DCP-9015CDW

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów

Funkcja skanowania sieciowego nie działa po naciśnięciu przycisku skanowania na panelu sterowania urządzenia Brother. (Dla systemu Windows)

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

 

Krok 1: Upewnij się, że ControlCenter jest uruchomiony

Zostanie on wyświetlony w zasobniku zadań w pobliżu zegara systemowego. Jeśli ten program nie jest aktywny, otwórz go, wykonując poniższe czynności.

 

(Windows 8)

  1. Na ekranie startowym kliknij Strzałka w dółprzycisk .
    Jeśli Strzałka w dółna ekranie startowym nie ma opcji, kliknij prawym przyciskiem myszy w pustym miejscu, a następnie kliknij opcję Wszystkie aplikacje na pasku.
     
  2. Kliknij opcję Brother Utilities (Narzędzia)
     
  3. Kliknij przycisk Skanuj na lewym pasku nawigacyjnym, a następnie kliknij polecenie ControlCenter.

(Windows 7, 10, 11)

  1. Kliknij Startprzycisk lub Start_10(Start) => (Wszystkie programy lub Wszystkie aplikacje =>) Brother => Narzędzia Brother.
     
  2. Kliknij przycisk Skanuj na lewym pasku nawigacyjnym, a następnie kliknij polecenie ControlCenter.

Ponów próbę skanowania. Jeśli nadal nie można skanować za pomocą przycisków na urządzeniu, przejdź do następnego kroku.

 

Krok 2: Sprawdź, czy sterownik skanera jest zainstalowany i port jest skonfigurowany prawidłowo

UWAGA: Poniższe ilustracje pochodzą z reprezentatywnego produktu i systemu operacyjnego i mogą różnić się od używanego komputera Brother i systemu operacyjnego.

 

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

  1. Otwórz okno Właściwości skanera. (Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak otworzyć okno Właściwości skanera.)
     
  2. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Właściwości skanera sieciowego .
    Kliknij kartę Ustawienia sieci i wybierz opcję Określ komputer według adresu lub określ komputer według nazwy.

      Karta Ustawienia sieci  

     

    • W przypadku wybrania opcji Określ komputer według adresu, wprowadź adres IP urządzenia w polu Adres IP, a następnie kliknij przycisk OK.
       
    • W przypadku wybrania opcji Określ urządzenie według nazwy,

       

      1. Wprowadź nazwę węzła komputera w polu Nazwa węzła lub kliknij przycisk Przeglądaj i wybierz komputer Brother, którego chcesz użyć i kliknij przycisk OK.

          Wyszukaj urządzenia

         

      2. Kliknij przycisk OK.
    Adres IP lub nazwę węzła urządzenia można znaleźć, drukując raport konfiguracji sieci.
    > kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak wydrukować raport konfiguracji sieci.
  3. Kliknij kartę Skanuj do , a następnie wpisz nazwę komputera w polu Nazwa wyświetlana (maks. 15 znaków) . Wyświetlacz LCD urządzenia wyświetla wprowadzoną nazwę. Ustawieniem domyślnym jest nazwa twojego komputera. Możesz wpisać dowolną nazwę.

    Karta Skanuj do przycisku
     
  4. Kliknij przycisk OK.
    Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kroku 3.

(Windows 11)

  1. Otwórz właściwości skanera.
     
  2. Kliknij kartę Skanuj do i zaznacz pole wyboru Zarejestruj komputer za pomocą funkcji „Skanuj do” w urządzeniu . Następnie wprowadź odpowiednią nazwę w polu Nazwa wyświetlana . Ta nazwa pojawi się po wybraniu w urządzeniu menu „Skanuj do”. Nazwa komputera znajduje się w polu Nazwa wyświetlana jako domyślna, ale można ją zastąpić.

    Karta Skanuj do przycisku
     
  3. Kliknij przycisk OK.

Krok 3: Sprawdź ustawienia zapory w komputerze

Jeśli na komputerze jest aktywna zapora sieciowa, może ona odrzucać niezbędne połączenie sieciowe potrzebne do prawidłowego działania oprogramowania do skanowania sieci. Wyłącz zaporę sieciową na komputerze i spróbuj ponownie wykonać skanowanie sieci.

Tymczasowo zmień ustawienia zapory/zabezpieczeń, aby umożliwić połączenie sieciowe

Zapora/oprogramowanie zabezpieczające komputera może uniemożliwiać nawiązanie połączenia sieciowego. Jeśli otrzymujesz komunikaty związane z zaporą firewall, zaleca się tymczasową zmianę ustawień zabezpieczeń, aby umożliwić komputerowi nawiązanie połączenia.


Dostosuj ustawienia
 

WAŻNE

  • Przed wyłączeniem zapory firewall, upewnij się, że zmiany których dokonujesz są odpowiednie dla twojej sieci. Firma Brother nie bierze odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje wyłączenia zapory firewall.
  • Po zakończeniu włącz firewall ponownie na komputerze.

Jeśli funkcja działa prawidłowo po wyłączeniu zapory, oznacza to, że zapora sieciowa komputera odrzuca niezbędne połączenie sieciowe. W takim przypadku firma Brother zaleca wyłączenie zapory na komputerze w przypadku konieczności skanowania sieci za pomocą klucza skanowania lub pozostawienie włączonej zapory i dostosowanie ustawień zapory.

Jeśli zapora sieciowa blokuje komunikację sieciową, zalecamy dodanie do zapory następujących portów wewnętrznych/zewnętrznych:

  • UDP: 54925
  • UDP: 137
  • UDP: 161

Jeśli problem nadal występuje po zmianie ustawień zapory, zapoznaj się z częścią „często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów”, aby uzyskać inne informacje.

Jeśli Twoje pytanie pozostaje bez odpowiedzi, czy sprawdziłaś/sprawdziłeś inne odpowiedzi na często zadawane pytania?

Czy zapoznałaś/zapoznałeś się z podręcznikami?

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother:

Powiązane modele

DCP-1610WE, DCP-1612WE, DCP-1622WE, DCP-1623WE, DCP-365CN, DCP-375CW, DCP-395CN, DCP-540CN, DCP-560CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7045N, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-770CW, DCP-8065DN, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-B7520DW, DCP-J105, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J925DW, DCP-L2520DW, DCP-L2532DW, DCP-L2540DN, DCP-L2552DN, DCP-L2560DW, DCP-L3510CDW, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1910WE, MFC-295CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5460CN, MFC-5490CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7360N, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7840W, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-795CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9340CDW, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-B7710DN, MFC-B7715DW, MFC-J200, MFC-J2330DW, MFC-J265W, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J415W, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4420DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J470DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DN, MFC-L2700DW, MFC-L2712DN, MFC-L2712DW, MFC-L2720DW, MFC-L2732DW, MFC-L2740DW, MFC-L2752DW, MFC-L3730CDN, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L6970DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T), MFC-L9577CDW, MFC-T910DW

Opinie dotyczące treści

Aby pomóc nam udoskonalać naszą pomoc techniczną, przekaż poniżej swoją opinię.

Krok 1: Na ile informacje na tej stronie były dla Ciebie pomocne?

Krok 2: Czy chcesz dodać własne komentarze?

Prosimy pamiętać, że niniejszy formularz służy wyłącznie do wyrażania opinii.