Aby rozwiązać ten problem i ponownie wydrukować dokument, należy postępować zgodnie z poniższymi zaleceniami:

 

1. Upewnij się, że urządzenie Brother jest w trybie gotowości.
2. Sprawdź i napraw połączenie bezprzewodowe.
3. Diagnostyka i rozwiązywanie innych problemów połączenia bezprzewodowego.

1. Upewnij się, że urządzenie Brother jest w trybie gotowości

 

1.1 Upewnij się, że urządzenie Brother jest włączone

Jesli ekran urządzenia jest pusty

Urządzenie jest wyłączone lub jest w trybie uśpienia.

 

• Naciśnij dowolny przycisk na panelu, aby sprawdzić czy urządzenie wybudza się z trybu uśpienia.
• Jeśli nic się nie dzieje, sprawdź czy urządzenie jest podłączone do gniazdka elektrycznego oraz czy bezpieczniki nie są wyłączone.
• Jeśli urządzenie nie reaguje pomimo prób włączania, skontaktuj się z serwisem firmy Brother.

 

1.2 Upewnij się, że urządzenie Brother nie wyświetla żadnych komunikatów o błędach

Jeśli ekran urządzenia wyświetla komunikaty o błedach drukowania

Błędy drukowania, takie jak „Zacięcie papieru” lub „Brak atramentu/tonera”, mogą nie umożliwić drukowania. W pierwszej kolejności usuń komunikat o błędzie, a następnie spróbuj wydrukować.

Więcej informacji na temat komunikatów o błędach można znaleźć w Podręczniku użytkownika online lub podstawowym Podręczniku użytkownika lub Podręczniku użytkownika.

> Najnowszy Podręcznik użytkownika online lub Podstawowy Podręcznik użytkownika lub Podręcznik użytkownika można znaleźć w sekcji Instrukcje .

 

 

1.3 Upewnij się, że twoje urządzenie Brother jest ustawione jako domyślna drukarka

Upewnij się, że urządzenie Brother zostało wybrane do drukowania w aplikacji.

 

 

1.4 Usuń wszystkie zadania wydruku

(MacOS 13 lub nowszy)

1. Kliknij Menu Apple i wybierz Ustawienia systemowe.
2. Przewiń i wybierz opcję Drukarki i skanery na lewym pasku nawigacyjnym.
3. Wybierz urządzenie Brother, a następnie kliknij przycisk Kolejka drukowania.
4. Jeśli w kolejce znajduje się jakiekolwiek zadanie drukowania, wybierz zadanie drukowania, które chcesz usunąć. Kliknij przycisk  .

(MacOS 12 lub wcześniejszy)

1. Kliknij menu Apple i wybierz kolejno opcje Preferencje systemowe > Drukarki i skanery.
2. Wybierz urządzenie Brother, a następnie kliknij przycisk Otwórz kolejkę wydruku.
3. Jeśli w kolejce znajduje się jakiekolwiek zadanie drukowania, wybierz zadanie drukowania, które chcesz usunąć. Kliknij przycisk  .

Gdy zostaną wykonane wszystkie kroki w tej sekcji, spróbuj wykonać wydruk. Jeśli nadal drukowanie jest niemożliwe, sprawdź swoje połączenie bezprzewodowe, jak opisano w sekcji 2.

 

 

2. Sprawdź i napraw połączenie bezprzewodowe

Upewnij się, że twoje urządzenie Brother jest poprawnie połączone z siecią bezprzewodową.

 

 

Połączenie pomiędzy komputerem lub urządzeniem przenośnym i routerem sieci bezprzewodowej może być niedostępne lub nieprawidłowo skofigurowane.

Jeśli router/punkt dostępowy był wymieniany, lub były zmieniane jego ustawienia, podłącz ponownie urządzenie Brother do nowego routera/punktu dostępowego.

Kliknij tutaj aby zobaczyć jak skonfigurować połączenie bezprzewodowe.

 

2.1 Upewnij się, że komputer jest podłączony do sieci bezprzewodowej

Aby przetestować połączenie, wykonaj następujące czynności:

 

1. Otwórz stronę internetową lub sprawdź, czy możesz wysyłać i odbierać wiadomości email. Jeśli możesz otworzyć stronę internetową, ale urządzenie Brother nie może być odnalezione w sieci – idź do punktu 2.2.
2. Wydrukuj raport kofiguracji WLAN, na którym znajduje się status połączenia. Jeśli w raporcie są jakieś kody błędów, kliknij tutaj, aby sprawdzić kody błędów w raporcie sieci WLAN.

 

2.2 Upewnij się, że interfejs sieci bezprzewodowej urządzenia Brother jest włączony

Jeśli drukowanie przez sieć bezprzewodową jest niemożliwe, interfejs sieci bezprzewodowej urządzenia Brother może być wyłączony. Aby włączyć interfejs sieci bezprzewodowej w urządzeniu:

> kliknij tutaj, aby zobaczyć jak zmienić ustawienie interfejsu sieciowego komputera Brother.
 

Gdy zostaną wykonane wszystkie kroki w tej sekcji, spróbuj wykonać wydruk. Jeśli nadal drukowanie jest niemożliwe – idź do punktu 2.3.

 

2.3 Upewnij się, że wszystkie urządzenia bezprzewodowe działają poprawnie

Wyłącz i włącz ponownie wszystkie urządzenia w kolejności jak pokazano na ilustracji poniżej:

 

 

Poczekaj przynajmniej pięc minut aż urządzenie Brother połączy się z siecią bezprzewodową, a następnie spróbuj wykoanć wydruk.
Jeśli nadal drukowanie jest niemożliwe – idź do punktu 2.4 poniżej.

 

 

2.4 Spróbuj ponownie skonfigurować urządzenie Brother

Jeśli powyższe kontrole i naprawa połączeń zostały wykonane i nadal nie można wydrukować, spróbuj ponownie zainstalować sterownik.

> Kliknij tutaj aby dowiedzieć się jak skonfigurować urządzenie Brother.

Jeśli urządzenie Brother zostało ponownie skonfigurowane, a drukowanie w dalszym ciągu jest niemożliwe, wykonaj dodatkowe czynności aby sprawdzić połączenie bezprzewodowe – idź do punktu 3.

 

 

3. Diagnostyka i rozwiązywanie innych problemów połączenia bezprzewodowego

 

3.1 Wydrukuj raport konfiguracji sieci i sprawdź połączenie z routerem lub punktem dostępowym

Jeśli urządzenie Brother jest połączone z siecią bezprzewodową, sprawdź status połączenia bezprzewodowego przez wydrukowanie Raportu konfiguracji sieci:

 

> kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak wydrukować raport konfiguracji sieci.

 

 

Sprawdź stan łącza bezprzewodowego na wydrukowanym raporcie:

Wireless Link Status	Działanie
Link OK	Sprawdź adresy IP komputera i urządzenia Brother. > Przejdź do strony 3.2.
Error	Zresetuj ustawienia sieciowe do ustawień fabrycznych. > Przejdź do strony 3.3.

 

 

3.2 Sprawdź adresy IP komputera i urządzenia Brother

3.2.1 Jak sprawdzić adres IP komputera i urządzenia Brother

 

1. Sprawdź adres IP komputera:
   (MacOS 13 lub nowszy)
   1. Kliknij menu Apple i wybierz kolejno Ustawienia systemowe > Sieć.
   2. Wybierz opcję Wi-Fi z napisem „Connected” poniżej. Jeśli tak nie jest , skontaktuj się z administratorem sieci.
   3. Kliknij przycisk Szczegóły.
   4. Kliknij TCP/IP i sprawdź adres IP i maskę podsieci.
      Upewnij się, że Maska podsieci jest następująca "255.255.255.0". Jeśli Maska podsieci ma inną wartość, skontaktuj się ze swoim administratorem sieci.
   5. Sprawdź adres IP komputera Brother, przejdź do kroku 2.
   (MacOS 12 lub wcześniejszy)
   1. Kliknij menu Apple i wybierz kolejno opcje Preferencje systemowe > Sieć > Zaawansowane.
   2. Kliknij TCP/IP i sprawdź adres IPv4 i maskę podsieci.
      Upewnij się, że Maska podsieci jest następująca "255.255.255.0". Jeśli Maska podsieci ma inną wartość, skontaktuj się ze swoim administratorem sieci. 
2. Teraz sprawdź adres IP urządzenia Brother w Raporcie konfiguracji sieci.
   Drukowanie strony Ustawień Sieciowych:
   
   > kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak wydrukować raport konfiguracji sieci.
    
3. Sprawdź adres IP znajdujący się obok pozycji <IP Settings> na wydrukowanym raporcie.
   
   
    
4. Porównaj adresy komputera i urządzenia Brother.
    
   • Upewnij się, że adresy są podobne i różnią sie tylko ostatnimi cyframi. Na przykład:
     Moduł elektroniczny: 192.168.1.2
     Brother Maszyna: 192.168.1.110
   • Upewnij się, że komputer i urządzenie Brother jako końcowych liczb używają licz z zakresu od 2 do 254.
   • Każde urządzenie i komputer w sieci musi mieć unikalny adres IP.
   • Jeśli adres IP w raporcie konfiguracji sieci pokazuje 0.0.0.0, odczekaj co najmniej pięć minut i spróbuj ponownie nawiązać połączenie.

Następnie użyj polecenia ping aby sprawdzić (zobacz punkt 3.2.2) aby sprawdzić komunikację między komputerem, a urządzeniem Brother.

 

3.2.2 Pingowanie urządzenia Brother

 

1. Kliknij przycisk Przejdź na pasku Finder i wybierz kolejno Narzędzia > Terminal.
    
2. Typ: Ping -c 4 xxx.xxx.xxx.xxx.
   (Gdzie xxx.xxx.xxx.xxx to adres IP komputera Brother wymieniony w wydrukowanym raporcie konfiguracji sieci).
   
3. Naciśnij klawisz Enter na klawiaturze.

Komputer wyśle ping i spróbuje skomunikować się z urządzeniem Brother. Po zakończeniu otrzymasz statystyki ping.

 

• Jeśli otrzymasz odpowiedzi, będą one pochodzić z adresu IP urządzenia Brother (zobacz przykład poniżej), w takim przypadku komunikacja między komputerem i urządzeniem Brother jest poprawna. Zamknij okno.
  
• Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi, lub nie pochodzą z poprawnego adresu IP, występuje problem w komunikacji między komputerem a urządzeniem Brother. Aby rozwiązać problem postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
   
  1. Upewnij się, że komputer i urządzenie Brother są połączone z tą samą siecią bezprzewodową (taka sama nazwa sieci (SSID)).
     Jeśli komputer i urządzenie Brother są połączone z różnymi sieciami bezprzewodowymi i nie możesz rozwiązać tego problemu, skontaktuj się z producentem routera, administratorem sieci lub dostawcą usług internetowych by usunąć ten problem.
      
  2. Upewnij się, że nie działają żadne aplikacje typu firewall itp. ponieważ mogą one uniemożliwiać nawiązanie połączenia sieciowego. Tymczasowo zmień ustawienia zabezpieczeń komputera, aby nawiązać połączenie. Po zakończeniu włącz firewall ponownie na komputerze.
      
     • Powtarzaj punkt 3.2.2 po każdej zmianie ustawień.
     • Jeśli nadal nie możesz uzyskać odpowiedzi ping z urządzenia Brother, spróbuj wykonać to z innego komputera podłączonego do sieci, aby upewnić się, że problem nie leży po stronie komputera. Jeśli tak, skontaktuj się z producentem swojego komputera lub administratorem sieci, aby uzyskać dalsze wsparcie przy rozwiązywaniu tego problemu.
     • Jeśli nadal nie możesz uzyskać odpowiedzi ping z urządzenia Brother, idź do punktu 3.3 aby ponownie nawiązać połączenie sieciowe.

 

3.3 Zresetuj ustawienia sieciowe do ustawień fabrycznych

> Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się jak zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych.

 

3.4 Dodatkowe testy w celu ustalenia czy router lub punkt dostępowy działa poprawnie

Ustawienia zabezpieczeń dostępu w routerze bezprzewodowym lub punkcie dostępu mogą być włączone. Przeprowadź testy opisane poniżej i wykonaj odpowienie czynności jeśli będzie to konieczne.

 

• Upewnij się, że wszelkie opcje separatora prywatności są wyłączone.
• Jeśli posiadasz więcej niż dwa routery, ustawienia routerów lub punktów dostępowych mogą nie być skonfigurowane poprawnie.
• Jeśli włączona jest funkcja filtrowania adresów MAC w routerze lub punkcie dostępowym, konieczne jest wpisanie adresu MAC urządzenia Brother na listę routera/punktu dostępowego.
  > Kliknij tutaj, aby zapoznać się z sekcją "Ustawienia funkcji punktu dostępowego sieci WLAN" w innym FAQ i zweryfikuj ustawienia.

 

3.5 Spróbuj ponownie skonfigurować urządzenie Brother

Jeśli powyższe kontrole i naprawa połączeń zostały wykonane i nadal nie można wydrukować, spróbuj ponownie zainstalować sterownik.
> Kliknij tutaj aby dowiedzieć się jak skonfigurować urządzenie Brother.