DCP-8085DN
![]() |
Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów |
Nie mogę drukować za pomocą urządzenia Brother w sieci przewodowej. (Windows/macOS)
Jeśli nie możesz drukować z komputera w sieci przewodowej, wykonaj poniższe czynności.
Jeśli drukowanie nie powiodło się raz, sprawdź zadania drukowania. Jeśli zadania drukowania pozostaną, usuń je.
> Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak usunąć zadania drukowania.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności.
ETAP A: Sprawdzić, czy maszyna Brother jest włączona i czy nie występują żadne błędy
-
Jeśli wyświetlacz urządzenia (zwany dalej LCD) jest pusty, oznacza to, że urządzenie Brother nie jest włączone lub znajduje się w trybie uśpienia. Naciśnij dowolny przycisk na urządzeniu, aby sprawdzić, czy urządzenie wychodzi z trybu uśpienia. Jeśli tak nie jest, sprawdź, czy jest podłączony do sprawnego gniazdka elektrycznego i czy wszystkie przełączniki zasilania są ustawione w położeniu ON.
UWAGA: Jeśli nie można włączyć urządzenia, to rozwiązanie nie ma zastosowania. Przejdź do części Rozwiązywanie tego problemu ze sprzętem.
-
Sprawdź, czy na ekranie LCD nie ma komunikatów o błędach. Przykładem może być „Zacięcie papieru” lub „pusty atrament/toner”. Jeśli na ekranie LCD jest wyświetlany błąd, który może uniemożliwić drukowanie, należy rozwiązać problem, aby usunąć problem przed kontynuowaniem rozwiązywania problemów z drukowaniem z komputera.
ETAP B: Sprawdź połączenie między urządzeniem Brother a komputerem
-
Wyłącz urządzenie Brother. Odczekaj kilka sekund, a następnie włącz go ponownie.
Odczekaj co najmniej trzy minuty , aż urządzenie połączy się z siecią.
Jeśli problem nadal występuje, przejść do PUNKTU 2.
-
Sprawdź następujące 4 punkty.
-
Sprawdź, czy kabel sieciowy i przewód zasilający urządzenia Brother są prawidłowo podłączone. Jeśli przewód zasilający jest podłączony do zabezpieczenia przeciwprzepięciowego lub wyłącznika zasilania, odłącz przewód od urządzenia i podłącz go bezpośrednio do gniazdka elektrycznego.
-
Sprawdź, czy komputer Brother i komputer są połączone przez środowisko równorzędne. Nie ma centralnego serwera kontrolującego dostęp do plików lub udostępnianie drukarki.
- Sprawdź, czy ŚWIECI SIĘ kontrolka Link routera lub koncentratora.
-
Sprawdź, czy kabel sieciowy i przewód zasilający urządzenia Brother są prawidłowo podłączone. Jeśli przewód zasilający jest podłączony do zabezpieczenia przeciwprzepięciowego lub wyłącznika zasilania, odłącz przewód od urządzenia i podłącz go bezpośrednio do gniazdka elektrycznego.
W przypadku jakichkolwiek zmian w konfiguracji spróbuj ponownie uruchomić komputer. A następnie upewnij się, że możesz drukować.
Jeśli możliwe jest prawidłowe drukowanie, problem został rozwiązany.
Jeśli problem nadal występuje, przejść do KROKU C.
> KROK C (Windows): Użyj narzędzia Naprawa połączenia sieciowego
> KROK C (Mac): Sprawdź adres IP
KROK C (Windows): Użyj narzędzia do naprawy połączeń sieciowych
Użyj narzędzia Naprawa połączenia sieciowego, które umożliwia automatyczne zlokalizowanie i aktualizację adresu IP urządzenia Brother w sterowniku drukarki.
> Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak korzystać z narzędzia Naprawa połączenia sieciowego.
Jeśli można prawidłowo drukować za pomocą przycisku Drukuj stronę testową , problem został rozwiązany.
Jeśli narzędzie do naprawy połączeń sieciowych nie może rozwiązać problemu, przejdź do KROKU D (Windows).
KROK D (Windows): Odinstaluj i zainstaluj ponownie sterowniki Brother
-
Odinstaluj sterownik Brother. (Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak odinstalować sterownik.)
-
Pobierz najnowszy pełny pakiet sterowników i oprogramowania i zainstaluj go ponownie. Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.
> Kliknij tutaj, aby pobrać pełny pakiet sterowników i oprogramowania w sekcji Pliki do pobrania .
Jeśli zostanie wykryta zapora sieciowa, wybierz opcję Zmień ustawienia portu zapory, aby włączyć połączenie sieciowe i kontynuuj instalację (Zalecane). Może być konieczne kliknięcie przycisku Dalej , aby kontynuować.
(Dla użytkowników oprogramowania antywirusowego)
Jeśli korzystasz z oprogramowania antywirusowego, podczas instalacji może pojawić się okno dialogowe z ostrzeżeniem, a następnie wybierz opcję Zezwalaj, aby kontynuować.
Jeśli okno dialogowe z ostrzeżeniem nie zostało zaakceptowane, funkcja zapory lub oprogramowanie zabezpieczające może odmawiać dostępu.
Niektóre programy zabezpieczające mogą blokować dostęp bez wyświetlania okna dialogowego alertu zabezpieczeń. Aby uzyskać dostęp, zapoznaj się z instrukcjami oprogramowania zabezpieczającego lub skontaktuj się z producentem.Jeśli zapora sieciowa blokuje komunikację sieciową, zalecamy dodanie do zapory następujących portów wewnętrznych/zewnętrznych:
- W przypadku skanowania sieciowego dodaj port UDP 54925.
- W przypadku drukowania/skanowania w sieci należy dodać port UDP 137 i 161.
KROK C (macOS): Sprawdź adres IP
Sprawdź, czy oba adresy IP komputera i komputera Brother są prawidłowe i znajdują się w tej samej segmentacji, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:
I: Jak sprawdzić adres IP komputera
(MacOS 13 lub nowszy)
-
Kliknij menu Apple i wybierz kolejno Ustawienia systemowe > Sieć.
-
Wybierz opcję Wi-Fi z napisem „Connected” poniżej. Jeśli tak nie jest , skontaktuj się z administratorem sieci.
-
Kliknij przycisk Szczegóły.
-
Kliknij TCP/IP i sprawdź adres IP i maskę podsieci.
- Sprawdzić adres IP urządzenia Brother, przejść do PUNKTU C-II.
Upewnij się, że Maska podsieci jest następująca "255.255.255.0".
Jeśli maska podsieci jest inna, skontaktuj się z administratorem sieci, aby rozwiązać problem. (To często zadawane pytania nie dotyczy Twojego środowiska sieciowego).
Jeśli maska podsieci ma wartość 255.255.255.0, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
(MacOS 12 lub wcześniejszy)
-
Kliknij menu Apple i wybierz kolejno opcje Preferencje systemowe > Sieć > Zaawansowane.
- Kliknij TCP/IP i sprawdź adres IPv4 i maskę podsieci.
Upewnij się, że Maska podsieci jest następująca "255.255.255.0".
Jeśli maska podsieci jest inna, skontaktuj się z administratorem sieci, aby rozwiązać problem. (To często zadawane pytania nie dotyczy Twojego środowiska sieciowego).
Jeśli maska podsieci ma wartość 255.255.255.0, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
II: Jak sprawdzić adres IP komputera Brother
Jeśli urządzenie Brother zostało zakupione w trybie gotowości do pracy w sieci, adres IP można określić za pomocą panelu sterowania urządzenia Brother lub poprzez wydrukowanie strony raportu o konfiguracji sieci. Więcej informacji na temat znajdowania adresu IP na panelu sterowania urządzenia lub drukowania strony raportu można znaleźć w Podręczniku użytkownika online lub Podręczniku użytkownika oprogramowania i sieci lub Podręczniku użytkownika sieciowego urządzenia.
III: Jak sprawdzić, czy oba adresy IP komputera i komputera Brother są poprawne i znajdują się w tej samej segmentacji.
III-1: Upewnij się, że wszystkie poniższe punkty od a do c dotyczą zarówno adresów IP komputera, jak i komputera Brother.
-
Adresy (pogrubione teksty) są takie same jak poniżej:
Adres IP komputera: 192.168.1
Adres IP maszyny Brother: 192.168.1 - Adresy końcowe są różne, a adres mieści się w zakresie 2-254.
- Adresy są unikatowe dla wszystkich podłączonych urządzeń w środowisku sieciowym.
III-2: Sprawdź poniższą tabelę.
Jeśli oba adresy IP są zgodne ze wszystkimi powyższymi punktami, sprawdź przypadek A.
Jeśli jeden z adresów IP nie odpowiada jednemu z powyższych punktów, sprawdź przypadek B.
Możesz sprawdzić metodę rozruchu lub konfigurację IP na liście w ustawieniach użytkownika lub raporcie konfiguracji sieci.
Przypadek A: Adresy IP są poprawne | Przypadek B: Adresy IP są nieprawidłowe | ||
Metoda rozruchu lub konfiguracja IP : Auto | Metoda rozruchu lub konfiguracja IP: Statyczny | Metoda rozruchu lub konfiguracja IP : Auto | Metoda rozruchu lub konfiguracja IP : Statyczny |
Zresetuj wszystkie ustawienia sieciowe urządzenia Brother. | Zresetuj wszystkie ustawienia sieciowe urządzenia Brother i ręcznie zresetuj adres IP. | Zresetuj wszystkie ustawienia sieciowe urządzenia Brother. Jeśli adres IP jest nadal nieprawidłowy, ustaw adres IP ręcznie. (Spowoduje to zmianę metody rozruchu lub konfiguracji IP na „Statyczny”.) |
Ręcznie zresetuj adres IP. |
- > Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak zresetować ustawienia sieciowe urządzenia Brother.
- Przed przystąpieniem do resetowania należy upewnić się, że urządzenie nie działa, a następnie odłączyć wszystkie kable od urządzenia (z wyjątkiem kabla zasilającego).
KROK D (macOS): Upewnij się, że router umożliwia komunikację w sieci przez Bonjour.
Czy router obsługuje komunikację Bonjour?
Router może być ustawiony tak, aby blokować komunikację Bonjour. Zapoznaj się z dokumentacją pomocy technicznej routera i sprawdź ustawienia routera.
Jeśli nie wiesz, czy router obsługuje protokół Bonjour, czy metodę zmiany ustawień, skontaktuj się z producentem routera.
KROK E (macOS): Uruchom ponownie router lub koncentrator.
Spróbuj ponownie uruchomić router lub koncentrator.
Jeśli problem nadal występuje, przejść do PUNKTU F.
KROK F (macOS): Odinstaluj i zainstaluj ponownie sterowniki Brother.
-
Odinstaluj sterownik Brother. (Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak odinstalować sterownik.)
-
Pobierz najnowszy pełny pakiet oprogramowania i zainstaluj go ponownie. Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.
> Kliknij tutaj, aby pobrać pełny pakiet oprogramowania w sekcji Pliki do pobrania .
Jeśli pełny pakiet oprogramowania nie jest dostępny dla danego modelu, zainstaluj ponownie najnowszy sterownik drukarki. Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.
> Kliknij tutaj, aby pobrać sterownik drukarki w sekcji Pliki do pobrania .
(W przypadku zgodnych modeli dla systemu macOS 11 lub nowszego)
Jeśli nie znajdziesz sterownika drukarki, zalecamy korzystanie z funkcji AirPrint.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak dodać urządzenie Brother za pomocą funkcji AirPrint, zapoznaj się z odpowiednimi często zadawanymi pytaniami na końcu strony.
Jeśli urządzenie nie obsługuje funkcji AirPrint, nie można znaleźć często zadawanych pytań dotyczących funkcji AirPrint w sekcji często zadawane pytania . Pobierz program Brother iPrint&Scan z App Store.
Jeśli Twoje pytanie pozostaje bez odpowiedzi, czy sprawdziłaś/sprawdziłeś inne odpowiedzi na często zadawane pytania?
Powiązane modele
DCP-365CN, DCP-375CW, DCP-395CN, DCP-540CN, DCP-560CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7045N, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-770CW, DCP-8065DN, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J4110DW, DCP-J715W, DCP-J925DW, DCP-L2520DW, DCP-L2540DN, DCP-L2560DW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, HL-3170CDW, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-4070CDW, HL-4140CN, HL-4150CDN, HL-4570CDW, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5280DW, HL-5450DN, HL-5470DW, HL-6180DW, HL-L2360DN, HL-L2365DW, HL-L5100DN(T), HL-L5200DW(T), HL-L6250DN, HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , HL-L8250CDN, HL-L8260CDW, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9310CDW(T), HL-S7000DN, MFC-295CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7360N, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7840W, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-795CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J615W, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DN, MFC-L2700DW, MFC-L2720DW, MFC-L2740DW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L6970DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T), MFC-L9577CDW, MFC-T910DW