MFC-7860DW

Vanlige spørsmål og feilsøking

Vanlige spørsmål og feilsøking
  • Dato: 01.07.2009
  • ID: faq00000301_020

Jeg har problemer med å sende telefakser. Hva skal jeg gjøre?

Følg instruksene nedenfor hvis du har problemer med å sende telefakser:


  1. Bekreft at Brother maskinen har summetone. For mer informasjon, se "Hvordan kan jeg bekrefte at min Brother maskin har summetone?".

    1. Fortsett til TRINN 5 hvis du hører summetonen.

    2. Dersom summetonen mangler, må du kontrollere at telefonledningen er tilkoblet fra det uttaket på Brother-maskinen som er merket LINE, og direkte til telefonuttaket på veggen. Fjern eventuelle splittere, commshare-apparater, grenuttak eller overspenningsvern mellom vegguttaket og Brother-maskinen. Det å fjerne apparater som befinner seg mellom vegguttaket og Brother-maskinen bidrar til å avgjøre om problemet (manglende summetone) ligger i apparatet eller i Brother-maskinen.

      Dersom det ikke er behov for noen endringer på linjen, kan du fortsette til TRINN 2.

      Hvis tilkobling av linjeledningen krever retting, kobler du linjeledningen riktig, og prov deretter å lytt etter summetone. Fortsett til TRINN 5 hvis du kan høre summetonen. Fortsett til TRINN 2 hvis du fremdeles ikke kan høre summetonen.

 

For å beskytte maskinen mot overspenning og lynnedslag, anbefaler Brother at du kobler den til et overspenningsvern. Vi anbefaler spesielt at du bruker et overspenningsvern som er kompatibelt både med standard strømkabler og telefonledninger. Overspenningsvern utstyrt med telefonuttak vil bidra til å isolere maskinen din fra eventuelle overspenninger som kan overføres via telefonlinjen.

  1. Kontroller at dato og klokkeslett vises på LCD-skjermen.

    1. Fortsett til trinn 3 dersom dato og klokkeslett vises på skjermen.

    2. Dersom LCD-skjermen viser en feilmelding, kan du prøve ut den løsningen som vises på skjermen.
    3. Dersom skjermen er tom:

      - i. Kontroller at strømledningen er tilkoblet strømuttaket. Dersom strømledningen ikke er tilkoblet, må du koble den direkte inn i et strømuttak som du vet virker.

      - ii. Dersom strømledningen er koblet til et overspenningsvern eller en strømbryter, må du fjerne ledningen fra dette apparatet og koble den direkte inn i strømuttaket.

      - iii. Dersom skjermen fremdeles er tom, må du kontrollere at maskinen er slått PÅ. Maskinen har en PÅ/AV-knapp eller en POWER SAVE-knapp (strømsparerknapp) på kontrollpanelet.

  1. (For enkelte land)
    Endre TONE/PULS-innstillingen ved å følge instruksene nedenfor:

    1. Trykk på Menu- eller Menu/Set-knappen.
    2. Trykk på piltastene helt til Første gangs oppsett (Initial Setup) vises på LCD-skjermen, og trykk deretter OK eller Menu/Set.
    3. Trykk på piltastene helt til Tone/Puls vises, og trykk deretter OK eller Menu/Set.
    4. Trykk på piltastene helt til ditt valg vises (TONE eller PULS), og trykk deretter OK eller Menu/Set.
    5. Trykk Stop/Exit.
  1. Hvis du fremdeles ikke hører noen summetone, kan du ta telefonledningen ut av vegguttaket og koble en hustelefon du vet virker, til dette vegguttaket, med en telefonledning som du også vet virker. Løft av røret på telefonen og lytt etter summetonen.

    1. Dersom telefonen ikke har summetone, ligger problemet i telefonlinjen eller vegguttaket. Kontakt telefonselskapet for å få hjelp.
    2. Dersom telefonen har summetone, må du ta telefonledningen ut av telefonen og koble den til uttaket som er merket LINE på Brother-maskinen. Sjekk deretter om Brother maskinen har summetone.
    3. Hvis du fremdeles ikke hører noen summetone, kan det være at maskinen har behov for service. Klikk her for å kontakte nærmeste kundesenter.

  1. Hvis du har problemer med å sende en faks til et bestemt nummer, må du sjekke at nummeret går til et fungerende faksnummer.
  1. Følg trinnene nedenfor hvis du bruker en DSL-linje. Hvis du ikke bruker en DSL-linje, kan du hoppe til trinn 7.


    1. Slå av DSL-modemet eller koble det fra strømtilførselen.

    2. Koble DSL-modemet fra telefonlinjefilteret.

    3. Fjern filteret fra vegguttaket.

    4. Koble faksmaskinen til vegguttaket.

    5. Prøv nå å sende en faks. Hvis du får sendt testfaksen, må du kontakte DSL-leverandøren for å få hjelp til å fjerne forstyrrelsene fra DSL-systemet. Fortsett til trinn 7 dersom problemet vedvarer.

     

Hvis du ikke kan utføre trinnene i feilsøkingen nedenfor, må du kontakte din DSL-leverandør for å få hjelp.

  1. Hvis du bruker Voice over IP (VoIP – en teknologi som lar deg ringe ved hjelp av bredbåndsinternett istedenfor en vanlig [eller analog] telefonlinje), bør du se over opplysningene som er oppført nedenfor. Fortsett til trinn 8 hvis du ikke bruker VoIP.

    Brother-maskinen er ikke lansert med funksjonen Voice over IP (VoIP), men den har en kompatibilitetsinnstilling som kan være til hjelp når man skal sende og motta telefakser med denne tjenesten. Justering av denne innstillingen vil senke datatakten (modemhastigheten) og deaktivere ECM (feilkorrigeringsmodus). Følg disse trinnene for å justere denne innstillingen:



    1. Trykk Menu eller Menu/Set => Faks => Diverse => Kompatibilitet.
    2. Velg Grunnleggende.
    3. Trykk OK eller Menu/Set.
    4. Trykk Stop/Exit.

     

  • Innstillingen Grunnleggende reduserer modemhastigheten til 9600 bps.
  • Når du endrer kompatibilitetsinnstillingen til Grunnleggende (for VoIP), vil ECM-funksjonen (feilkorrigeringsmodus) kun være tilgjengelig for sending av telefakser i farger.
  1. Send en telefaks ved hjelp av planskannerglasset:


    1. Den automatiske dokumentmateren må være tom når man sender telefakser fra planskannerglasset.
    2. Slik sender du en telefaks ved hjelp av planskannerglasset: Løft opp dokumentdekslet og bruk linjene til venstre for å plassere dokumentet i midten og med forsiden vendt ned på skannerglasset. Lukk dokumentdekslet. Trykk på FAX mode-knappen under LCD-skjermen dersom den ikke lyser grønt. Slå faksnummeret ved hjelp av talltastaturet og trykk deretter Black (Mono) Start eller Color Start.

      * Hvis du skal sende bare én side og har trykket på Start, kan du trykke på 2 eller Start på nytt. MFC vil begynne å slå nummeret.

      * Hvis du skal sende flere sider og har trykket på Start, kan du trykke 1, løfte dokumentdekslet, ta ut det første dokumentet og plassere den neste siden på skannerglasset. Trykk OK eller Menu/Set. Brother-maskinen vil begynne å skanne det andre dokumentet. (Gjenta denne prosedyren for hver ekstra side.) Trykk Start når alle dokumentene er skannet, så vil maskinen begynne å slå nummeret.

 

 
  1. Slik sender man en telefaks ved hjelp av den automatiske dokumentmateren:

    1. Før du plasserer dokumentet/dokumentene i dokumentmateren, må du kontrollere at skjermen viser dato og klokkeslett. Plasser et dokument med forsiden opp i dokumentmateren. Kontroller at skjermbildet endres til "Skriv inn faksnr." Fortsett til TRINN 10 dersom skjermbildet endrer seg.
    2. Dersom skjermen fortsetter å vise dato og klokkeslett, må du kontrollere at dokumentene er mellom 14,7 og 21,6 cm brede og mellom 14,7 og 43,2 cm lange. Dersom et dokument er mindre enn 14,7 cm bredt, vil dokumentsensorene ikke registrere det, og faksmaskinen vil ikke starte sendingen. Dokumentet må være bredt nok til å treffe sensorene, slik at maskinen får beskjed om at et dokument skal sendes. Du må bruke et bredere papirark. Dersom arket oppfyller kravene, og LCD-skjermen fortsetter å vise dato og klokkeslett når et dokument blir plassert i den automatiske arkmateren, kan det være at maskinen har behov for service. Klikk her for å kontakte nærmeste kundesenter.
  1. Hvis du bruker tilgangsnumre for ringekort eller sikkerhetskoder for samtaler til utlandet, må du trykke 9 for å få tilgang til en utgående linje. Du må legge inn en pause mellom inntastingen av disse numrene og faksnummeret. Trykk på tasten Redial/Pause (ring opp på nytt/pause) etter behov. Tasten Redial/Pause vil legge inn en pause på 3,5 sekunder mellom numrene. Du kan trykke Redial/Pause så mange ganger du vil for å øke lengden på pausen.
  1. Når du sender en faks manuelt, må du vente på mottakerfaksens summetone før du trykker Black (Mono) Start eller Colour Start.

    Hvis problemet med å sende telefakser fortsetter etter at du har fulgt trinnene ovenfor, kan det være at maskinen har behov for service. Klikk her for å kontakte nærmeste kundesenter.

Beslektede vanlige spørsmål

Hvis spørsmålet ditt ikke ble besvart, har du sjekket andre vanlige spørsmål?

Har du sjekket i brukerveiledningene?

Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du ta kontakt med Brothers kundeservice:

Beslektede modeller

MFC-210C, MFC-215C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-410CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5460CN, MFC-5490CN, MFC-5860CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7360N, MFC-7460DN, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-845CW, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8890DW, MFC-9120CN, MFC-9320CW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW

Tilbakemelding om innhold

Du kan hjelpe oss å forbedre kundestøtten vår ved å gi tilbakemelding nedenfor.

Trinn 1: Hvordan synes du informasjonen på denne siden hjelper deg?

Trinn 2: Ønsker du å legge til noen kommentarer?

Merk at dette skjemaet kun benyttes for tilbakemeldinger.

Send