ADS-2200

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Skanowanie i inne problemy

Problemy ze skanowaniem

Trudności	Przyczyna	Zalecenia
Przy rozpoczęciu skanowania pojawiają się komunikaty o błędach TWAIN lub WIA. (Windows®)	Sterownik TWAIN lub WIA nie został wybrany jako główne źródło dla programu do skanowania.	Upewnij się, że jako główne źródło w aplikacji skanowania został wybrany sterownik Brother TWAIN lub WIA. Na przykład w programie Nuance™ PaperPort™ 14SE kliknij Ustawienia skanowania > Wybierz. Wybierz sterownik Brother TWAIN/WIA.
Przy rozpoczęciu skanowania wyświetlane są komunikaty o błędach TWAIN. (Mac)	Sterownik TWAIN nie został wybrany jako główne źródło dla programu do skanowania.	Upewnij się, że jako główne źródło w aplikacji został wybrany sterownik Brother TWAIN. Można również skanować dokumenty za pomocą sterownika skanera ICA.
Na skanowanym obrazie są widoczne pionowe linie.	Na powierzchni szklanych pasków nagromadził się pył papierowy.	Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki
Brak skanowanego obrazu.	Prowadnice papieru nie są dopasowane do szerokości dokumentu.	Wyreguluj prowadnice papieru, dopasowując je do szerokości dokumentów. Jeśli rozmiar skanowania jest ustawiony jako automatyczny, a jest skanowany dokument o różnych rozmiarach stron, umieść wąskie strony prosto i możliwie najbliżej środka urządzenia. Jeśli dokument nie jest podawany prosto, należy użyć opcji skanowania ciągłego.
	Ustawienia są nieodpowiednie dla dokumentu. Na przykład został podany dokument Letter/A4, kiedy wybrano rozmiar dokumentu Executive/A5 Letter.	Upewnij się, że ustawienia rozmiaru są odpowiednie dla dokumentu. Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania.
	W przypadku użycia dokumentu o rozmiarze zgodnym z wstępnie ustawionym nie można automatycznie skorygować przekrzywienia dokumentu.	Wybierz opcję Auto dla funkcji Rozmiar dokumentu.
	-	Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania.
Skanowany obraz jest przechylony.	Prowadnice papieru nie są dopasowane do szerokości dokumentu.	Wyreguluj prowadnice papieru, dopasowując je do szerokości dokumentów. Jeśli rozmiar skanowania jest ustawiony jako automatyczny, a jest skanowany dokument o różnych rozmiarach stron, umieść wąskie strony prosto i możliwie najbliżej środka urządzenia. Jeśli dokument nie jest podawany prosto, należy użyć opcji skanowania ciągłego.
Skanowany obraz jest przechylony.	Wybrano ustawienie Długi papier.	Wybierz ustawienie inne niż Długi papier.
Skanowanie jest za wolne.	Rozdzielczość jest nieodpowiednia dla dokumentu.	Zmniejsz rozdzielczość skanera.
Dokument nie został podany.	Na powierzchni rolki pobierania lub rolki hamującej nagromadził się pył papierowy.	Wyczyść rolkę hamującą i rolkę pobierania. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki
	W podajniku ADF umieszczono zbyt wiele dokumentów.	Upewnij się, że maksymalna liczba stron jest odpowiednia do dokumentu. Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty
	W podajniku ADF znajdują się ciała obce.	Usuń ciała obce lub porwany papier z podajnika ADF.
	Nośnik jest zbyt cienki lub zbyt gruby.	Upewnij się, że nośnik jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia. Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty
	Działa aplikacja Zdalna konfiguracja.	Wyłącz aplikację Zdalna konfiguracja.
	Wysuwanie papieru zostało wstrzymane.	Wyjmij papier z podajnika ADF.
Dokument zaciął się.	Na powierzchni rolki pobierania lub rolki hamującej nagromadził się pył papierowy.	Wyczyść rolkę hamującą i rolkę pobierania. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki
	W podajniku ADF znajdują się ciała obce.	Usuń ciała obce lub porwany papier z podajnika ADF.
	Dokument nie jest akceptowalny dla urządzenia.	Upewnij się, że dokument jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia. Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty
Jakość skanowania jest niska.	Na powierzchni rolki pobierania lub rolki hamującej nagromadził się pył papierowy.	Wyczyść rolkę hamującą i rolkę pobierania. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki
	Na powierzchni szklanych pasków wewnątrz urządzenia nagromadził się pył papierowy.	Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki
	Rozdzielczość skanera jest zbyt niska.	Zwiększ rozdzielczość skanera.
W zeskanowanych danych widoczne jest przenikanie.	Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu.	Zaznacz pole wyboru Usuwanie przenikania / wzoru / Usuń kolor tła.
Kolory zeskanowanych danych są ciemne.	Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu.	Wykonaj jedną z następujących czynności: Zaznacz pole wyboru Usuwanie przenikania / wzoru / Usuń kolor tła, a następnie zeskanuj z komputera. Zwiększ jasność, a następnie wykonaj skanowanie z komputera. Zwiększ kontrast, a następnie wykonaj skanowanie z komputera. Zmień typ skanowania na skalę szarości lub kolor, a następnie zeskanuj z komputera.
Strona, która nie jest pusta, została pominięta.	Dokument jest zbyt jasny. Funkcja pomijania pustych stron jest włączona.	Wyłącz funkcję pomijania pustych stron. Alternatywnie zmniejsz czułość pomijania pustych stron.
Nie można zeskanować długiego dokumentu.	W ustawieniu Wielkość dokumentu nie wybrano opcji Długi papier.	Wybierz opcję Długi papier dla ustawienia Wielkość dokumentu. Jeśli nie można wybrać opcji Długi papier, podczas skanowania z poziomu panelu sterowania urządzenia, wyłącz funkcję Pomiń pustą stronę, ustaw funkcję Skanowanie 2-stronne na Wyłącz i w ustawieniu Rodzaj skanowania wybierz opcję inną niż Automatyczny. Następnie wybierz opcję Długi papier dla ustawienia Wielkość dokumentu.
Wystąpiło podanie wielu arkuszy.	Dokument nie został poprawnie włożony.	Włóż dokument poprawnie i spróbuj ponownie.
Nie można skanować.	Włączona jest opcja Secure Function Lock (Blokada funkcji).	Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock. Powiązane informacje: Secure Function Lock 3.0 (Blokada funkcji 3.0)
Nie można skanować.	Opcja Pull Scan (Skanowanie pobierane) w oknie dialogowym Scan from PC (Skanowanie z komputera) w funkcji Zarządzanie przez Internet jest wyłączona.	Włącz opcję Pull Scan (Skanowanie pobierane).
Nie można skanować do komputera z urządzenia.	Usługa WIA nie jest uruchomiona. (Windows®) Nie ustawiono Brother PushScan.	Uruchom usługę WIA. (Windows®) Ustaw Brother PushScan, aby była uruchamiana.
Skanowanie nie jest uruchamiane nawet po naciśnięciu przycisku skanowania na prawej części urządzenia. (ADS-2700W)	Ustawienia dla pierwszego skrótu są nieprawidłowe.	Potwierdź ustawienia dla pierwszego skrótu.
Auto start skan. nie uruchamia się. (ADS-2700W)	Ustawienia dla Auto start skan. (skrót 21) są nieprawidłowe.	Potwierdź ustawienia dla Auto start skan. (skrót 21).

Problemy z oprogramowaniem

Trudności	Przyczyna	Zalecenia
Nie można zapisać ustawień w aplikacji Zdalna konfiguracja ani Zarządzanie przez WWW.	Urządzenie przetwarza dane.	Poczekaj, aż urządzenie zakończy przetwarzanie danych i spróbuj ponownie.
	Urządzenie jest właśnie konfigurowane z poziomu panelu sterowania.	Przestań konfigurować urządzenie z poziomu panelu sterowania i zamiast tego użyj zdalnej konfiguracji lub funkcji Zarządzanie przez Internet.
Nie można włączyć aplikacji Zdalna konfiguracja.	Urządzenie jest wyłączone.	Włącz urządzenie, a następnie spróbuj ponownie.
	Urządzenie nie jest podłączone do komputera.	Podłącz urządzenie do komputera i spróbuj ponownie.
	Występuje błąd.	Usuń wszystkie błędy, sprawdź, czy stan w funkcji zdalnej konfiguracji to Gotowa, a następnie spróbuj ponownie.
	Urządzenie skanuje.	Poczekaj, aż skanowanie się zakończy i spróbuj ponownie.
	Urządzenie jest właśnie konfigurowane z poziomu panelu sterowania.	Zatrzymaj konfigurację urządzenia za pomocą panelu sterowania.
	Ponieważ naciśnięto przycisk na urządzeniu przed zapisaniem ustawień funkcji zdalnej konfiguracji, urządzenie przeszło do trybu spoczynku.	Ponownie uzyskaj dostęp do funkcji zdalnej konfiguracji i zapisz ustawienia.
	Do urządzenia został podłączony napęd USB.	Odłącz napęd USB flash.
Urządzenie znajduje się w trybie spoczynku (tryb oszczędzania energii).	Urządzenie nie pracuje mimo upłynięcia ustawionego czasu trybu spoczynku.	Wykonaj jedną z następujących czynności: Naciśnij . Naciśnij . (ADS-2700W) Skanuj za pomocą komputera. Otwórz pokrywę górną. Załaduj dokument. Dotknij ekranu. (ADS-2700W) Podłącz/odłącz napęd USB flash. Podłącz/odłącz przewód USB od urządzenia lub komputera.
Urządzenie nie jest włączone.	Urządzenie zostało podłączone w ciągu 60 sekund po odłączeniu wtyczki.	Wyłącz urządzenie, odczekaj 60 sekund i włącz ponownie skaner.
Komputer nie może odnaleźć urządzenia za pomocą interfejsu USB.	Został podłączony napęd USB flash.	Odłącz napęd USB flash.
	Sterownik skanera nie jest zainstalowany.	Zainstaluj sterownik skanera.
Nie można wprowadzić adresu IP i maski podsieci. (ADS-2700W)	„000.000.000.000”. już wprowadzono.	Naciśnij przycisk , aby usunąć wprowadzone informacje, a następnie wprowadź prawidłowe informacje.
Komputer wykrył napęd USB flash.	Napęd USB flash został podłączony do urządzenia, a komputer jest podłączony do urządzenia za pomocą przewodu USB.	Komputer wykrywa napęd USB flash podłączony do urządzenia. Odłącz napęd USB flash, aby komputer go nie wykrywał.
Mimo iż skanowanie jest dozwolone przez funkcję Secure Function Lock (Blokada funkcji), przycisk skanowania po prawej stronie urządzenia nie jest dostępny. (ADS-2700W)	Przycisk skanowania w urządzeniu nie jest dostępny, gdy funkcja Secure Function Lock (Blokada funkcji) jest włączona.	Wyłącz funkcję Secure Function Lock (Blokada funkcji).
Chcę ograniczyć możliwość zmiany ustawień za pomocą funkcji zdalnej konfiguracji.	-	Po włączeniu funkcji SFL lub blokady ustawień funkcja zdalnej konfiguracji nie może być uruchomiona przez żadnego użytkownika.
Chcę uniemożliwić użytkownikom zmianę ustawień za pomocą funkcji zdalnej konfiguracji. (ADS-2700W)	-	Po włączeniu funkcji Secure Function Lock (Blokada funkcji) lub blokady ustawień użytkownicy nie mogą używać funkcji zdalnej konfiguracji.