Modell avviklet. Denne siden oppdateres ikke lenger.

NC-6100h

Vanlige spørsmål og feilsøking

Vanlige spørsmål og feilsøking

Jeg får ikke til å skrive ut fra datamaskinen via nettverk. (Gjelder Windows)

Følg trinnene nedenfor for å løse dette problemet:


Trinn 1. Kontroller tilkoblingen

  • Kontroller at Brother-maskinens LAN-kabel og strømkabel er tilkoblet. Dersom strømledningen er koblet til et overspenningsvern eller en strømbryter, må du fjerne ledningen fra apparatet og koble den direkte inn i strømuttaket.

  • Kontroller at Brother-maskinen og PC-en er tilkoblet via et node-til-node-miljø (peer to peer). Det er ingen sentral server som kontrollerer filtilgangen eller skriverdelingen.



    Nettverk

  • Sjekk at "Link"-lampen på ruteren eller huben er på ("ON").

 

Trinn 2. Kontroller IP-adressen


Kontroller at IP-adressene for både PC-en og Brother-maskinen er riktige og plassert i samme segmentering, ved å følge disse instruksene:


A: Hvordan man kontrollerer PC-ens IP-adresse

  1. For Windows Me/2000/XP/Windows Vista- og Windows 7-brukere:
    Klikk Start | Alle programmer (Programmer for Windows 2000-brukere), klikk Tilbehør, og velg deretter Ledetekst.

    For Windows 98-brukere:
    Klikk Start og velg MS DOS-ledetekst.

  2. Skriv inn ipconfig (C:\>ipconfig) og trykk Enter.

  3. Kontroller IP-adressen eller IPv4-adressen og nettverksmasken.


    Kommando




  4. Skriv inn exit (C:\>exit) og trykk Enter for å lukke ledeteksten.

 

Kontroller at nettverksmasken er "255.255.255.0".
Dersom nettverksmasken er annerledes, kan du kontakte en nettverksadministrator for å løse problemet. (Denne "Spørsmål og svar"-artikkelen gjelder ikke ditt nettverksmiljø.)
Dersom du har nettverksmasken 255.255.255.0, kan du fortsette med instruksene nedenfor.



 

B: Hvordan man kontrollerer Brother-maskinens IP-adresse


Dersom Brother-maskinen ble kjøpt nettverksklar, kan man finne IP-adressen via Brother-maskinens kontrollpanel, eller ved å skrive ut en rapportside/liste som heter Brukerinnstillinger eller Nettverkskonfigurasjon (Nettverkskonfig./Network Config). For flere opplysninger om hvordan man finner IP-adressen på maskinens kontrollpanel eller skriver ut en rapportside, se Brukerhåndbok eller Brukerhåndbok for nettverket for din maskin. Nyeste brukerhåndbok eller nettverksbrukerhåndbok er tilgjengelig i Håndbøker-seksjonen.




C: Hvordan man kontrollerer at IP-adressene til både PC-en og Brother-maskinen er riktige og befinner seg i samme segmentering.


C-1: Forsikre deg om at alle punktene fra A til C nedenfor gjelder for IP-adressene til både PC-en og Brother-maskinen.



  1. Adressene (i fet tekst) er de samme som disse:


    PC-ens IP-adresse: 192.168.1.2
    Brother-maskinens IP-adresse: 192.168.1.199


  2. Sluttadressene er forskjellige, og adressen ligger innenfor 2–254.


  3. Adressene er unike blant alle tilkoblede enheter i ditt nettverksmiljø.


C-2: Sjekk tabellen nedenfor.


Dersom begge IP-adressene oppfyller alle punktene ovenfor, se Case A
Dersom en av IP-adressene ikke oppfyller samtlige punkter ovenfor, se Case B.



Du finner Oppstartsmetode (Boot Method) eller IP-konfigurasjon (IP Config) oppført i listen Brukerinnstillinger eller Nettverkskonfigurasjon.


 


 

Case A: IP-adressene er korrekte

Case B: IP-adressene er ikke korrekte

Oppstartsmetode eller IP-konfigurasjon: Auto 

Oppstartsmetode eller IP-konfigurasjon: Statisk

Oppstartsmetode eller IP-konfigurasjon: Auto 

Oppstartsmetode eller IP-konfigurasjon: Statisk

Nullstill alle nettverksinnstillinger i Brother-maskinen. Nullstill alle nettverksinnstillinger i Brother-maskinen og nullstill IP-adressen manuelt. Nullstill alle nettverksinnstillinger i Brother-maskinen.
Dersom IP-adressen fremdeles ikke er korrekt, kan du angi IP-adressen manuelt. (Dette vil endre oppstartsmetoden eller IP-konfigurasjonen til "Statisk".)
Nullstill IP-adressen manuelt.

 


 
  • For å se hvordan man nullstiller Brother-maskinens nettverksinnstillinger, se relevante "Spørsmål og svar" på slutten av denne siden.
    Du finner også instrukser for dette i nettverksbrukerhåndboken. (Den nyeste nettverksbrukerhåndboken er tilgjengelig i Håndbøker-seksjonen.)

  • Sørg for at maskinen ikke er i drift og trekk ut alle kablene (unntatt strømkabelen) før du nullstiller.


Trin 3. Start ruteren eller huben på nytt


Prøv å starte ruteren eller huben.



Trinn. 4. Kontroller brannmurinnstillingen.


Dersom en brannmur på din datamaskin er aktiv, kan det hende at den stopper den nødvendige nettverkstilkoblingen. Deaktiver brannmuren på datamaskinen og prøv å installere driverne på nytt.
For å se hvordan man deaktiverer brannmuren, se "Spørsmål og svar": Hvordan endre brannmurinnstillingene (for Windows)


Hvis problemene vedvarer etter at du har endret brannmurinnstillingene, kan du kontakte Brothers kundeservice via "Kontakt oss".

 

 

 

Hvis spørsmålet ditt ikke ble besvart, har du sjekket andre vanlige spørsmål?

Har du sjekket i brukerveiledningene?

Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du ta kontakt med Brothers kundeservice:

Beslektede modeller

DCP-8020, DCP-8040, HL-1230, HL-1240, HL-1250, HL-1270N, HL-1430, HL-1440, HL-1450, HL-1470N, HL-1650, HL-1670N, HL-1850, HL-1870N, HL-2460, HL-2600CN, HL-2700CN, HL-3450CN, HL-4000CN, HL-4200CN, HL-5040, HL-5050, HL-5070N, HL-5130, HL-5140, HL-5150D, HL-5170DN, HL-6050DN, HL-7050, HL-7050N, MFC-3240C, MFC-3820CN, MFC-5840CN, MFC-8220, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-890, MFC-9420CN, MFC-9660, MFC-9880, NC-2100p, NC-2200w, NC-4100h, NC-6100h, NC-8100h, NC-9100h

Tilbakemelding om innhold

Du kan hjelpe oss å forbedre kundestøtten vår ved å gi tilbakemelding nedenfor.

Trinn 1: Hvordan synes du informasjonen på denne siden hjelper deg?

Trinn 2: Ønsker du å legge til noen kommentarer?

Merk at dette skjemaet kun benyttes for tilbakemeldinger.