ADS-1700W

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Skanowanie i inne problemy

Problemy ze skanowaniem

Trudności Przyczyna Zalecenia

Przy rozpoczęciu skanowania pojawiają się komunikaty o błędach TWAIN lub WIA. (Windows®)

Sterownik TWAIN lub WIA nie został wybrany jako główne źródło dla programu do skanowania.

Upewnij się, że jako główne źródło w aplikacji skanowania został wybrany sterownik Brother TWAIN lub WIA. Na przykład w programie Nuance PaperPort 14SE kliknij Ustawienia skanowania > Wybierz. Wybierz sterownik Brother TWAIN/WIA.

Przy rozpoczęciu skanowania wyświetlane są komunikaty o błędach TWAIN. (Mac)

Sterownik TWAIN nie został wybrany jako główne źródło dla programu do skanowania.

Upewnij się, że jako główne źródło w aplikacji został wybrany sterownik Brother TWAIN.

Można również skanować dokumenty za pomocą sterownika skanera ICA.

Na skanowanym obrazie są widoczne pionowe linie.

Na powierzchni szklanych pasków nagromadził się pył papierowy.

Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia.

Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki

Brak skanowanego obrazu.

Prowadnice papieru nie są dopasowane do szerokości dokumentu.

Delikatnie wyreguluj prowadnice papieru, dopasowując je do szerokości dokumentu. Jeśli rozmiar skanowania jest ustawiony jako automatyczny, a jest skanowany dokument o różnych rozmiarach stron, umieść wąskie strony prosto i możliwie najbliżej środka urządzenia. Jeśli dokument nie jest podawany prosto, należy użyć opcji skanowania ciągłego.

Ustawienia są nieodpowiednie dla dokumentu. Na przykład został podany dokument Letter/A4, kiedy wybrano rozmiar dokumentu Executive/A5 Letter.

Upewnij się, że ustawienia rozmiaru są odpowiednie dla dokumentu.

Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania.

-

Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania.

Skanowany obraz jest przechylony.

(ADS-1700W)

W przypadku użycia dokumentu o rozmiarze zgodnym z wstępnie ustawionym nie można automatycznie skorygować przekrzywienia dokumentu.

Wybierz opcję Auto dla funkcji Rozmiar dokumentu.

Skanowany obraz jest przechylony.

Prowadnice papieru nie są dopasowane do szerokości dokumentu.

Delikatnie wyreguluj prowadnice papieru, dopasowując je do szerokości dokumentu. Jeśli rozmiar skanowania jest ustawiony jako automatyczny, a jest skanowany dokument o różnych rozmiarach stron, umieść wąskie strony prosto i możliwie najbliżej środka urządzenia. Jeśli dokument nie jest podawany prosto, należy użyć opcji skanowania ciągłego.

Wybrano ustawienie Długi papier.

Wybierz ustawienie inne niż Długi papier.

  • Plastikowa karta nie została włożona prosto.
  • Plastikowa karta nie została włożona zgodnie ze wskazówkami.

Włóż kartę plastikową prosto, zgodnie ze wskazówkami.

Dokument był zawinięty.

Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.

Włożono kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do dołu.

Włóż kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do góry.

Skanowanie jest za wolne.

Rozdzielczość jest nieodpowiednia dla dokumentu.

Zmniejsz rozdzielczość skanera.

Skanowanie w trybie zasilania z magistrali. (ADS-1200)

Podłącz urządzenie do gniazdka elektrycznego, a następnie spróbuj skanować.

Dokument nie został podany.

Na powierzchni rolki pobierania lub podkładki separacyjnej nagromadził się pył papierowy.

Wyczyść podkładkę separacyjną i rolkę pobierania. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki

W podajniku ADF umieszczono zbyt wiele dokumentów.

Upewnij się, że pojemność podajnika ADF nie została przekroczona.

Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty

W podajniku ADF znajdują się ciała obce.

Usuń ciała obce lub porwany papier z podajnika ADF.

Nośnik jest zbyt cienki lub zbyt gruby.

Upewnij się, że nośnik jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia.

Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty

Działa aplikacja Zdalna konfiguracja.

Wyłącz aplikację Zdalna konfiguracja.

Wysuwanie papieru zostało wstrzymane.

Wyjmij papier z podajnika ADF.

Wybrano tryb karty plastikowej w selektorze podawania.

Wsuń selektor podawania do strony trybu ADF.

Włożono plastikową kartę do gniazda karty.

Wyjmij plastikową kartę.

Dokument był zawinięty.

Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.

Pokrywa rolki pobierania jest zagięta lub została usunięta.

Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Brother lub Działem obsługi klienta firmy Brother, aby wymienić pokrywę rolki pobierania.

Podkładka separacyjna nie została ustawiona prawidłowo lub gumowa część podkładki separacyjnej jest zagięta.

Upewnij się, że podkładka separacyjna jest ustawiona prawidłowo.

Krawędzie prowadzące dokumentu są wyrównane prosto.

Rozwachluj papier i ustaw strony tak, aby krawędzie prowadzące były wyrównane nieznacznie pod kątem w kierunku podawania.

Dokument zaciął się.

Na powierzchni rolki pobierania lub podkładki separacyjnej nagromadził się pył papierowy.

Wyczyść podkładkę separacyjną i rolkę pobierania. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki

W podajniku ADF znajdują się ciała obce.

Usuń ciała obce lub porwany papier z podajnika ADF.

Dokument nie jest akceptowalny dla urządzenia.

Upewnij się, że dokument jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia. Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty

Dokument był zawinięty.

Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.

Podkładka separacyjna nie została ustawiona prawidłowo lub gumowa część podkładki separacyjnej jest zagięta.

Upewnij się, że podkładka separacyjna jest ustawiona prawidłowo.

Na czujnikach nagromadził się pył papierowy.

Wyczyść czujniki.

Pokrywa rolki pobierania jest zagięta lub została usunięta.

Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Brother lub Działem obsługi klienta firmy Brother, aby wymienić pokrywę rolki pobierania.

Krawędzie prowadzące dokumentu są wyrównane prosto.

Rozwachluj papier i ustaw strony tak, aby krawędzie prowadzące były wyrównane nieznacznie pod kątem w kierunku podawania.

Jakość skanowania jest niska.

Na powierzchni rolki pobierania lub podkładki separacyjnej nagromadził się pył papierowy.

Wyczyść podkładkę separacyjną i rolkę pobierania. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki

Na powierzchni szklanych pasków wewnątrz urządzenia nagromadził się pył papierowy.

Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia.

Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki

Rozdzielczość skanera jest zbyt niska.

Zwiększ rozdzielczość skanera.

W zeskanowanych danych widoczne jest przenikanie.

Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu.

Zaznacz pole wyboru Usuwanie przenikania / wzoru / Usuń kolor tła.

Kolory zeskanowanych danych są ciemne.

Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu.

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Zaznacz pole wyboru Usuwanie przenikania / wzoru / Usuń kolor tła, a następnie zeskanuj z komputera.
  • Zwiększ jasność, a następnie wykonaj skanowanie z komputera.
  • Zwiększ kontrast, a następnie wykonaj skanowanie z komputera.
  • Zmień typ skanowania na skalę szarości lub kolor, a następnie zeskanuj z komputera.

Strona, która nie jest pusta, została pominięta.

  • Dokument jest zbyt jasny.
  • Funkcja pomijania pustych stron jest włączona.

Wyłącz funkcję pomijania pustych stron.

Alternatywnie zmniejsz czułość pomijania pustych stron.

Nie można zeskanować długiego dokumentu.

W ustawieniu Wielkość dokumentu nie wybrano opcji Długi papier.

Wybierz opcję Długi papier dla ustawienia Wielkość dokumentu. Jeśli nie można wybrać opcji Długi papier, podczas skanowania z poziomu panelu sterowania urządzenia, wyłącz funkcję Pomiń pustą stronę, ustaw funkcję Skanowanie 2-stronne na Wyłącz i w ustawieniu Rodzaj skanowania wybierz opcję inną niż Automatyczny. Następnie wybierz opcję Długi papier dla ustawienia Wielkość dokumentu.

Wystąpiło podanie wielu arkuszy.

Dokument nie został poprawnie włożony.

Włóż dokument poprawnie i spróbuj ponownie.

Krawędzie prowadzące dokumentu są wyrównane prosto.

Rozwachluj papier i ustaw strony tak, aby krawędzie prowadzące były wyrównane nieznacznie pod kątem w kierunku podawania.

Dokument był zawinięty.

Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.

Podkładka separacyjna nie została ustawiona prawidłowo lub gumowa część podkładki separacyjnej jest zagięta.

Upewnij się, że podkładka separacyjna jest ustawiona prawidłowo.

Pokrywa rolki pobierania jest zagięta lub została usunięta.

Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Brother lub Działem obsługi klienta firmy Brother, aby wymienić pokrywę rolki pobierania.

Nie można skanować.

(ADS-1700W)

Włączona jest opcja Secure Function Lock (Blokada funkcji).

Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock.

Powiązane informacje: Secure Function Lock 3.0 (Blokada funkcji 3.0)

Opcja Pull Scan (Skanowanie pobierane) w oknie dialogowym Scan from PC (Skanowanie z komputera) w funkcji Zarządzanie przez Internet jest wyłączona.

Włącz opcję Pull Scan (Skanowanie pobierane).

Nie można skanować do komputera z urządzenia.

  • Aplikacja do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan) nie jest zainstalowana na komputerze.
  • Ustawienia nie są skonfigurowane w aplikacji do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan).

  • Zainstaluj aplikację do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan).
  • Skonfiguruj ustawienia za pomocą aplikacji do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan).

Auto start skan. nie uruchamia się.

(ADS-1700W)

Ustawienia dla Auto start skan. (skrót 21) są nieprawidłowe.

Potwierdź ustawienia dla Auto start skan. (skrót 21).

Plastikowa karta jest zacięta.

Zasilanie zostało włączone po włożeniu plastikowej karty do urządzenia.

Wyjmij plastikową kartę. Aby karta nie zacięła się ponownie, nie pozostawiaj karty włożonej do urządzenia.

Włożono kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do dołu.

Włóż kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do góry.

  • Plastikowa karta nie została włożona prosto.
  • Plastikowa karta nie została włożona zgodnie ze wskazówkami.

Włóż kartę plastikową prosto, zgodnie ze wskazówkami.

Na czujnikach nagromadził się pył papierowy.

Wyczyść czujniki.

Powiązane informacje:Wyczyść czujniki

Plastikowa karta nie została podana.

Dokument został ustawiony na podajniku ADF.

Wyjmij dokument z podajnika ADF.

Powiązane informacje: Zacięcie karty

Wybrano tryb podajnika ADF w selektorze podawania.

Wsuń selektor podawania do strony trybu karty plastikowej.

Włożono kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do dołu.

Włóż kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do góry.

Nie można skanować do napędu USB Flash w trybie zasilania z magistrali.

Funkcja skanowania do USB nie jest obsługiwana w trybie zasilania z magistrali.

Podłącz skaner do gniazdka elektrycznego, a następnie spróbuj skanować.

Nie można skanować do przepływu pracy z urządzenia.

Ustawienia skanowania do przepływu pracy nie są skonfigurowane w aplikacji Brother iPrint&Scan (dla systemu Windows® i komputerów Mac).

Skonfiguruj ustawienia za pomocą aplikacji Brother iPrint&Scan (dla systemu Windows® i komputerów Mac).

Powiązane informacje: Skonfiguruj ustawienia skanowania do przepływu pracy za pomocą aplikacji Brother iPrint&Scan

Problemy z oprogramowaniem

Trudności Przyczyna Zalecenia

Nie można zapisać ustawień w aplikacji Zdalna konfiguracja ani Zarządzanie przez WWW.

Urządzenie przetwarza dane.

Poczekaj, aż urządzenie zakończy przetwarzanie danych i spróbuj ponownie.

Urządzenie jest właśnie konfigurowane z poziomu panelu sterowania.

Przestań konfigurować urządzenie z poziomu panelu sterowania i zamiast tego użyj zdalnej konfiguracji lub funkcji Zarządzanie przez Internet.

Nie można włączyć aplikacji Zdalna konfiguracja.

Urządzenie jest wyłączone.

Włącz urządzenie, a następnie spróbuj ponownie.

Urządzenie nie jest podłączone do komputera.

Podłącz urządzenie do komputera i spróbuj ponownie.

Występuje błąd.

Usuń wszystkie błędy, sprawdź, czy stan w funkcji zdalnej konfiguracji to Gotowa, a następnie spróbuj ponownie.

Urządzenie skanuje.

Poczekaj, aż skanowanie się zakończy i spróbuj ponownie.

Urządzenie jest właśnie konfigurowane z poziomu panelu sterowania.

Zatrzymaj konfigurację urządzenia za pomocą panelu sterowania.

Ponieważ naciśnięto przycisk na urządzeniu przed zapisaniem ustawień funkcji zdalnej konfiguracji, urządzenie przeszło do trybu spoczynku.

Ponownie uzyskaj dostęp do funkcji zdalnej konfiguracji i zapisz ustawienia.

Do urządzenia został podłączony napęd USB.

Odłącz napęd USB flash.

Nie można wprowadzić adresu IP i maski podsieci.

(ADS-1700W)

„000.000.000.000”. już wprowadzono.

Naciśnij przycisk , aby usunąć wprowadzone informacje, a następnie wprowadź prawidłowe informacje.

Komputer wykrył napęd USB flash.

Napęd USB flash został podłączony do urządzenia, a komputer jest podłączony do urządzenia za pomocą przewodu USB.

Komputer wykrywa napęd USB flash podłączony do urządzenia. Odłącz napęd USB flash, aby komputer go nie wykrywał.

Chcę ograniczyć możliwość zmiany ustawień za pomocą funkcji zdalnej konfiguracji.

(ADS-1700W)

-

Po włączeniu blokady funkcji zabezpieczeń lub blokady ustawień okno Zdalna konfiguracja nie może zostać otwarte przez żadnego użytkownika.

Chcę uniemożliwić użytkownikom zmianę ustawień za pomocą funkcji zdalnej konfiguracji.

(ADS-1700W)

-

Po włączeniu funkcji Secure Function Lock (Blokada funkcji) lub blokady ustawień użytkownicy nie mogą używać funkcji zdalnej konfiguracji.

Inne problemy

Trudności Przyczyna Zalecenia

Urządzenie znajduje się w trybie spoczynku (tryb oszczędzania energii).

Urządzenie nie pracuje mimo upłynięcia ustawionego czasu trybu spoczynku.

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Naciśnij .
  • Naciśnij . (ADS-1700W)
  • Skanuj za pomocą komputera.
  • Otwórz pokrywę przednią.
  • Załaduj dokument.
  • Dotknij ekranu. (ADS-1700W)
  • Podłącz/odłącz napęd USB flash.
  • Podłącz/odłącz przewód USB od urządzenia lub komputera.

Urządzenie nie jest włączone.

Urządzenie zostało podłączone w ciągu 60 sekund po odłączeniu wtyczki.

Wyłącz urządzenie, odczekaj 60 sekund i włącz ponownie skaner.

Komputer nie może odnaleźć urządzenia za pomocą interfejsu USB.

Sterownik skanera nie jest zainstalowany.

Zainstaluj sterownik skanera.

Jeśli Twoje pytanie pozostaje bez odpowiedzi, czy sprawdziłaś/sprawdziłeś inne odpowiedzi na często zadawane pytania?

Czy zapoznałaś/zapoznałeś się z podręcznikami?

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother:

Powiązane modele

ADS-1200, ADS-1700W

Opinie dotyczące treści

Aby pomóc nam udoskonalać naszą pomoc techniczną, przekaż poniżej swoją opinię.

Krok 1: Na ile informacje na tej stronie były dla Ciebie pomocne?

Krok 2: Czy chcesz dodać własne komentarze?

Prosimy pamiętać, że niniejszy formularz służy wyłącznie do wyrażania opinii.