Aby rozwiązać ten problem i ponownie wydrukować dokument, należy postępować zgodnie z poniższymi zaleceniami:

1. Sprawdź stan urządzenia Brother
2. Sprawdź połączenie urządzenia Brother z komputerem
3. Sprawdź ustawienia sterownika drukarki
4. Sprawdź ustawienia aplikacji
5. Uruchom ponownie urządzenie Brother i komputer
6. Zainstaluj ponownie sterownik drukarki

Krok 1: Sprawdź stan urządzenia Brother

1. Upewnij się, że urządzenie Brother jest włączone.
2. Sprawdź, czy na wyświetlaczu lub wskaźniku LED urządzenia Brother nie jest wyświetlany komunikat o błędzie. Jeśli zostanie wyświetlony błąd, przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów i znajdź rozwiązanie.
   Jeśli ekran urządzenia jest pusty lub tryb głębokiego uśpienia, naciśnij dowolny przycisk na urządzeniu, aby sprawdzić, czy wychodzi z trybu uśpienia.

Krok 2: Sprawdź połączenie urządzenia Brother z komputerem

INFORMACJA: Rysunki przedstawione poniżej pochodzą z reprezentatywnych produktów oraz systemoów operacyjnych i mogą różnić się od przedstawionych w urządzeniu Brother i systemie operacyjnym.

• Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć kabel USB na obu końcach. Odłącz zarówno komputer Brother, jak i komputer, a następnie ponownie podłącz komputer.
  Jeśli korzystasz z koncentratora USB, odłącz go i podłącz urządzenie Brother bezpośrednio do komputera.
• Zaleca się, aby używany kabel USB spełniał następującą specyfikację:
  - kabel skrętka
  - ekranowana
  - nie dłuższa niż 6 stóp długości (2 metrów)
• Sprawdź, czy kabel jest podłączony do portu USB urządzenia, a nie do portu sieciowego, gniazda liniowego, gniazda zewnętrznego, portu Pictbridge ani innego portu niż port USB.
• Podłącz do innego portu USB w komputerze.
• Spróbuj użyć innego identycznego kabla USB.

Krok 3: Sprawdź ustawienia sterownika drukarki

1. Otwórz folder drukarki.
   
   (Windows 11)
   Kliknij kolejno Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery.
   
   Windows 8 / Windows 10
   1. Otwórz  Panel sterowania. ( Naciśnij tutaj aby zobaczyć jak wydrukować taki raport.
   2. Kliknij Sprzęt i dźwięk => Urządzenia i drukarki
   (Windows 7)
   Kliknij przycisk  (Start) => Urządzenia i drukarki
   
   (Mac)
   Otwórz Preferencje systemowe => Drukarki i skanery
2. Sprawdź następujące ustawienia sterownika drukarki.
   • Jeśli drukarka Brother nie znajduje się na liście, sterownik nie został zainstalowany prawidłowo. Przejdź do kroku 6
      
   • (Tylko Windows)
     Jeśli ikona kopiowania wielu urządzeń Brother (na przykład: Na liście drukarek znajduje się kod Brother [nazwa modelu] (Kopia 1)). Znajdź właściwy sterownik drukarki, którego chcesz użyć.
     • (Windows 11)
     • (Windows 7 SP1 / Windows 8 / Windows 10)
     
     (Windows 11)
     
      
     1. Włącz urządzenie Brother. Jeśli podłączone są inne urządzenia, włącz tylko urządzenie Brother, które ma być używane.
     2. Wybierz urządzenie Brother.
     3. Sprawdzić stan urządzenia Brother.
        Jeśli stan jest bezczynny, oznacza to, że sterownik drukarka działa prawidłowo. Wybierz ten sterownik drukarki podczas drukowania.
        
     (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
     
     Jeśli nie wiesz, który sterownik drukarki wybrać, umieść kursor na ikonie drukarki, pojawi się stan sterownika drukarki.
     
     Jeśli stan ma wartość Offline, sterownik drukarki nie działa. Wybierz sterownik drukarki, którego stan nie jest Offline.
     Jeśli zawsze chcesz drukować z tej drukarki, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę urządzenia i wybierz opcję Ustaw jako drukarkę domyślną. Następnie na maszynie pojawi się znak zaznaczenia. Przy następnym drukowaniu sterownik drukarki zostanie wybrany automatycznie.

Usuń wszystkie zadania drukowania.

(Windows 11)

1. Wybierz urzązenie Brother, a następnie kliknij Otwórz kolejkę wydruku.
2. Jeśli zadanie drukowania znajduje się w kolejce, kliknij kolejno  > Anuluj wszystkie.

(Windows 7 SP1 / Windows 8 / Windows 10)

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Brother i wybierz opcję Zobacz, co drukuje.
2. Kliknij Drukarka => Anuluj wszystkie dokumenty => Tak.
   
   Jeśli opcja Anuluj wszystkie dokumenty jest wyszarzona, kliknij opcję Otwórz jako administrator. Wprowadź hasło administratora i kliknij przycisk Tak.

(Mac)
Kliknij Otwórz kolejkę wydruku... i wybierz zadanie drukowania, które chcesz usunąć. Kliknij .

Upewnij się, że stan drukarki nie jest wstrzymany ani offline.

(Windows 11 lub nowszy)

Ten krok jest dostępny do systemu Windows 10.
Jeśli używasz systemu Windows 11 lub nowszego, przejdź do KROKU 4.

(Windows 7 SP1 / Windows 8 / Windows 10)

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Brother i wybierz opcję Zobacz, co drukuje.
2. Kliknij Drukarka => Wstrzymaj drukowanie lub Użyj drukarki w trybie offline. (Upewnij się, że obok tego ustawienia nie jest widoczny żaden znacznik wyboru).
   
   Jeśli opcja Wstrzymaj drukowanie lub Użyj drukarki w trybie offline jest szara, kliknij przycisk Otwórz jako administrator. Wprowadź hasło administratora i kliknij przycisk Tak.

(Mac)
Sprawdź, czy stan drukarki nie jest Wstrzymany. Aby wyczyścić stan, kliknij Otwórz kolejkę wydruku... I kliknij przycisk Wznów.

Krok 4: Sprawdź ustawienia aplikacji

1. Potwierdź, czy w oknie drukowania aplikacji wybrany jest sterownik drukarki Brother.
2. Spróbuj drukować z innej aplikacji. Jeśli drukowanie z innej aplikacji zakończy się powodzeniem, w aplikacji której próbujesz użyć wystąpił problem.
   Sprawdź ustawienia w aplikacji i jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z producentem aplikacji.

Krok 5: Uruchom ponownie urządzenie Brother i komputer

Wyłącz urządzenie Brother i uruchom ponownie komputer. A następnie ponownie włącz urządzenie Brother.
Spróbuj wykonać wydruk. Jeśli nadal nie można drukować, przejdź do następnego kroku.

Krok 6: Zainstaluj ponownie sterownik drukarki

Sterownik drukarki może być zainstalowany nieprawidłowo.

1. Odinstaluj sterownik drukarki.
   
   (Windows)
   > Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak odinstalować sterownik drukarki.
   
   (Mac)
   > Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak odinstalować sterownik drukarki.
    
2. Pobierz najnowszy pełny pakiet sterowników i oprogramowania / pełny pakiet oprogramowania i zainstaluj go ponownie. Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.
   > Kliknij tutaj, aby pobrać pełny pakiet sterowników i oprogramowania / pełny pakiet oprogramowania w sekcji Pliki do pobrania .

   Jeśli posiadany komputer Brother nie jest dostępny Pełny pakiet sterowników i oprogramowania / Pełny pakiet oprogramowania, zainstaluj ponownie najnowszy sterownik drukarki i/lub sterownik skanera (jeśli dotyczy).
   Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.
   > Kliknij tutaj, aby pobrać sterownik drukarki i/lub sterownik skanera w sekcji Pliki do pobrania .

    

   (Macintosh)
   Jeśli nie znajdziesz sterownika drukarki i sterownika skanera, zalecamy korzystanie z funkcji AirPrint.
   Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak dodać urządzenie Brother z technologią AirPrint, zapoznaj się z sekcją Często zadawane pytania na końcu strony.

   Jeśli urządzenie nie obsługuje funkcji AirPrint, w sekcji Często zadawane pytania nie można znaleźć opcji AirPrint . Pobierz aplikację Brother iPrint&Scan z App Store.

Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother, korzystając z „skontaktuj się z nami”.