DCP-J925DW

Vanlige spørsmål og feilsøking

Vanlige spørsmål og feilsøking

Jeg får ikke til å skrive ut fra datamaskinen via USB

Følg disse trinnene for å løse problemet:
     

  1. Kontroller Brother-maskinens status
          
  2. Kontroller Brother-maskinens og datamaskinens tilkobling
       
  3. Kontroller skriverdriverinnstillingene
     
  4. Prøv å skrive ut fra et annet program
       
  5. Start Brother-maskinen og datamaskinen på nytt
       
  6. Installer skriverdriveren på nytt.
          
  7. Sørg for at Enhetsbehandling kjenner igjen Brother-maskinen (gjelder bare Windows-brukere)


TRINN 1: Kontroller Brother-maskinens status

 


TRINN 2: Kontroller Brother-maskinens og datamaskinens tilkobling

 


TRINN 3: Sjekk skriverdriverinnstillingene


Åpne skrivermappen og kontroller følgende ting:

 

 


 

  • Kontroller at Brother-skriveren står på listen. Dersom Brother-skriveren ikke står på listen, kan det være at driveren ikke er installert på rett måte. Se Trinn 6.
  • Sørg for at Brother-maskinen er valgt som standardskriver.


    (Windows)
     
    bilde

     

    (Mac OS X 10.5 eller nyere)
     
    bilde

     

    (Mac OS X 10.4)
     
    bilde

     

  • Pass på at skriverstatusen ikke er satt på pause eller frakoblet (offline).

    (Windows 7/ Windows 8/ Windows 10)
    1. Høyreklikk på Brother-maskinen og velg Se hva som skrives ut.
    2. Klikk Skriver => Stans utskrift midlertidig eller Bruk skriver frakoblet. (Fjern haken/avkrysningen.)

      Dersom Stans utskrift midlertidig eller Bruk skriver frakoblet er farget grå, klikker du Åpne som administrator. Skriv inn et administratorpassord og klikk Ja.

     

    (Windows 2000/ Windows XP/ Windows Vista)
    Høyreklikk på skriverikonet for Brother-maskinen. Hvis du ser menyen Gjenoppta utskrift eller Bruk skriveren når tilkoblet, velger du det.

    (Mac OS X)
    Sjekk at skriverstatusen ikke er satt på pause eller stoppet. Hvis du vil fjerne statusen, klikker du på Åpne utskriftskø ... eller Utskriftskø ... og klikker Fortsett med skriver eller Start skriver.
     
  • Slett alle utskriftsjobber.

    (Windows 7/ Windows 8/ Windows 10)
    1. Høyreklikk på Brother-maskinen og velg Se hva som skrives ut.
    2. Klikk Skriver => Avbryt alle dokumenter => Ja.

      Dersom teksten Avbryt alle dokumenter er farget grå, klikker du Åpne som administrator. Skriv inn et administratorpassord og klikk Ja.

     

    (Windows 2000/ Windows XP/ Windows Vista)
    Dobbeltklikk på Brother-maskinens skriverikon og velg Skriver => Avbryt alle dokumenter => Ja.
     
    bilde

     

    (OS X 10.8 eller nyere)
    Klikk Åpne utskriftskø ... og velg hvilken utskriftsjobb du vil slette. Klikk bilde.
     
    bilde

     

    (Mac OS X 10.4 – 10.7)
    Klikk Åpne utskriftskø ... eller Utskriftskø ... og velg hvilken utskriftsjobb du vil slette. Klikk Slett.
     
    bilde

     

  • Pass på at det er valgt riktig port.

    (Windows)
    Høyreklikk på skriverikonet for din Brother-maskin og velg Egenskaper eller Skriveregenskaper.
    Klikk på Porter-fanen og sørg for at det er valgt riktig port eller skriver.
     
    bilde

     

     

     

     

    (Mac OS X)
    Velg Om denne maskinen (eller "Om denne Mac-en") fra Apple-menyen => Mer info ... (=> Systemrapport ...) => Skrivere og sjekk URI:-delen. Den må begynne med "usb".

     
    bilde

     



TRINN 4: Prøv å skrive ut fra et annet program


Prøv å skrive ut fra et annet program. Hvis du lykkes med å skrive ut fra et annet program, er det et problem med det programmet du har prøvd å bruke.
Kontroller programmets innstillinger. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte programvareprodusenten.


 

TRINN 5: Start Brother-maskinen og datamaskinen på nytt


Slå av Brother-maskinen og start datamaskinen på nytt. Slå deretter på Brother-maskinen igjen.



TRINN 6: Installer skriverdriveren på nytt


Det er mulig at skriverdriveren ikke er installert på riktig måte. Avinstaller skriverdriveren og installer den på nytt.

 

(Hvis aktuelt for din Brother-maskin:)
Dersom Brother-maskinens modellnavn begynner på MFC- eller DCP-, kan du sette inn CD-ROM-en som fulgte med produktet, og klikke Reparer MFL-Pro Suite*. Da vil avinstalleringen og reinstalleringen bli utført automatisk
* Hvorvidt menyen "Reparer MFL-Pro Suite" er tilgjengelig, er avhengig av hvilken Brother-maskin du har.

 

bilde

 

 


TRINN 7: Sørg for at Enhetsbehandling kjenner igjen Brother-maskinen (gjelder bare Windows-brukere)

Følg fremgangsmåten nedenfor for å kontrollere Enhetsbehandling:

 

 

  1. (Windows 2000)
    Klikk Start => Innstillinger =>Kontrollpanel => System => Klikk på Maskinvare-fanen => Klikk på Enhetsbehandling-knappen.

    (Windows XP)

    Klikk Start => Kontrollpanel => Ytelse og vedlikehold => System => Klikk på Maskinvare-fanen => Klikk på Enhetsbehandling-knappen.

    (Windows Vista)
    Klikk Start => Kontrollpanel => System og vedlikehold => System => Klikk Enhetsbehandling på venstre side.

    (Windows 7)
    Klikk Start => Kontrollpanel => Maskinvare og lyd => Klikk Enhetsbehandling i delen Enheter og skrivere.

    (Windows 8/ Windows 10)
    1. Åpne Kontrollpanel. (Klikk her for å se hvordan man åpner Kontrollpanel.)
    2. Klikk Maskinvare og lyd => Klikk Enhetsbehandling i delen Enheter og skrivere.

Gjør dette når skjermbildet Brukerkontokontroll dukker opp:

 

 

  • For brukere med administratorrettigheter: Klikk Fortsett eller Ja.
  • Brukere som ikke har administratorrettigheter: Skriv inn administratorpassordet og klikk OK eller Ja.
 
  1. Klikk Vis og deretter Vis skjulte enheter.
     

     

  2. Klikk på trekantmerket eller plusstegnet + ved siden av Skrivere.
     

     

  3. Dersom maskinen er oppført som Brother XXXX-skriver eller Brother XXXX-driver, vil Enhetsbehandling gjenkjenne Brother-maskinen på riktig måte.
  • Dersom "Skrivere" ikke dukker opp, betyr det at Enhetsbehandling ikke kjenner igjen maskinen.
    Da kan du prøve dette:
    - Koble til en annen port på PC-en
    - Prøv en annen, identisk USB-kabel
  • Hvis du ser et gult spørsmålstegn ? med Brother-maskinens navn, kan du høyreklikke på tegnet, velge "Avinstaller" og lukke Enhetsbehandling. Koble fra Brother-maskinen og start PC-en på nytt. Koble til Brother-maskinen igjen etter at PC-en er startet på nytt.
 

Kontakt Brothers kundeservice under "Kontakt oss" dersom problemet vedvarer.

Beslektede vanlige spørsmål

Hvis spørsmålet ditt ikke ble besvart, har du sjekket andre vanlige spørsmål?

Har du sjekket i brukerveiledningene?

Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du ta kontakt med Brothers kundeservice:

Beslektede modeller

DCP-110C, DCP-115C, DCP-117C, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1510, DCP-1512, DCP-1610W, DCP-1612W, DCP-165C, DCP-195C, DCP-310CN, DCP-315CN, DCP-330C, DCP-340CW, DCP-350C, DCP-357C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-4020C, DCP-540CN, DCP-560CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7010, DCP-7010L, DCP-7025, DCP-7030, DCP-7040, DCP-7045N, DCP-7055, DCP-7055W, DCP-7057, DCP-7060D, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-750CW, DCP-770CW, DCP-8020, DCP-8040, DCP-8060, DCP-8065DN, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J125, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J562DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J752DW, DCP-J785DW, DCP-J925DW, DCP-L2500D, DCP-L2520DW, DCP-L2540DN, DCP-L2560DW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8450CDW, FAX-1820C, FAX-1840C, HL-1110, HL-1112, HL-1210W, HL-1212W, HL-1240, HL-1250, HL-1270N, HL-1430, HL-1440, HL-1450, HL-1470N, HL-1650, HL-1670N, HL-1850, HL-1870N, HL-2030, HL-2035, HL-2040, HL-2070N, HL-2130, HL-2132, HL-2135W, HL-2140, HL-2150N, HL-2170W, HL-2240, HL-2240D, HL-2250DN, HL-2270DW, HL-2460, HL-2600CN, HL-2700CN, HL-3040CN, HL-3070CW, HL-3140CW, HL-3170CDW, HL-3450CN, HL-4000CN, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-4070CDW, HL-4140CN, HL-4150CDN, HL-4200CN, HL-4570CDW, HL-4570CDWT, HL-5030, HL-5040, HL-5050, HL-5070N, HL-5130, HL-5140, HL-5150D, HL-5170DN, HL-5240, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5280DW, HL-5340D, HL-5350DN, HL-5370DW, HL-5440D, HL-5450DN, HL-5450DNT, HL-5470DW, HL-6050DN, HL-6180DW, HL-6180DWT, HL-7050, HL-7050N, HL-L2300D, HL-L2340DW, HL-L2360DN, HL-L2365DW, HL-L5000D, HL-L5100DN(T), HL-L5200DW(T), HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L8250CDN, HL-L8350CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9300CDW(TT), HL-S7000DN, MFC-210C, MFC-215C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-3220C, MFC-3240C, MFC-3420C, MFC-3820CN, MFC-410CN, MFC-425CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-4820C, MFC-490CW, MFC-5460CN, MFC-5490CN, MFC-580, MFC-5840CN, MFC-5860CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-590, MFC-620CN, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7320, MFC-7360N, MFC-7420, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7820N, MFC-7840W, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-820CW, MFC-8220, MFC-8370DN, MFC-8420, MFC-8440, MFC-845CW, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-885CW, MFC-8860DN, MFC-8870DW, MFC-8880DN, MFC-8890DW, MFC-890, MFC-8950DW, MFC-8950DWT, MFC-9070, MFC-9120CN, MFC-9160, MFC-9180, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9660, MFC-9760, MFC-9840CDW, MFC-9880, MFC-990CW, MFC-9970CDW, MFC-J410, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J4625DW, MFC-J470DW, MFC-J4710DW, MFC-J480DW, MFC-J5320DW, MFC-J5330DW, MFC-J5335DW, MFC-J5620DW, MFC-J5625DW, MFC-J5720DW, MFC-J5730DW, MFC-J5910DW, MFC-J5920DW, MFC-J5930DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J650DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6530DW, MFC-J6710DW, MFC-J6720DW, MFC-J680DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6925DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J985DW, MFC-L2700DW, MFC-L2720DW, MFC-L2740DW, MFC-L5700DN, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L8650CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L9550CDW(T)

Tilbakemelding om innhold

Du kan hjelpe oss å forbedre kundestøtten vår ved å gi tilbakemelding nedenfor.

Trinn 1: Hvordan synes du informasjonen på denne siden hjelper deg?

Trinn 2: Ønsker du å legge til noen kommentarer?

Merk at dette skjemaet kun benyttes for tilbakemeldinger.