ADS-2700W
Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów |
Skanowanie i inne problemy
Problemy ze skanowaniem
Trudności | Przyczyna | Zalecenia |
---|
Przy rozpoczęciu skanowania pojawiają się komunikaty o błędach TWAIN lub WIA. (Windows®) | Sterownik TWAIN lub WIA nie został wybrany jako główne źródło dla programu do skanowania. | Upewnij się, że jako główne źródło w aplikacji skanowania został wybrany sterownik Brother TWAIN lub WIA. Na przykład w programie Nuance™ PaperPort™ 14SE kliknij . Wybierz sterownik Brother TWAIN/WIA. |
Przy rozpoczęciu skanowania wyświetlane są komunikaty o błędach TWAIN. (Mac) | Sterownik TWAIN nie został wybrany jako główne źródło dla programu do skanowania. | Upewnij się, że jako główne źródło w aplikacji został wybrany sterownik Brother TWAIN. Można również skanować dokumenty za pomocą sterownika skanera ICA. |
Na skanowanym obrazie są widoczne pionowe linie. | Na powierzchni szklanych pasków nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki |
Brak skanowanego obrazu. | Prowadnice papieru nie są dopasowane do szerokości dokumentu. | Wyreguluj prowadnice papieru, dopasowując je do szerokości dokumentów. Jeśli rozmiar skanowania jest ustawiony jako automatyczny, a jest skanowany dokument o różnych rozmiarach stron, umieść wąskie strony prosto i możliwie najbliżej środka urządzenia. Jeśli dokument nie jest podawany prosto, należy użyć opcji skanowania ciągłego. |
Ustawienia są nieodpowiednie dla dokumentu. Na przykład został podany dokument Letter/A4, kiedy wybrano rozmiar dokumentu Executive/A5 Letter. | Upewnij się, że ustawienia rozmiaru są odpowiednie dla dokumentu. Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania. |
W przypadku użycia dokumentu o rozmiarze zgodnym z wstępnie ustawionym nie można automatycznie skorygować przekrzywienia dokumentu. | Wybierz opcję Auto dla funkcji Rozmiar dokumentu. |
- | Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania. |
Skanowany obraz jest przechylony. | Prowadnice papieru nie są dopasowane do szerokości dokumentu. | Wyreguluj prowadnice papieru, dopasowując je do szerokości dokumentów. Jeśli rozmiar skanowania jest ustawiony jako automatyczny, a jest skanowany dokument o różnych rozmiarach stron, umieść wąskie strony prosto i możliwie najbliżej środka urządzenia. Jeśli dokument nie jest podawany prosto, należy użyć opcji skanowania ciągłego. |
Wybrano ustawienie Długi papier. | Wybierz ustawienie inne niż Długi papier. |
Skanowanie jest za wolne. | Rozdzielczość jest nieodpowiednia dla dokumentu. | Zmniejsz rozdzielczość skanera. |
Dokument nie został podany. | Na powierzchni rolki pobierania lub rolki hamującej nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść rolkę hamującą i rolkę pobierania. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki |
W podajniku ADF umieszczono zbyt wiele dokumentów. | Upewnij się, że maksymalna liczba stron jest odpowiednia do dokumentu. Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty |
W podajniku ADF znajdują się ciała obce. | Usuń ciała obce lub porwany papier z podajnika ADF. |
Nośnik jest zbyt cienki lub zbyt gruby. | Upewnij się, że nośnik jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia. Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty |
Działa aplikacja Zdalna konfiguracja. | Wyłącz aplikację Zdalna konfiguracja. |
Wysuwanie papieru zostało wstrzymane. | Wyjmij papier z podajnika ADF. |
Dokument zaciął się. | Na powierzchni rolki pobierania lub rolki hamującej nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść rolkę hamującą i rolkę pobierania. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki |
W podajniku ADF znajdują się ciała obce. | Usuń ciała obce lub porwany papier z podajnika ADF. |
Dokument nie jest akceptowalny dla urządzenia. | Upewnij się, że dokument jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia. Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty |
Jakość skanowania jest niska. | Na powierzchni rolki pobierania lub rolki hamującej nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść rolkę hamującą i rolkę pobierania. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki |
Na powierzchni szklanych pasków wewnątrz urządzenia nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki |
Rozdzielczość skanera jest zbyt niska. | Zwiększ rozdzielczość skanera. |
W zeskanowanych danych widoczne jest przenikanie. | Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu. | Zaznacz pole wyboru Usuwanie przenikania / wzoru / Usuń kolor tła. |
Kolory zeskanowanych danych są ciemne. | Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Strona, która nie jest pusta, została pominięta. |
| Wyłącz funkcję pomijania pustych stron. Alternatywnie zmniejsz czułość pomijania pustych stron. |
Nie można zeskanować długiego dokumentu. | W ustawieniu Wielkość dokumentu nie wybrano opcji Długi papier. | Wybierz opcję Długi papier dla ustawienia Wielkość dokumentu. Jeśli nie można wybrać opcji Długi papier, podczas skanowania z poziomu panelu sterowania urządzenia, wyłącz funkcję Pomiń pustą stronę, ustaw funkcję Skanowanie 2-stronne na Wyłącz i w ustawieniu Rodzaj skanowania wybierz opcję inną niż Automatyczny. Następnie wybierz opcję Długi papier dla ustawienia Wielkość dokumentu. |
Wystąpiło podanie wielu arkuszy. | Dokument nie został poprawnie włożony. | Włóż dokument poprawnie i spróbuj ponownie. |
Nie można skanować. | Włączona jest opcja Secure Function Lock (Blokada funkcji). | Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock. Powiązane informacje: Secure Function Lock 3.0 (Blokada funkcji 3.0) |
Opcja Pull Scan (Skanowanie pobierane) w oknie dialogowym Scan from PC (Skanowanie z komputera) w funkcji Zarządzanie przez Internet jest wyłączona. | Włącz opcję Pull Scan (Skanowanie pobierane). |
Nie można skanować do komputera z urządzenia. | Usługa WIA nie jest uruchomiona. (Windows®) Nie ustawiono Brother PushScan. | Uruchom usługę WIA. (Windows®) Ustaw Brother PushScan, aby była uruchamiana. |
Skanowanie nie jest uruchamiane nawet po naciśnięciu przycisku skanowania na prawej części urządzenia. (ADS-2700W) | Ustawienia dla pierwszego skrótu są nieprawidłowe. | Potwierdź ustawienia dla pierwszego skrótu. |
Auto start skan. nie uruchamia się. (ADS-2700W) | Ustawienia dla Auto start skan. (skrót 21) są nieprawidłowe. | Potwierdź ustawienia dla Auto start skan. (skrót 21). |
Problemy z oprogramowaniem
Trudności | Przyczyna | Zalecenia |
---|
Nie można zapisać ustawień w aplikacji Zdalna konfiguracja ani Zarządzanie przez WWW. | Urządzenie przetwarza dane. | Poczekaj, aż urządzenie zakończy przetwarzanie danych i spróbuj ponownie. |
Urządzenie jest właśnie konfigurowane z poziomu panelu sterowania. | Przestań konfigurować urządzenie z poziomu panelu sterowania i zamiast tego użyj zdalnej konfiguracji lub funkcji Zarządzanie przez Internet. |
Nie można włączyć aplikacji Zdalna konfiguracja. | Urządzenie jest wyłączone. | Włącz urządzenie, a następnie spróbuj ponownie. |
Urządzenie nie jest podłączone do komputera. | Podłącz urządzenie do komputera i spróbuj ponownie. |
Występuje błąd. | Usuń wszystkie błędy, sprawdź, czy stan w funkcji zdalnej konfiguracji to Gotowa, a następnie spróbuj ponownie. |
Urządzenie skanuje. | Poczekaj, aż skanowanie się zakończy i spróbuj ponownie. |
Urządzenie jest właśnie konfigurowane z poziomu panelu sterowania. | Zatrzymaj konfigurację urządzenia za pomocą panelu sterowania. |
Ponieważ naciśnięto przycisk na urządzeniu przed zapisaniem ustawień funkcji zdalnej konfiguracji, urządzenie przeszło do trybu spoczynku. | Ponownie uzyskaj dostęp do funkcji zdalnej konfiguracji i zapisz ustawienia. |
Do urządzenia został podłączony napęd USB. | Odłącz napęd USB flash. |
Urządzenie znajduje się w trybie spoczynku (tryb oszczędzania energii). | Urządzenie nie pracuje mimo upłynięcia ustawionego czasu trybu spoczynku. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Urządzenie nie jest włączone. | Urządzenie zostało podłączone w ciągu 60 sekund po odłączeniu wtyczki. | Wyłącz urządzenie, odczekaj 60 sekund i włącz ponownie skaner. |
Komputer nie może odnaleźć urządzenia za pomocą interfejsu USB. | Został podłączony napęd USB flash. | Odłącz napęd USB flash. |
Sterownik skanera nie jest zainstalowany. | Zainstaluj sterownik skanera. |
Nie można wprowadzić adresu IP i maski podsieci. (ADS-2700W) | „000.000.000.000”. już wprowadzono. | Naciśnij przycisk , aby usunąć wprowadzone informacje, a następnie wprowadź prawidłowe informacje. |
Komputer wykrył napęd USB flash. | Napęd USB flash został podłączony do urządzenia, a komputer jest podłączony do urządzenia za pomocą przewodu USB. | Komputer wykrywa napęd USB flash podłączony do urządzenia. Odłącz napęd USB flash, aby komputer go nie wykrywał. |
Mimo iż skanowanie jest dozwolone przez funkcję Secure Function Lock (Blokada funkcji), przycisk skanowania po prawej stronie urządzenia nie jest dostępny. (ADS-2700W) | Przycisk skanowania w urządzeniu nie jest dostępny, gdy funkcja Secure Function Lock (Blokada funkcji) jest włączona. | Wyłącz funkcję Secure Function Lock (Blokada funkcji). |
Chcę ograniczyć możliwość zmiany ustawień za pomocą funkcji zdalnej konfiguracji. | - | Po włączeniu funkcji SFL lub blokady ustawień funkcja zdalnej konfiguracji nie może być uruchomiona przez żadnego użytkownika. |
Chcę uniemożliwić użytkownikom zmianę ustawień za pomocą funkcji zdalnej konfiguracji. (ADS-2700W) | - | Po włączeniu funkcji Secure Function Lock (Blokada funkcji) lub blokady ustawień użytkownicy nie mogą używać funkcji zdalnej konfiguracji. |