DCP-J772DW
![]() |
Vanlige spørsmål og feilsøking |
Jeg kan ikke skanne et dokument ved hjelp av Brother iPrint&Scan (Windows/MacOS)
For Windows-brukere:
-
Hvis du vil løse dette problemet, må du først kontrollere tilkoblingen mellom Brother-maskinen og datamaskinen.
Vi anbefaler at du installerer den nyeste versjonen av Brother iPrint&Scan for å kunne skrive ut eller skanne ved hjelp av Brother-maskinen.
> den nyeste versjonen av Brother iPrint&Scan er tilgjengelig under Nedlastinger .
-
Tilkoblet med en USB-kabel
> Klikk her for å åpne [Jeg kan ikke skrive ut fra datamaskinen via USB.] og følg trinn 1,2 og 5.
-
Koblet til et kablet nettverk
> Klikk her for å se Jeg kan ikke skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen i et kablet nettverk. (Windows/MacOS)
-
Koblet til et trådløst (Wi-Fi) nettverk
> Klikk her for å se Jeg kan ikke skrive ut på et trådløst (Wi-Fi) nettverk (Windows).
-
Tilkoblet med en USB-kabel
-
Kontroller at skannerdriveren er installert, og at Brother iPrint&Scan er valgt i skannere og kameraer. Dette er nødvendig for å skanne ved hjelp av skanneknappen for Brother-maskinen via nettverket.
Merk! Skjermbildene kan variere avhengig av operativsystemet og Brother-maskinen.
-
Åpne Brother-verktøy på datamaskinen.
(Windows 10)
Klikkpå (Start) > (Alle programmer >) Brother > Brother-verktøy.
(Windows 8)-
Klikk på på startskjermen.
Hvisikke er på startskjermen, høyreklikker du et sted på et tomt sted, og deretter klikker du på Alle programmer fra linjen.
- Klikk Brother Utilities.
-
Klikk på på startskjermen.
- Velg modellnavnet ditt fra rullegardinlisten.
-
Klikk på Skann i venstre navigasjonsfelt og deretter på Skannere og kameraer.
Du kan også åpne dialogboksen skannere og kameraer ved å gjøre følgende:
Åpne Kontrollpanel > Skriv inn skannere og kameraer i søkeboksen > Klikk Vis skannere og kameraer i søkeresultatene. - Kontroller at ikonet for skannerdriveren på maskinen vises i dialogboksen skannere og kameraer .
-
Klikk på maskinens ikon, og klikk deretter på Egenskaper.
Merk! Når skjermbildet Brukerkontokontroll vises, klikker du på Tillat eller Ja. - Klikk på kategorien hendelser .
-
Velg en av hendelsene (Skann/bilde-knappen, Skann/fil-knappen, Skann/E-post-knappen eller Skann/OCR-knappen) fra rullegardinlisten Velg en hendelse:.
- Velg Brother iPrint&Scan fra rullegardinlisten Start dette programmet:.
- Klikk på OK.
- Gjenta trinnene frad til h, og kontroller at alle hendelsene i rullegardinlisten Velg og hendelse: er satt til Brother iPrint&Scan.
-
Åpne Brother-verktøy på datamaskinen.
-
Kontroller brannmurinnstillingene på datamaskinen. Hvis en brannmur er aktiv på datamaskinen, kan det hende at Brother iPrint&Scan ikke kan koble til maskinen. Vi anbefaler at du åpner følgende interne/eksterne porter i brannmuren:
- UDP: 54925
- UDP: 137
- UDP: 161
-
Kontroller at Brother-maskinen bruker den nyeste fastvaren.
> Hvis du vil oppdatere maskinens fastvare, kan du se hvordan du oppdaterer fastvaren for Brother-maskinen.
For MacOS-brukere
Vi anbefaler at du installerer den nyeste versjonen av Brother iPrint&Scan for å kunne skrive ut eller skanne ved hjelp av Brother-maskinen.
> Klikk her for å gå til App Store og laste ned den nyeste versjonen av Brother iPrint&Scan.
-
Kontroller tilkoblingen mellom Brother-maskinen og datamaskinen først.
Merk! Avhenger av modellens spesifikasjoner, kan det hende at koblingene ikke er tilgjengelige.
-
Tilkoblet med en USB-kabel
> Klikk her for å åpne [Jeg kan ikke skrive ut fra datamaskinen via USB.] og følg trinn 1,2 og 5.
-
Koblet til et kablet nettverk
> Klikk her for å se Jeg kan ikke skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen i et kablet nettverk. (Windows/MacOS)
-
Koblet til et trådløst (Wi-Fi) nettverk
> Klikk her for å se Jeg kan ikke skrive ut på et trådløst (Wi-Fi) nettverk (Mac).
-
Tilkoblet med en USB-kabel
-
Kontroller brannmurinnstillingene på datamaskinen. Hvis en brannmur er aktiv på datamaskinen, kan det hende at Brother iPrint&Scan ikke kan koble til maskinen. Vi anbefaler at du åpner følgende eksterne port i brannmuren:
- UDP: 54925
-
Hvis du vil skanne ved hjelp av skanneknappen på Brother-maskinen, må du installere iPrint&Scan Push Scan Tool.
> Klikk her for å laste ned iPrint&Scan Push Scan Tool i Nedlastinger -delen.
-
Kontroller at Brother-maskinen bruker den nyeste fastvaren.
> Hvis du vil oppdatere maskinens fastvare, kan du se hvordan du oppdaterer fastvaren for Brother-maskinen.
Beslektede modeller
DCP-J1050DW, DCP-J1100DW, DCP-J1200W(E), DCP-J572DW, DCP-J772DW, DCP-J774DW, DCP-L2510D, DCP-L2530DW, DCP-L2537DW, DCP-L2550DN, DCP-L3517CDW, DCP-L3550CDW, HL-L2310D, HL-L2350DW, HL-L2357DW, HL-L2370DN, HL-L2375DW, HL-L3210CW, HL-L3230CDW, HL-L3270CDW, MFC-J1300DW, MFC-J4340DW(E), MFC-J4540DW(XL), MFC-J491DW, MFC-J497DW, MFC-L2710DW, MFC-L2730DW, MFC-L2750DW, MFC-L3750CDW