ADS-1700W
 |
Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów |
Skanowanie i inne problemy
Problemy ze skanowaniem
| Trudności | Przyczyna | Zalecenia |
|---|
| Przy rozpoczęciu skanowania pojawiają się komunikaty o błędach TWAIN lub WIA. (Windows®) | Sterownik TWAIN lub WIA nie został wybrany jako główne źródło dla programu do skanowania. | Upewnij się, że jako główne źródło w aplikacji skanowania został wybrany sterownik Brother TWAIN lub WIA. Na przykład w programie Nuance™ PaperPort™ 14SE kliknij . Wybierz sterownik Brother TWAIN/WIA. |
| Przy rozpoczęciu skanowania wyświetlane są komunikaty o błędach TWAIN. (Mac) | Sterownik TWAIN nie został wybrany jako główne źródło dla programu do skanowania. | Upewnij się, że jako główne źródło w aplikacji został wybrany sterownik Brother TWAIN. Można również skanować dokumenty za pomocą sterownika skanera ICA. |
| Na skanowanym obrazie są widoczne pionowe linie. | Na powierzchni szklanych pasków nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia. |
| Brak skanowanego obrazu. | Prowadnice papieru nie są dopasowane do szerokości dokumentu. | Delikatnie wyreguluj prowadnice papieru, dopasowując je do szerokości dokumentu. Jeśli rozmiar skanowania jest ustawiony jako automatyczny, a jest skanowany dokument o różnych rozmiarach stron, umieść wąskie strony prosto i możliwie najbliżej środka urządzenia. Jeśli dokument nie jest podawany prosto, należy użyć opcji skanowania ciągłego. |
| Ustawienia są nieodpowiednie dla dokumentu. Na przykład został podany dokument Letter/A4, kiedy wybrano rozmiar dokumentu Executive/A5 Letter. | Upewnij się, że ustawienia rozmiaru są odpowiednie dla dokumentu. Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania. |
| - | Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania. |
| Skanowany obraz jest przechylony. (ADS-1700W) | W przypadku użycia dokumentu o rozmiarze zgodnym z wstępnie ustawionym nie można automatycznie skorygować przekrzywienia dokumentu. | Wybierz opcję Auto dla funkcji Rozmiar dokumentu. |
| Skanowany obraz jest przechylony. | Prowadnice papieru nie są dopasowane do szerokości dokumentu. | Delikatnie wyreguluj prowadnice papieru, dopasowując je do szerokości dokumentu. Jeśli rozmiar skanowania jest ustawiony jako automatyczny, a jest skanowany dokument o różnych rozmiarach stron, umieść wąskie strony prosto i możliwie najbliżej środka urządzenia. Jeśli dokument nie jest podawany prosto, należy użyć opcji skanowania ciągłego. |
| Wybrano ustawienie Długi papier. | Wybierz ustawienie inne niż Długi papier. |
|
| Włóż kartę plastikową prosto, zgodnie ze wskazówkami. |
| Dokument był zawinięty. | Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie. |
| Włożono kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do dołu. | Włóż kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do góry. |
| Skanowanie jest za wolne. | Rozdzielczość jest nieodpowiednia dla dokumentu. | Zmniejsz rozdzielczość skanera. |
| Skanowanie w trybie zasilania z magistrali. (ADS-1200) | Podłącz urządzenie do gniazdka elektrycznego, a następnie spróbuj skanować. |
| Dokument nie został podany. | Na powierzchni rolki pobierania lub podkładki separacyjnej nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść podkładkę separacyjną i rolkę pobierania. |
| W podajniku ADF umieszczono zbyt wiele dokumentów. | Upewnij się, że pojemność podajnika ADF nie została przekroczona. |
| W podajniku ADF znajdują się ciała obce. | Usuń ciała obce lub porwany papier z podajnika ADF. |
| Nośnik jest zbyt cienki lub zbyt gruby. | Upewnij się, że nośnik jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia. |
| Działa aplikacja Zdalna konfiguracja. | Wyłącz aplikację Zdalna konfiguracja. |
| Wysuwanie papieru zostało wstrzymane. | Wyjmij papier z podajnika ADF. |
| Wybrano tryb karty plastikowej w selektorze podawania. | Wsuń selektor podawania do strony trybu ADF. |
| Włożono plastikową kartę do gniazda karty. | Wyjmij plastikową kartę. |
| Dokument był zawinięty. | Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie. |
| Pokrywa rolki pobierania jest zagięta lub została usunięta. | Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Brother lub Działem obsługi klienta firmy Brother, aby wymienić pokrywę rolki pobierania. |
| Podkładka separacyjna nie została ustawiona prawidłowo lub gumowa część podkładki separacyjnej jest zagięta. | Upewnij się, że podkładka separacyjna jest ustawiona prawidłowo. |
| Krawędzie prowadzące dokumentu są wyrównane prosto. | Rozwachluj papier i ustaw strony tak, aby krawędzie prowadzące były wyrównane nieznacznie pod kątem w kierunku podawania. |
| Dokument zaciął się. | Na powierzchni rolki pobierania lub podkładki separacyjnej nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść podkładkę separacyjną i rolkę pobierania. |
| W podajniku ADF znajdują się ciała obce. | Usuń ciała obce lub porwany papier z podajnika ADF. |
| Dokument nie jest akceptowalny dla urządzenia. | Upewnij się, że dokument jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia. |
| Dokument był zawinięty. | Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie. |
| Podkładka separacyjna nie została ustawiona prawidłowo lub gumowa część podkładki separacyjnej jest zagięta. | Upewnij się, że podkładka separacyjna jest ustawiona prawidłowo. |
| Na czujnikach nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść czujniki. |
| Pokrywa rolki pobierania jest zagięta lub została usunięta. | Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Brother lub Działem obsługi klienta firmy Brother, aby wymienić pokrywę rolki pobierania. |
| Krawędzie prowadzące dokumentu są wyrównane prosto. | Rozwachluj papier i ustaw strony tak, aby krawędzie prowadzące były wyrównane nieznacznie pod kątem w kierunku podawania. |
| Jakość skanowania jest niska. | Na powierzchni rolki pobierania lub podkładki separacyjnej nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść podkładkę separacyjną i rolkę pobierania. |
| Na powierzchni szklanych pasków wewnątrz urządzenia nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia. |
| Rozdzielczość skanera jest zbyt niska. | Zwiększ rozdzielczość skanera. |
| W zeskanowanych danych widoczne jest przenikanie. | Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu. | Zaznacz pole wyboru Usuwanie przenikania / wzoru / Usuń kolor tła. |
| Kolory zeskanowanych danych są ciemne. | Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
| Strona, która nie jest pusta, została pominięta. |
| Wyłącz funkcję pomijania pustych stron. Alternatywnie zmniejsz czułość pomijania pustych stron. |
| Nie można zeskanować długiego dokumentu. | W ustawieniu Wielkość dokumentu nie wybrano opcji Długi papier. | Wybierz opcję Długi papier dla ustawienia Wielkość dokumentu. Jeśli nie można wybrać opcji Długi papier, podczas skanowania z poziomu panelu sterowania urządzenia, wyłącz funkcję Pomiń pustą stronę, ustaw funkcję Skanowanie 2-stronne na Wyłącz i w ustawieniu Rodzaj skanowania wybierz opcję inną niż Automatyczny. Następnie wybierz opcję Długi papier dla ustawienia Wielkość dokumentu. |
| Wystąpiło podanie wielu arkuszy. | Dokument nie został poprawnie włożony. | Włóż dokument poprawnie i spróbuj ponownie. |
| Krawędzie prowadzące dokumentu są wyrównane prosto. | Rozwachluj papier i ustaw strony tak, aby krawędzie prowadzące były wyrównane nieznacznie pod kątem w kierunku podawania. |
| Dokument był zawinięty. | Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie. |
| Podkładka separacyjna nie została ustawiona prawidłowo lub gumowa część podkładki separacyjnej jest zagięta. | Upewnij się, że podkładka separacyjna jest ustawiona prawidłowo. |
| Pokrywa rolki pobierania jest zagięta lub została usunięta. | Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Brother lub Działem obsługi klienta firmy Brother, aby wymienić pokrywę rolki pobierania. |
| Nie można skanować. (ADS-1700W) | Włączona jest opcja Secure Function Lock (Blokada funkcji). | Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock. |
| Opcja Pull Scan (Skanowanie pobierane) w oknie dialogowym Scan from PC (Skanowanie z komputera) w funkcji Zarządzanie przez Internet jest wyłączona. | Włącz opcję Pull Scan (Skanowanie pobierane). |
| Nie można skanować do komputera z urządzenia. |
|
|
| Auto start skan. nie uruchamia się. (ADS-1700W) | Ustawienia dla Auto start skan. (skrót 21) są nieprawidłowe. | Potwierdź ustawienia dla Auto start skan. (skrót 21). |
| Plastikowa karta jest zacięta. | Zasilanie zostało włączone po włożeniu plastikowej karty do urządzenia. | Wyjmij plastikową kartę. Aby karta nie zacięła się ponownie, nie pozostawiaj karty włożonej do urządzenia. |
| Włożono kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do dołu. | Włóż kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do góry. |
|
| Włóż kartę plastikową prosto, zgodnie ze wskazówkami. |
| Na czujnikach nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść czujniki. |
| Plastikowa karta nie została podana. | Dokument został ustawiony na podajniku ADF. | Wyjmij dokument z podajnika ADF. |
| Wybrano tryb podajnika ADF w selektorze podawania. | Wsuń selektor podawania do strony trybu karty plastikowej. |
| Włożono kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do dołu. | Włóż kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do góry. |
| Nie można skanować do napędu USB Flash w trybie zasilania z magistrali. | Funkcja skanowania do USB nie jest obsługiwana w trybie zasilania z magistrali. | Podłącz skaner do gniazdka elektrycznego, a następnie spróbuj skanować. |
| Nie można skanować do przepływu pracy z urządzenia. | Ustawienia skanowania do przepływu pracy nie są skonfigurowane w aplikacji Brother iPrint&Scan (dla systemu Windows® i komputerów Mac). | Skonfiguruj ustawienia za pomocą aplikacji Brother iPrint&Scan (dla systemu Windows® i komputerów Mac). |
Problemy z oprogramowaniem
| Trudności | Przyczyna | Zalecenia |
|---|
| Nie można zapisać ustawień w aplikacji Zdalna konfiguracja ani Zarządzanie przez WWW. | Urządzenie przetwarza dane. | Poczekaj, aż urządzenie zakończy przetwarzanie danych i spróbuj ponownie. |
| Urządzenie jest właśnie konfigurowane z poziomu panelu sterowania. | Przestań konfigurować urządzenie z poziomu panelu sterowania i zamiast tego użyj zdalnej konfiguracji lub funkcji Zarządzanie przez Internet. |
| Nie można włączyć aplikacji Zdalna konfiguracja. | Urządzenie jest wyłączone. | Włącz urządzenie, a następnie spróbuj ponownie. |
| Urządzenie nie jest podłączone do komputera. | Podłącz urządzenie do komputera i spróbuj ponownie. |
| Występuje błąd. | Usuń wszystkie błędy, sprawdź, czy stan w funkcji zdalnej konfiguracji to Gotowa, a następnie spróbuj ponownie. |
| Urządzenie skanuje. | Poczekaj, aż skanowanie się zakończy i spróbuj ponownie. |
| Urządzenie jest właśnie konfigurowane z poziomu panelu sterowania. | Zatrzymaj konfigurację urządzenia za pomocą panelu sterowania. |
| Ponieważ naciśnięto przycisk | Ponownie uzyskaj dostęp do funkcji zdalnej konfiguracji i zapisz ustawienia. |
| Do urządzenia został podłączony napęd USB. | Odłącz napęd USB flash. |
| Nie można wprowadzić adresu IP i maski podsieci. (ADS-1700W) | „000.000.000.000”. już wprowadzono. | Naciśnij przycisk |
| Komputer wykrył napęd USB flash. | Napęd USB flash został podłączony do urządzenia, a komputer jest podłączony do urządzenia za pomocą przewodu USB. | Komputer wykrywa napęd USB flash podłączony do urządzenia. Odłącz napęd USB flash, aby komputer go nie wykrywał. |
| Chcę ograniczyć możliwość zmiany ustawień za pomocą funkcji zdalnej konfiguracji. (ADS-1700W) | - | Po włączeniu blokady funkcji zabezpieczeń lub blokady ustawień okno Zdalna konfiguracja nie może zostać otwarte przez żadnego użytkownika. |
| Chcę uniemożliwić użytkownikom zmianę ustawień za pomocą funkcji zdalnej konfiguracji. (ADS-1700W) | - | Po włączeniu funkcji Secure Function Lock (Blokada funkcji) lub blokady ustawień użytkownicy nie mogą używać funkcji zdalnej konfiguracji. |
Inne problemy
| Trudności | Przyczyna | Zalecenia |
|---|
| Urządzenie znajduje się w trybie spoczynku (tryb oszczędzania energii). | Urządzenie nie pracuje mimo upłynięcia ustawionego czasu trybu spoczynku. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
| Urządzenie nie jest włączone. | Urządzenie zostało podłączone w ciągu 60 sekund po odłączeniu wtyczki. | Wyłącz urządzenie, odczekaj 60 sekund i włącz ponownie skaner. |
| Komputer nie może odnaleźć urządzenia za pomocą interfejsu USB. | Sterownik skanera nie jest zainstalowany. | Zainstaluj sterownik skanera. |
