DCP-115C
Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów |
Podczas próby skanowania przy użyciu programu Brother ControlCenter2 jest wyświetlany komunikat o błędzie „Scanning failed. Please try to scan the image again, if the error happens again please restart your computer, and then try to scan again. (CC031)” i nie można skanować. Co należy zrobić?
Dostępny jest plik korygujący do rozwiązania tego problemu. Aby pobrać i zainstalować plik korygujący, wykonaj następujące kroki:
-
Upewnij się, że program Brother ControlCenter nie jest uruchomiony na komputerze.
-
Kliknij tutaj, aby rozpocząć pobieranie pliku korygującego.
-
Zostanie wyświetlona Umowa licencyjna firmy Brother. Jeśli wyrażasz zgodę na jej warunki, kliknij przycisk I ACCEPT.
-
Zostanie wyświetlone okno „File Download”. Kliknij przycisk SAVE. Zostanie wyświetlone okno „Save as”.
-
Z menu rozwijanego „SAVE IN” wybierz opcję DESKTOP, a następnie kliknij przycisk SAVE. Rozpocznie się wtedy pobieranie pliku korygującego.
-
Po ukończeniu pobierania okno pobierania zniknie lub zostanie wyświetlony komunikat „Download complete”. Jeśli został wyświetlony komunikat „Download complete”, kliknij przycisk CLOSE.
Jeśli okno Umowa licencyjna jest nadal otwarte, kliknij znak „X” w czerwonym kwadratowym polu w prawym górnym rogu, aby je zamknąć.
-
Znajdź plik wykonywalny o nazwie CC_SCAN.EXE i kliknij go dwukrotnie.
-
Zostanie utworzony folder o nazwie „CC_SCAN”. Kliknij dwukrotnie folder CC_SCAN i znajdź w nim plik wykonywalny setup.exe.
-
Kliknij dwukrotnie plik setup.exe.
-
Zostanie wyświetlony kreator instalacji. Wybierz język z listy i kliknij przycisk Next.
-
Kliknij przycisk Next.
-
Wybierz opcję Yes.
- Kliknij przycisk Finish i uruchom ponownie komputer. Program został zmieniony i skanowanie przy użyciu programu Brother ControlCenter powinno teraz działać.
Jeśli Twoje pytanie pozostaje bez odpowiedzi, czy sprawdziłaś/sprawdziłeś inne odpowiedzi na często zadawane pytania?
Opinie dotyczące treści
Aby pomóc nam udoskonalać naszą pomoc techniczną, przekaż poniżej swoją opinię.