Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności:

 

KROK A: Sprawdzić, czy urządzenie Brother jest włączone i czy nie występują żadne błędy

1. Jeśli ekran urządzenia Brother (zwany dalej ekranem LCD) jest pusty, urządzenie może nie być włączone. Sprawdź, czy urządzenie nie wychodzi z trybu uśpienia.
   Jeśli tak nie jest, upewnij się, że jest podłączony do działającego gniazda i wszystkie przełączniki zasilania są WŁĄCZONE.
   
   UWAGA: Jeśli nie można włączyć urządzenia, to rozwiązanie nie ma zastosowania. Przejdź do części Rozwiązywanie problemu z urządzeniem.
    
2. Sprawdź wyświetlacz LCD pod kątem komunikatów o błędach. Przykładem może być „Zacięcie papieru” lub „pusty atrament/toner”. Jeśli na wyświetlaczu LCD pojawi się komunikat o błędzie, należy usunąć usterkę, aby usunąć wskazany problem.

 

KROK B: Upewnij się, że drukarka jest podłączona do komputera

• W przypadku korzystania z kabla USB upewnij się, że kabel jest podłączony zarówno do drukarki oraz komputera.
  Spróbuj podłączyć go bezpośrednio do komputera, a nie za pośrednictwem koncentratora.
• W przypadku korzystania z kabla Ethernet upewnij się, że kabel jest podłączony zarówno do drukarki i routera/punktu dostępu.
  Wydrukuj stronę konfiguracji sieci, aby sprawdzić adres IP.
• W przypadku korzystania z połączenia bezprzewodowego wydrukuj stronę konfiguracji sieci, aby sprawdzić adres IP.

Jeśli problem nadal występuje, przejść do KROKU C.

 

 

KROK C: Sprawdź następujące punkty dotyczące danego systemu operacyjnego

• (Windows)
• macOS

KROK C (Windows): Upewnij się, że urządzenie Brother jest ustawione jako drukarka domyślna

Otwórz folder drukarki i upewnij się, że na ikonie urządzenia Brother znajduje się znacznik wyboru:

 

(Windows 11 lub nowszy)

Upewnij się, że urządzenie Brother zostało wybrane do drukowania w aplikacji.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Otwórz Panel sterowania. (Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak otworzyć Panel sterowania).
2. Kliknij kolejno Sprzęt i dźwięk > urządzenia i drukarki.
   
   

(Windows 7)

Kliknij kolejno Start > urządzenia i drukarki.

 

Jeśli znacznik wyboru nie znajduje się na urządzeniu Brother, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę urządzenia Brother i wybierz opcję Ustaw jako drukarkę domyślną.

 

 

KROK D (Windows): Usuń wszystkie zadania drukarki

(Windows 11 lub nowszy)

1. Kliknij kolejno Start > Ustawienia > Bluetooth & urządzenia > Drukarki i skanery.
2. Wybierz urządzenie Brother, a następnie kliknij przycisk Otwórz kolejkę wydruku.
3. Kliknij kolejno > Anuluj wszystko.
   

(Windows 10 lub wcześniejszy)

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę urządzenia Brother > Zobacz, co jest drukowane > Drukarka > Anuluj wszystkie dokumenty.

 

 

KROK E (Windows): Sprawdź stan drukarki w oknie urządzenia i drukarki

Jeśli drukarka ma status Offline

 

 

(Windows 10 lub wcześniejszy)

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę urządzenia Brother > Zobacz, co drukuje > Drukarka > Użyj drukarki w trybie offline (usuwa zaznaczenie).

Jeśli stan drukarki to Wstrzymane

 

 

(Windows 10 lub wcześniejszy)

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę urządzenia Brother > Zobacz, co drukuje > Drukarka > Wstrzymaj drukowanie (usuwa zaznaczenie).

 

KROK F (Windows): Jeśli kopia ikony urządzenia Brother (na przykład: Brother [nazwa modelu] (Kopi1)) znajduje się na liście drukarek

Kopia drukarki o tej samej nazwie drukarki może zostać utworzona, jeśli:

• Zmieniono port USB komputera, który jest podłączony do urządzenia Brother.
• Wielokrotnie instalowano ten sam sterownik drukarki.

Może to prowadzić do nieprawidłowego działania niektórych kopii sterownika drukarki. Aby wydrukować, wybierz sterownik drukarki, który działa.

 

Aby sprawdzić, który sterownik drukarki działa, wykonaj następujące czynności:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 oraz Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Włącz urządzenie Brother. Jeśli podłączone są inne urządzenia, włącz tylko urządzenie Brother, które ma być używane.
2. Kliknij kolejno Start > Ustawienia > Bluetooth & urządzenia > Drukarki i skanery.
3. Wybierz urządzenie Brother.
4. Sprawdzić stan urządzenia Brother.
   Jeśli stan jest nieaktywny, oznacza to, że sterownik drukarki działa prawidłowo. Wybierz ten sterownik drukarki podczas drukowania.
   

   (Opcjonalnie) aby zmienić nazwę drukarki, wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij przycisk Właściwości drukarki.
   2. Zmień nazwę drukarki w oknie Właściwości drukarki i kliknij przycisk OK.

 

(Windows 7, Windows 8 oraz Windows 10)

 

1. Włącz urządzenie Brother. Jeśli podłączone są inne urządzenia, włącz tylko urządzenie Brother, które ma być używane.
2. Otwórz folder drukarki:
   (Windows 8, Windows 10)
   Otwórz Panel sterowania. (Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak otworzyć Panel sterowania).
   Kliknij kolejno Sprzęt i dźwięk > urządzenia i drukarki.
   
   (Windows 7)
   Kliknij kolejno Start > urządzenie i drukarki.
3. Umieść kursor nad ikoną drukarki, aż pojawi się okno stanu drukarki.
   
   
   
   Jeśli stan to Offline (Offline) , sterownik drukarki nie działa. Wybierz sterownik drukarki o statusie nie Offline.

   (Opcjonalnie) aby zmienić nazwę drukarki, wykonaj następujące czynności:

   (Windows 7 lub nowszy)

   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę drukarki.
   2. Kliknij przycisk Właściwości drukarki.
   3. Zmień nazwę drukarki w oknie Właściwości drukarki i kliknij przycisk OK.
4. Jeśli zawsze chcesz drukować przy użyciu tej drukarki, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę urządzenia i wybierz opcję Ustaw jako drukarkę domyślną. Symbol zaznaczenia pojawi się na ikonie urządzenia, a podczas następnego drukowania ten sterownik drukarki zostanie wybrany automatycznie.
   
   

 

KROK G (Windows): Jeśli problem nadal trwa...

Sprawdź rozwiązanie odpowiednie dla Twojego przypadku:

 (W przypadku połączenia USB)
> Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak rozwiązać problem braku drukowania przy użyciu urządzenia Brother podłączonego do portu USB.

 

(W przypadku sieci bezprzewodowych)
> Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak rozwiązać problem braku drukowania przy użyciu urządzenia Brother w sieci bezprzewodowej (Windows).

 

 

KROK C (macOS): Upewnij się, że używany jest właściwy sterownik drukarki dla urządzenia Brother.

1. Wybierz kolejno Menu Apple > Preferencje systemowe > Drukuj i skanuj lub Drukarki i skanery.
2. Wybierz urządzenie Brother w sekcji Drukarki .
3. Sprawdź, który sterownik drukarki jest używany. Można to znaleźć obok rodzaju.
   
   
   
   Jeśli wybrano sterownik drukarki AirPrint , dodaj sterownik drukarki CUPS do komputera Mac w sposób opisany poniżej.

   Jeśli znajdziesz sterownik drukarki CUPS, sterownik drukarki CUPS zostanie zainstalowany prawidłowo.

   1. Wybierz opcję Zamknij preferencje systemowe z menu Apple.
   2. > przejść do PUNKTU D.
   1. Wybierz kolejno Menu Apple > Preferencje systemowe > Drukuj i skanuj lub Drukarki i skanery.
   2. Kliknij przycisk +.
      
      
4. Kliknij ikonę Domyślne , która znajduje się w górnej części okna dialogowego.
5. Wybierz komputer z listy Nazwa .
6. Upewnij się, że na liście Użyj zaznaczono „[nazwa modelu] + CUPS” . (Gdzie [nazwa modelu] to nazwa modelu.)
   
   

   Jeśli nie można znaleźć „[nazwa modelu] + CUPS”, sterownik drukarki CUPS nie jest zainstalowany.
   Pobierz najnowszy pełny pakiet oprogramowania i zainstaluj go. Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.
   > Kliknij tutaj, aby pobrać pełny pakiet oprogramowania w sekcji Pliki do pobrania .

    

   Jeśli pełny pakiet oprogramowania nie jest dostępny dla modeli, wybierz opcję sterownik drukarki CUPS lub sterownik drukarki.

7. Kliknij przycisk Dodaj.
   
   
    
8. Drukarka jest teraz dostępna w sekcji Drukarki .
9. Wybierz opcję Zamknij preferencje systemowe z menu Apple.

 

KROK D (macOS): Jeśli problem nadal trwa...

Sprawdź rozwiązanie odpowiednie dla Twojego przypadku:

 (W przypadku połączenia USB)
> Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak rozwiązać problem braku drukowania przy użyciu urządzenia Brother podłączonego do portu USB.

 

(W przypadku sieci bezprzewodowych)
> Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak rozwiązać problem braku drukowania przy użyciu urządzenia Brother w sieci bezprzewodowej (Mac).