Otwórz utworzony folder i kliknij dwukrotnie ptsweep.exe. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie..

     
  6. Po zakończeniu czyszczenia pojawi się okno dialogowe z potwierdzeniem. Jeśli używasz kabla USB, upewnij się, że jest on odłączony, a następnie uruchom ponownie komputer.

  7. Po ponownym uruchomieniu komputera zainstaluj ponownie sterownik drukarki.
    Aby pobrać sterownik odpowiedni dla twojego systemu operacyjnego, przejdź do sekcji
    [Do pobrania] .

Jeśli ikona Twojego urządzenia nadal pozostaje w Urządzeniach i drukarkach po uruchomieniu narzędzia, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę i usuń ją

Jeśli Twoje pytanie pozostaje bez odpowiedzi, czy sprawdziłaś/sprawdziłeś inne odpowiedzi na często zadawane pytania?

Czy zapoznałaś/zapoznałeś się z podręcznikami?

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother:

Powiązane modele

QL-570, QL-700, QL-800, QL-810W

Opinie dotyczące treści

Aby pomóc nam udoskonalać naszą pomoc techniczną, przekaż poniżej swoją opinię.

Krok 1: Na ile informacje na tej stronie były dla Ciebie pomocne?

Krok 2: €Czy chcesz dodać własne komentarze?

Prosimy pamiętać, że niniejszy formularz służy wyłącznie do wyrażania opinii.