Taka sytuacja może się zdarzyć jeżeli instalacja oprogramowania Brother zakończyła się niepowodzeniem i nie odinstalowano go przed ponowną instalacją. Też taka sytuacja może zaistnieć jeżeli podłączono urządzenie kablem USB zanim program instalacyjny wyświetlił komunikat aby podłączyć urządzenie.

1. Użyj "Uninstall Tool" aby komputer ponownie wykrył podłączenie urządzenia Plug&Play oraz przeinstaluj oprogramowanie. Jeżeli komputer nadal nie wykrywa urządzenia firmy Brother przejdź do punktu numer 2.
    
2. Sprawdź kabel USB  którego używasz czy jest zgodny z poniższą specyfikacją.
   
   a. Zalecane jest używanie kabla USB A/B do długości 1.8 m. Mimo iż dłuższe kable mogą być dobre, firma Brother zaleca używanie do podłączania urządzeń kabli do długości 1.8 m.
   
   b. Sprawdź czy używany kabel nie jest kablem USB/rownoległy.  Jeśli tak, wymień go.
   
   c. Jeśli używasz rozgałęziacza USB odłącz go i podłącz urządzenie bezpośrednio do komputera.
   
   d. Jeśli karta USB była zainstalowana do komputera, odłącz kabel i podłącz bezpośrednio do komputera.
   
   e. Jeśli powyższe czynności nie przyniosły efektu przejdź do punktu numer 3.
    
3. Podłącz kabel do innego portu USB w komputerze. Jeśli nie przyniosło to skutku przejdź do punktu nr 4.
    
4. Użyj innego kabla USB. Kabel którego używasz, może być uszkodzony.

Jeżeli komputer nadal nie wykrył urządzenia, skonatktuj się z "Brother Customer Service."