DCP-J100

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Na Monitorze statusu pojawił się komunikat „offline”.

Monitor stanu w trybie offline

Sprawdź, czy można drukować na drukarce z komputera.

 

> Jeśli nie możesz drukować, kliknij tutaj.
> Jeśli możesz drukować, kliknij tutaj.

 

Jeśli nie można drukować z komputera...

Jeśli nie możesz drukować, kliknij tutaj, aby zobaczyć informacje dotyczące rozwiązania problemu braku możliwości drukowania przez USB.

 

Jeśli można drukować z komputera...

Sprawdź rozwiązanie odpowiednie dla Twojego przypadku.
(Windows) 
(Mac)

 

(Windows)

ETAP A: Sprawdzić, czy monitor statusu wyświetla lub monitoruje prawidłowe urządzenie Brother.

 

Monitor statusu nie może wyświetlić prawidłowych informacji, jeśli właściwy sterownik nie został skonfigurowany w ustawieniach Urządzenie do monitorowania lub Urządzenie do wyświetlania w monitorze statusu. Znajdź odpowiedni sterownik drukarki i sprawdź ustawienia urządzenia w monitorze statusu, wykonując poniższe czynności.

 

Etap I: Znajdź właściwy sterownik drukarki.

Jeśli zmieniłeś port USB komputera podłączonego do urządzenia Brother lub wielokrotnie instalowałeś sterownik drukarki, mogą zostać utworzone ikony o tej samej nazwie drukarki. W tej sytuacji niektóre sterowniki drukarki działają, inne mogą nie działać. Aby wydrukować dokumenty, wybierz działający sterownik drukarki.

 

(Windows 11)

Kopiowanie drukarki

  1. Włącz urządzenie Brother. Jeśli podłączone są inne urządzenia, włącz tylko urządzenie Brother, które ma być używane.
  2. Wybierz urządzenie Brother.
  3. Sprawdzić status urządzenia Brother.
    Jeśli status jest nieaktywny, oznacza to, że sterownik drukarki działa prawidłowo. Wybierz ten sterownik drukarki podczas drukowania.Sprawdzić stan urządzenia Brother
     
  4. Jeśli sprawdzono, które sterowniki drukarki działają, przejdź do kroku II.

 

(Windows 7, Windows 8 oraz Windows 10)

Ikona kopiowania

 

Umieść na chwilę kursor na ikonie drukarki, aby wyświetlić status sterownika drukarki.

 

Umieść kursor nad ikoną drukarki

 

Jeśli status to Offline (Offline), sterownik drukarki nie działa. Wybierz sterownik drukarki o statusie nie Offline.
Jeśli zawsze chcesz drukować z tej drukarki, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę urządzenia i wybierz opcję Ustaw jako drukarkę domyślną. Następnie na maszynie pojawi się znak zaznaczenia. Przy następnym drukowaniu sterownik drukarki zostanie wybrany automatycznie.

 

drukarka domyślna

 

 

Etap II: Sprawdź ustawienie „urządzenie do monitorowania”.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy Monitor statusu na pasku zadań, a następnie kliknij polecenie urządzenie do monitorowania.

    obraz

     

  2. Zostaną wyświetlone sterowniki zainstalowanego urządzenia Brother. W przypadku wielu komputerów Brother lub wielokrotnego instalowania sterownika, lista sterowników zostanie wyświetlona.

    Sprawdź używane sterowniki i odznacz sterowniki, które nie są używane w KROKU A-i.
    obraz

     

  3. Kliknij przycisk OK. Natychmiast otrzymasz powiadomienie o błędach, takich jak pusty papier, zacięcie papieru lub pusty atrament.

 

Jeśli w kroku 2 zaznaczono tylko jeden sterownik, przejść do PUNKTU B.

 

Jeśli w kroku 2 zaznaczono więcej sterowników, aby monitorować więcej niż jedną maszynę Brother, można wybrać, który status maszyny jest wyświetlany w innych sytuacjach niż wystąpienie błędów. Przejść do kroku III.

 

Etap III: Sprawdź ustawienie urządzenie do wyświetlania.

 

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy Monitor statusu na pasku zadań, a następnie kliknij polecenie urządzenie do wyświetlenia.

    obraz

     

  2. Wybierz sterownik komputera, którego status ma być wyświetlany (np. gotowy, Offline) w czasie innym niż wystąpienie błędów.
    obraz

  3. Kliknij przycisk OK. Upewnić się, że maszyna wybrana w kroku 2 jest włączona, a następnie przejść do PUNKTU B.

 

ETAP B: Sprawdź status wyświetlany na monitorze statusu.

 

Sprawdź status wyświetlany na monitorze statusu.

Jeśli nadal jest wyświetlany tryb Offline , uruchom ponownie monitor statusu i ponownie sprawdź stan. Jeśli tryb Offline jest nadal wyświetlany, przejść do PUNKTU C.

 

ETAP C: Ponownie zainstaluj monitor statusu

 

Być może w aplikacji Monitor statusu występują problemy.

 

Pobierz pełny pakiet sterowników i oprogramowania, który zawiera Monitor statusu, z sekcji Pliki do pobrania i zainstaluj go ponownie.

> Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak pobrać pełny pakiet sterowników i oprogramowania z sekcji Pliki do pobrania .

 

(Mac)

Być może w aplikacji Monitor statusu występują problemy.

 

Pobierz pełny pakiet oprogramowania, który zawiera Monitor statusu, z sekcji Pliki do pobrania i zainstaluj go ponownie.

> Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak pobrać pełny pakiet oprogramowania z sekcji Pliki do pobrania .

Jeśli pełny pakiet oprogramowania nie jest dostępny dla modeli, wybierz sterownik drukarki lub sterownik drukarki CUPS, który zawiera monitor statusu.

Powiązane odpowiedzi na często zadawane pytania

Jeśli Twoje pytanie pozostaje bez odpowiedzi, czy sprawdziłaś/sprawdziłeś inne odpowiedzi na często zadawane pytania?

Czy zapoznałaś/zapoznałeś się z podręcznikami?

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother:

Powiązane modele

DCP-145C, DCP-165C, DCP-195C, DCP-385C, DCP-7030, DCP-7040, DCP-7055, DCP-7057, DCP-7060D, DCP-8070D, DCP-J100, DCP-J125, DCP-T300, FAX-2920, HL-2130, HL-2140, HL-2240, HL-2240D, HL-5340D, HL-5440D, MFC-250C, MFC-290C, MFC-7320, MFC-J220

Opinie dotyczące treści

Aby pomóc nam udoskonalać naszą pomoc techniczną, przekaż poniżej swoją opinię.

Krok 1: Na ile informacje na tej stronie były dla Ciebie pomocne?

Krok 2: Czy chcesz dodać własne komentarze?

Prosimy pamiętać, że niniejszy formularz służy wyłącznie do wyrażania opinii.