Przy rozpoczęciu skanowania pojawiają się komunikaty o błędach TWAIN lub WIA. (Windows)

Sterownik TWAIN lub WIA nie został wybrany jako główne źródło dla programu do skanowania.

Upewnij się, że jako główne źródło w aplikacji skanowania został wybrany sterownik Brother TWAIN lub WIA. Na przykład w programie Nuance™ PaperPort™ 14SE kliknij Ustawienia skanowania > Wybierz. Wybierz sterownik Brother TWAIN/WIA.

Przy rozpoczynaniu skanowania wyświetlane są błędy ICA. (Mac)

Urządzenie nie jest wybrane ani w obszarze URZĄDZENIA, ani w obszarze UDOSTĘPNIANE.

Upewnij się, że wybrane jest urządzenie Brother.

Na skanowanym obrazie są widoczne pionowe linie.

Na powierzchni szklanych pasków nagromadził się pył papierowy.

Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia.

Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki

Na zeskanowanym obrazie widoczne są białe pionowe linie lub białe paski.

Skaner znajduje się blisko źródła światła lub jest wystawiony na bezpośrednie działanie promieni słonecznych.

Ustaw skaner w miejscu oddalonym od jakichkolwiek źródeł bezpośredniego światła.

Na zeskanowanych obrazach widoczne są czarne linie bądź puste miejsca lub obrazy są generalnie słabej jakości.

Problem ten występuje wtedy, gdy skaner nie jest prawidłowo skalibrowany lub gdy utknie w nim obcy przedmiot, taki jak spinacz do papieru lub podarty papier.

1. Upewnij się, że gniazdo podajnika jest puste. Jeśli znajdują się w nim obce przedmioty, wyjmij je ze skanera.
2. Przeprowadź kalibrację skanera.

Jeśli po skalibrowaniu skanera jakość skanowania się nie poprawi:

1. Wyczyść skaner.
2. Ponownie przeprowadź kalibrację skanera.

Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki

Powiązane informacje: Kalibracja urządzenia Brother

Brak skanowanego obrazu.

Prowadnica dokumentu nie jest dopasowana do szerokości dokumentu.

Delikatnie wyreguluj prowadnicę dokumentu, dopasowując ją do szerokości dokumentu.

Ustawienia są nieodpowiednie dla dokumentu. Na przykład został podany dokument Letter/A4, kiedy wybrano rozmiar dokumentu Executive/A5 Letter.

Upewnij się, że ustawienia rozmiaru są odpowiednie dla dokumentu.

Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania.

-

Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania.

Skanowany obraz jest przechylony.

Prowadnica dokumentu nie jest dopasowana do szerokości dokumentu.

Delikatnie wyreguluj prowadnicę dokumentu, dopasowując ją do szerokości dokumentu.

Wybrano ustawienie Długi papier.

Wybierz ustawienie inne niż Długi papier.

Dokument był zawinięty.

Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.

Karta z wytłoczeniami została włożona wytłoczeniami skierowanymi do dołu.

Wyjmij kartę z wytłoczeniami, a następnie włóż ją ponownie do gniazda podajnika wytłoczeniami skierowanymi do góry.

Dokument nie jest włożony prosto.

Włóż dokument prosto.

Plastikowa karta jest skanowana krótszą krawędzią do przodu.

Zeskanuj plastikową kartę, umieszczając ją dłuższą krawędzią do przodu.

Prowadnica wyjściowa jest otwarta.

(DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW)

Zamknij prowadnicę wyjściową.

Skanowanie jest za wolne.

Rozdzielczość jest nieodpowiednia dla dokumentu.

Zmniejsz rozdzielczość skanera.

Jeśli używany jest przewód inny niż Micro USB 3.0, prędkość skanowania może być mniejsza.

Użyj przewodu Micro USB 3.0.

Dokument nie został podany.

Nośnik jest zbyt cienki lub zbyt gruby.

Upewnij się, że nośnik jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia.

Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty

Zdalna konfiguracja w toku.

Wyłącz aplikację Zdalna konfiguracja.

Dokument był zawinięty.

Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.

Dokument zaciął się.

Dokument nie jest akceptowalny dla urządzenia.

Upewnij się, że dokument jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia. Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty

Dokument był zawinięty.

Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.

Prowadnica wyjściowa jest otwarta.

(DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW)

Zamknij prowadnicę wyjściową.

Sprawdź, czy gramatura papieru jest odpowiednia do skanowania przy użyciu prowadnicy wyjściowej.

Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty

Jakość skanowania jest niska.

Na powierzchni szklanych pasków wewnątrz urządzenia nagromadził się pył papierowy.

Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia.

Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki

Konieczne jest przeprowadzenie kalibracji.

Wykonaj kalibrację.

Powiązane informacje: Kalibracja urządzenia Brother

Rozdzielczość skanera jest zbyt niska.

Zwiększ rozdzielczość skanera.

W zeskanowanych danych widoczne jest przenikanie.

Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu.

Zaznacz pole wyboru Usuwanie przenikania / wzoru / Usuń kolor tła.

Kolory zeskanowanych danych są ciemne.

Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu.

Wykonaj jedną z następujących czynności:

• Zaznacz pole wyboru Usuwanie przenikania / wzoru / Usuń kolor tła, a następnie zeskanuj z komputera.
• Zwiększ jasność, a następnie wykonaj skanowanie z komputera.
• Zwiększ kontrast, a następnie wykonaj skanowanie z komputera.
• Zmień typ skanowania na skalę szarości lub kolor, a następnie zeskanuj z komputera.

Konieczne jest przeprowadzenie kalibracji.

Wykonaj kalibrację.

Powiązane informacje: Kalibracja urządzenia Brother

Strona, która nie jest pusta, została pominięta.

• Dokument jest zbyt jasny.
• Funkcja pomijania pustych stron jest włączona.

Wyłącz funkcję pomijania pustych stron.

Alternatywnie zmniejsz czułość pomijania pustych stron.

Nie można zeskanować długiego dokumentu.

W ustawieniu Wielkość dokumentu nie wybrano opcji Długi papier.

Wybierz opcję Długi papier dla ustawienia Wielkość dokumentu.

Nie można skanować.

(DSmobile DS-940DW)

Opcja Pull Scan (Skanowanie pobierane) w oknie dialogowym Scan from PC (Skanowanie z komputera) w funkcji Zarządzanie przez Internet jest wyłączona.

Włącz opcję Pull Scan (Skanowanie pobierane).

Nie można skanować do komputera z urządzenia.

Aplikacja do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan) nie jest zainstalowana na komputerze.

Zainstaluj aplikację do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan).

Powiązane informacje: Brother iPrint&Scan dla systemu Windows i komputerów Mac

Ustawienia nie są skonfigurowane w aplikacji do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan).

Skonfiguruj ustawienia za pomocą aplikacji do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan).

Powiązane informacje: Brother iPrint&Scan dla systemu Windows i komputerów Mac

Ustawienia skanowania do komputera nie zostały skonfigurowane w oknie Zdalna konfiguracja.

Skonfiguruj ustawienia skanowania do komputera w oknie Zdalna konfiguracja.

Przełącznik trybu jest ustawiony na .

(DSmobile DS-940DW)

Przestaw przełącznik trybu do pozycji lub .

Plastikowa karta jest zacięta.

Urządzenie zostało wyłączone, gdy znajdowała się w nim plastikowa karta.

Wyjmij plastikową kartę. Aby karta nie zacięła się ponownie, nie pozostawiaj karty włożonej do urządzenia.

Karta z wytłoczeniami została włożona wytłoczeniami skierowanymi do dołu.

Wyjmij kartę z wytłoczeniami, a następnie włóż ją ponownie do gniazda podajnika wytłoczeniami skierowanymi do góry.

Włóż plastikową kartę prosto.

Prowadnica wyjściowa jest otwarta.

(DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW)

Zamknij prowadnicę wyjściową.

Plastikowa karta nie została podana.

Karta z wytłoczeniami została włożona wytłoczeniami skierowanymi do dołu.

Wyjmij kartę z wytłoczeniami, a następnie włóż ją ponownie do gniazda podajnika wytłoczeniami skierowanymi do góry.

Nie można zapisać ustawień w aplikacji Zdalna konfiguracja ani Zarządzanie przez WWW.

Trwa przetwarzanie ustawień przez urządzenie.

Poczekaj, aż urządzenie zakończy przetwarzanie danych i spróbuj ponownie.

Nie można włączyć aplikacji Zdalna konfiguracja.

Urządzenie nie jest podłączone do komputera.

Podłącz urządzenie do komputera i spróbuj ponownie.

Występuje błąd.

Usuń wszystkie błędy, sprawdź, czy stan w funkcji zdalnej konfiguracji to Gotowa, a następnie spróbuj ponownie.

Urządzenie skanuje.

Poczekaj, aż skanowanie się zakończy i spróbuj ponownie.

Urządzenie jest wyłączone.

(DSmobile DS-940DW)

Włącz urządzenie, a następnie spróbuj ponownie.

Przełącznik trybu jest ustawiony na .

(DSmobile DS-940DW)

Przestaw przełącznik trybu do pozycji lub .

Chcę użyć koncentratora USB.

Koncentrator USB może nie być w stanie dostarczyć do skanera odpowiedniej ilości mocy.

Użyj skanera bez podłączania go do koncentratora USB.

Urządzenie nie jest włączone.

Przewód USB nie jest prawidłowo podłączony.

Upewnij się, że przewód USB jest prawidłowo podłączony do skanera i komputera.

Poziom naładowania akumulatora jest niski.

(DSmobile DS-940DW)

Podłącz przewód USB do skanera i komputera, aby naładować akumulator.

Aby skaner się włączył, konieczne jest naładowanie akumulatora do odpowiedniego poziomu. Pozostaw skaner wyłączony do czasu pełnego naładowania akumulatora.

Komputer nie może odnaleźć urządzenia za pomocą interfejsu USB.

Sterownik skanera nie jest zainstalowany.

Zainstaluj sterownik skanera.

Przewód USB nie jest prawidłowo podłączony.

Upewnij się, że przewód USB jest prawidłowo podłączony do skanera i komputera.

Odłącz przewód USB, a następnie podłącz go ponownie do skanera i komputera.

Skaner się nagrzewa.

Nagrzewanie się skanera podczas długiego użytkowania jest normalnym zjawiskiem.

Jeśli ze skanera wydobywa się nietypowy zapach lub skaner jest lekko gorący w dotyku, natychmiast odłącz przewód USB od skanera i komputera.

Nie można włączyć skanera lub skaner natychmiast się wyłącza.

(DSmobile DS-940DW)

• Akumulator jest wyczerpany.
• Poziom naładowania akumulatora jest niski.

• Aby użyć skanera, podłącz przewód USB do skanera i komputera. Jeśli skaner się nie włącza po naciśnięciu przycisku , odczekaj dwie minuty i naciśnij przycisk ponownie.
• Wyłącz skaner, podłącz przewód USB do skanera oraz komputera i poczekaj, aż akumulator zostanie całkowicie naładowany. Spróbuj ponownie wykonać skanowanie.
• Upewnij się, że przewód USB jest prawidłowo podłączony do skanera i komputera.
• Jeśli błędu nie udaje się usunąć, skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem firmy Brother.

  Powiązane informacje: Pomoc i obsługa klienta firmy Brother

Temperatura wewnętrzna urządzenia lub akumulatora jest za wysoka lub za niska.

(DSmobile DS-940DW)

Urządzenie automatycznie wznowi pracę, gdy temperatura wróci do normy.

Po ustawieniu przełącznika trybu na dioda LED sieci Wi-Fi nie świeci się.

(DSmobile DS-940DW)

• Podłącz przewód USB do skanera i komputera, aby naładować akumulator.
• Upewnij się, że przewód USB jest prawidłowo podłączony do skanera i komputera.
• Jeśli błędu nie udaje się usunąć, skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem firmy Brother.

  Powiązane informacje: Pomoc i obsługa klienta firmy Brother

Nie można naładować akumulatora.

(DSmobile DS-940DW)

-

• Upewnij się, że przewód USB jest prawidłowo podłączony do skanera i komputera.
• Jeśli błędu nie udaje się usunąć, skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem firmy Brother.

  Powiązane informacje: Pomoc i obsługa klienta firmy Brother

Komputer nie może uzyskać dostępu do karty pamięci microSD za pośrednictwem przewodu USB.

(DSmobile DS-940DW)

Przewód USB nie jest podłączony do komputera.

Podłącz przewód USB do skanera i komputera.

Przełącznik trybu jest ustawiony na lub .

(DSmobile DS-940DW)

Przestaw przełącznik trybu do pozycji .

Trwa skanowanie dokumentu.

(DSmobile DS-940DW)

Gdy skanowanie się zakończy, poczekaj, aż folder karty pamięci zostanie wyświetlony na ekranie komputera.

Po uzyskaniu dostępu do karty pamięci urządzenia zeskanowane obrazy nie są wyświetlane na ekranie.

(DSmobile DS-940DW)

Skaner nie jest ustawiony na tryb pamięci masowej.

Przestaw przełącznik trybu do pozycji , aby przełączyć na tryb pamięci masowej.

Skaner jest w trakcie skanowania dokumentu.

(DSmobile DS-940DW)

Uzyskaj dostęp do karty pamięci jeszcze raz po zakończeniu skanowania.

Urządzenie nie może zaktualizować oprogramowania sprzętowego z powodu błędu akumulatora.

(DSmobile DS-940DW)

Temperatura wewnętrzna urządzenia lub akumulatora jest za wysoka lub za niska.

Poczekaj, aż temperatura wróci do normy i spróbuj ponownie.