Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

 

Krok 1: Sprawdź połączenie sieciowe

Sprawdź, czy urządzenie Brother umożliwia drukowania w sieci.
Jeśli nie można drukować, zapoznaj się z poniższymi często zadawanymi pytaniami:

 

(W przypadku sieci przewodowych)

> Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak rozwiązać problem braku drukowania przy użyciu komputera Brother w sieci przewodowej (Windows/macOS).

 

(W przypadku sieci bezprzewodowych)

> Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak rozwiązać problem braku drukowania przy użyciu urządzenia Brother w sieci bezprzewodowej (Windows).

 

 

Krok 2: Sprawdź sterownik skanera

(Windows 11 lub nowszy)

Upewnij się, że sterownik Brother TWAIN lub WIA został wybrany jako główne źródło w aplikacji skanowania.

 

Jeśli nie można znaleźć sterownika Brother TWAIN lub WIA w aplikacji do skanowania, należy zainstalować sterownik skanera.

> Przejdź do sekcji Pliki do pobrania tej witryny i pobierz pełny pakiet sterowników i oprogramowania lub sterownik skanera.

Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.

 

(Windows 10 lub wcześniejszy)

Otwórz listę skanerów i sprawdź, czy ikona skanera urządzenia Brother istnieje.

> Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak otworzyć „Skanery i aparaty fotograficzne”.
 

Jeśli ikona skanera urządzenia Brother nie istnieje, należy zainstalować sterownik skanera.

> Przejdź do sekcji Pliki do pobrania tej witryny i pobierz pełny pakiet sterowników i oprogramowania.

Instrukcje instalacji są dostępne na stronie pobierania.

 

 

Krok 3: Sprawdź adres IP komputera Brother

Uzyskaj adres IP urządzenia, drukując raport konfiguracji sieci.

> kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak wydrukować raport konfiguracji sieci.

 

 

Krok 4: Ustaw adres IP w sterowniku skanera

UWAGA: Czynności te mogą się różnić w zależności od używanego systemu operacyjnego.

1. Otwórz okno Właściwości skanera.
   > Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak otworzyć okno Właściwości skanera.
2. Kliknij kartę Ustawienia sieci i wybierz opcję Określ komputer według adresu.
3. Wprowadź adres IP potwierdzony w kroku 3 i kliknij przycisk OK.
   

 

Krok 5: Sprawdź ustawienia zapory

Sprawdź, czy w komputerze jest zainstalowane ustawienie zapory.

Jeśli na komputerze jest aktywna zapora sieciowa, może ona odrzucać niezbędne połączenie sieciowe potrzebne do prawidłowego działania oprogramowania do skanowania sieci. Wyłącz zaporę sieciową na komputerze i spróbuj ponownie wykonać skanowanie sieci.

Jeśli funkcja działa prawidłowo po wyłączeniu zapory, oznacza to, że zapora sieciowa komputera odrzuca niezbędne połączenie sieciowe. W takim przypadku firma Brother zaleca wyłączenie zapory na komputerze w przypadku konieczności skanowania sieci za pomocą klucza skanowania lub pozostawienie włączonej zapory i dostosowanie ustawień zapory.

 

Krok 6: Odinstaluj i zainstaluj ponownie sterowniki Brother

1. Odinstaluj i zainstaluj ponownie sterowniki Brother.

   Jeśli korzystasz z zapory innej niż Zapora systemu Windows lub Zapora systemu Windows jest wyłączona, może zostać wyświetlony komunikat ostrzegający, że zapora może blokować komunikację sieciową. Informacje na temat dodawania następujących portów sieciowych można znaleźć w instrukcji dołączonej do oprogramowania zapory sieciowej:

   • W przypadku skanowania sieciowego dodaj port UDP 54925.
   • Jeśli nadal występują problemy z połączeniem sieciowym, dodaj port UDP 137 i 161.
2. Ponów próbę skanowania w celu ustalenia, czy problem został rozwiązany. Jeśli nadal nie można skanować:
   • Sprawdź, czy na komputerze nie są uruchomione aplikacje zabezpieczające ani zapory ogniowe, które mogłyby uniemożliwić komunikację sieciową.
   • Spróbuj skanować z innego komputera podłączonego do sieci.
   Te kroki pomogą Ci określić, czy problem dotyczy tego komputera. Jeśli możesz skanować z innych komputerów, skontaktuj się z producentem komputera lub administratorem sieci, aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów z tym konkretnym komputerem.