DCP-T310

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Nie mogę zeskanować dokumentu za pomocą programu Brother iPrint&Scan (Windows/MacOS)

 

Dla użytkowników systemu Windows

  1. Aby rozwiązać ten problem, najpierw sprawdź połączenie między komputerem a urządzeniem Brother.

    Zalecamy zainstalowanie najnowszej wersji programu Brother iPrint&Scan, aby móc drukować lub skanować przy użyciu urządzenia Brother.

    > najnowsza wersja programu Brother iPrint&Scan jest dostępna w sekcji pliki do pobrania .

    Uwaga: W zależności od specyfikacji modelu łącza mogą być niedostępne.
     
  2. Upewnij się, że sterownik skanera jest zainstalowany i że w oknie "skanery i aparaty fotograficzne" wybrano opcję Brother iPrint&Scan . Jest to konieczne do skanowania za pomocą przycisku skanowania urządzenia Brother za pośrednictwem sieci.
    Uwaga: Ekrany mogą się różnić w zależności od systemu operacyjnego i maszyny Brother.
     
    1. Otwórz na komputerze program narzędziowe Brother.

      (Windows 10)
      kliknij kolejno Start (Start) > (wszystkie aplikacje >) Brother > Brother Utilities (Narzędzia).

      (Windows 8)
      1. Na ekranie startowym naciśnij  Start. Jeżeli na ekranie startowym brakuje  Start, naciśnij prawy przycisk myszy na pustym miejscu i następnie Wszystkie.
      2. Naciśnij Brother Utilities.
    2. Wybierz nazwę modelu z listy rozwijanej.
    3. Kliknij Skanuj w lewym pasku nawigacji, a następnie kliknij Skanery i aparaty fotograficzne.

      Dostęp do okna dialogowego Scanners and Cameras (skanery i aparaty fotograficzne) można również uzyskać , wykonując następujące czynności:
      Otwórz Panel sterowania > wpisz „skanery i aparaty fotograficzne” w polu wyszukiwania > kliknij opcję Wyświetl skanery i kamery w wynikach wyszukiwania.

    4. Upewnij się, że w oknie dialogowym Scanners and Cameras (skanery i aparaty fotograficzne) jest wyświetlana ikona sterownika skanera urządzenia.
    5. Kliknij ikonę komputera, a następnie kliknij Właściwości.
      Właściwości
      Uwaga: Po wyświetleniu ekranu Kontrola konta użytkownika kliknij opcję Zezwalaj lub Tak.
    6. Kliknij kartę zdarzenia .
    7. Wybierz jedno ze zdarzeń (przycisk Skanuj/obraz, przycisk Skanuj/Plik, przycisk Skanuj/E-mail lub przycisk Skanuj/OCR) z listy rozwijanej Wybierz zdarzenie.
      Przycisk skanowania
    8. Z listy rozwijanej Uruchom ten program : wybierz pozycję Brother iPrint&Scan .
    9. Kliknij przycisk OK.
    10. Powtórz czynności od d do h, upewniając się, że wszystkie zdarzenia z listy rozwijanej Wybierz zdarzenie: są ustawione na Brother iPrint&Scan.
  3. Sprawdź ustawienia zapory na komputerze. Jeśli na komputerze jest aktywna zapora, połączenie z komputerem dla programu Brother iPrint&Scan może nie być możliwe. Zalecamy otwarcie następujących portów wewnętrznych/zewnętrznych w zaporze:
    • PROTOKÓŁ UDP: 54925
    • PROTOKÓŁ UDP: 137
    • PROTOKÓŁ UDP: 161
  4. Upewnij się, że urządzenie Brother korzysta z najnowszego oprogramowania sprzętowego.
    > zobacz jak zaktualizować oprogramowanie sprzętowe urządzenia Brother.

 

Dla użytkowników systemu MacOS

Zalecamy zainstalowanie najnowszej wersji programu Brother iPrint&Scan, aby móc drukować lub skanować przy użyciu urządzenia Brother.

> kliknij tutaj, aby przejść do App Store i pobrać najnowszą wersję Brother iPrint&Scan.

  1. Najpierw sprawdź połączenie między urządzeniem Brother a komputerem.
    Uwaga: W zależności od specyfikacji modelu łącza mogą być niedostępne.
     
  2. Sprawdź ustawienia zapory na komputerze. Jeśli na komputerze jest aktywna zapora, połączenie z komputerem dla programu Brother iPrint&Scan może nie być możliwe. Zalecamy otwarcie następującego portu zewnętrznego w zaporze:
    • PROTOKÓŁ UDP: 54925
  3. Aby skanować za pomocą przycisku skanowania urządzenia Brother, należy zainstalować narzędzie iPrint&Scan Push Scan.
    > kliknij tutaj, aby pobrać iPrint&Scan Push Scan w sekcji pliki do pobrania .
     
  4. Upewnij się, że urządzenie Brother korzysta z najnowszego oprogramowania sprzętowego.
    > zobacz jak zaktualizować oprogramowanie sprzętowe urządzenia Brother.

Jeśli Twoje pytanie pozostaje bez odpowiedzi, czy sprawdziłaś/sprawdziłeś inne odpowiedzi na często zadawane pytania?

Czy zapoznałaś/zapoznałeś się z podręcznikami?

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother:

Powiązane modele

DCP-B7500D, DCP-B7520DW, DCP-L2512D, DCP-L2532DW, DCP-L2552DN, DCP-L3510CDW, DCP-L3550CDW, DCP-T220, DCP-T310, DCP-T420W, DCP-T425W, DCP-T510W, DCP-T520W, DCP-T525W, DCP-T710W, DCP-T720DW, HL-B2080DW, HL-L2312D, HL-L2352DW, HL-L2372DN, HL-L3210CW, HL-L3270CDW, MFC-B7710DN, MFC-B7715DW, MFC-L2712DN, MFC-L2712DW, MFC-L2732DW, MFC-L2752DW, MFC-L3730CDN, MFC-L3770CDW, MFC-T910DW, MFC-T920DW

Opinie dotyczące treści

Aby pomóc nam udoskonalać naszą pomoc techniczną, przekaż poniżej swoją opinię.

Krok 1: Na ile informacje na tej stronie były dla Ciebie pomocne?

Krok 2: Czy chcesz dodać własne komentarze?

Prosimy pamiętać, że niniejszy formularz służy wyłącznie do wyrażania opinii.