Najpierw upewnij się, że:
 

• Włączono drukarkę po podłączeniu jej do komputera..
• Podłącz drukarkę bezpośrednio do portu USB w komputerze, bez korzystania z żadnych koncentratorów USB.

Jeśli nadal nie możesz ukończyć instalacji sterownika drukarki, użyj narzędzia do czyszczenia informacji o sterowniku drukarki (Narzędzie do dezinstalacji). Spróbuj usunąć informacje z rejestru i wszystkie pliki związane ze sterownikiem drukarki, a następnie ponownie zainstaluj sterownik drukarki.
 

Wykonaj następujące czynności::

1. Utwórz nowy folder na dysku C i nazwij go "PTSWEEP".


2. Kliknij tutaj, aby pobrać narzędzie do czyszczenia informacji sterownika drukarki (Narzędzie do dezinstalacji) z sekcji [Do pobrania].


3. Kliknij dwukrotnie pobrany plik, kliknij przycisk Przeglądaj, aby wybrać utworzony folder (C: \ PTSWEEP), kliknij przycisk OK, a następnie kliknij polecenie Rozpakuj..
   


4. Po zakończeniu naciśnij przycisk OK.
   
    
5. Otwórz utworzony folder i kliknij dwukrotnie ptsweep.exe. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie..
   


6. Po ponownym uruchomieniu komputera zainstaluj ponownie sterownik drukarki.
   (W przypadku połączenia przewodem USB: przed ponownym uruchomieniem komputera odłącz kabel USB.)