• For Windows-brukere
• For MacOS-brukere

For Windows-brukere:

1. Hvis du vil løse dette problemet, må du først kontrollere tilkoblingen mellom Brother-maskinen og datamaskinen.

   Vi anbefaler at du installerer den nyeste versjonen av Brother iPrint&Scan for å kunne skrive ut eller skanne ved hjelp av Brother-maskinen.

   > den nyeste versjonen av Brother iPrint&Scan er tilgjengelig under Nedlastinger .

   Merk! Avhenger av modellens spesifikasjoner, kan det hende at koblingene ikke er tilgjengelige.
    
   • Tilkoblet med en USB-kabel
     > Klikk her for å åpne [Jeg kan ikke skrive ut fra datamaskinen via USB.] og følg trinn 1,2 og 5.
      
   • Koblet til et kablet nettverk
     > Klikk her for å se Jeg kan ikke skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen i et kablet nettverk. (Windows/MacOS)
      
   • Koblet til et trådløst (Wi-Fi) nettverk
     > Klikk her for å se Jeg kan ikke skrive ut på et trådløst (Wi-Fi) nettverk (Windows).
2. Kontroller at skannerdriveren er installert, og at Brother iPrint&Scan er valgt i skannere og kameraer. Dette er nødvendig for å skanne ved hjelp av skanneknappen for Brother-maskinen via nettverket.
   Merk! Skjermbildene kan variere avhengig av operativsystemet og Brother-maskinen.
    
   1. Åpne Brother-verktøy på datamaskinen.
      
      (Windows 10)
      Klikk på (Start) > (Alle programmer >) Brother > Brother-verktøy.
      
      (Windows 8)
      1. Klikk på på startskjermen.
         Hvis ikke er på startskjermen, høyreklikker du et sted på et tomt sted, og deretter klikker du på Alle programmer fra linjen.
      2. Klikk Brother Utilities.
   2. Velg modellnavnet ditt fra rullegardinlisten.
   3. Klikk på Skann i venstre navigasjonsfelt og deretter på Skannere og kameraer.

      Du kan også åpne dialogboksen skannere og kameraer ved å gjøre følgende:
      Åpne Kontrollpanel > Skriv inn skannere og kameraer i søkeboksen > Klikk Vis skannere og kameraer i søkeresultatene.

   4. Kontroller at ikonet for skannerdriveren på maskinen vises i dialogboksen skannere og kameraer .
   5. Klikk på maskinens ikon, og klikk deretter på Egenskaper.
      
      Merk! Når skjermbildet Brukerkontokontroll vises, klikker du på Tillat eller Ja.
   6. Klikk på kategorien hendelser .
   7. Velg en av hendelsene (Skann/bilde-knappen, Skann/fil-knappen, Skann/E-post-knappen eller Skann/OCR-knappen) fra rullegardinlisten Velg en hendelse:.
      
   8. Velg Brother iPrint&Scan fra rullegardinlisten Start dette programmet:.
   9. Klikk på OK.
   10. Gjenta trinnene frad til h, og kontroller at alle hendelsene i rullegardinlisten Velg og hendelse: er satt til Brother iPrint&Scan.
3. Kontroller brannmurinnstillingene på datamaskinen. Hvis en brannmur er aktiv på datamaskinen, kan det hende at Brother iPrint&Scan ikke kan koble til maskinen. Vi anbefaler at du åpner følgende interne/eksterne porter i brannmuren:
   • UDP: 54925
   • UDP: 137
   • UDP: 161
4. Kontroller at Brother-maskinen bruker den nyeste fastvaren.
   > Hvis du vil oppdatere maskinens fastvare, kan du se hvordan du oppdaterer fastvaren for Brother-maskinen.

For MacOS-brukere

1. Kontroller tilkoblingen mellom Brother-maskinen og datamaskinen først.
   Merk! Avhenger av modellens spesifikasjoner, kan det hende at koblingene ikke er tilgjengelige.
    
   • Tilkoblet med en USB-kabel
     > Klikk her for å åpne [Jeg kan ikke skrive ut fra datamaskinen via USB.] og følg trinn 1,2 og 5.
      
   • Koblet til et kablet nettverk
     > Klikk her for å se Jeg kan ikke skrive ut ved hjelp av Brother-maskinen i et kablet nettverk. (Windows/MacOS)
      
   • Koblet til et trådløst (Wi-Fi) nettverk
     > Klikk her for å se Jeg kan ikke skrive ut på et trådløst (Wi-Fi) nettverk (Mac).
2. Kontroller brannmurinnstillingene på datamaskinen. Hvis en brannmur er aktiv på datamaskinen, kan det hende at Brother iPrint&Scan ikke kan koble til maskinen. Vi anbefaler at du åpner følgende eksterne port i brannmuren:
   • UDP: 54925
3. Hvis du vil skanne ved hjelp av skanneknappen på Brother-maskinen, må du installere iPrint&Scan Push Scan Tool.
   > Klikk her for å laste ned iPrint&Scan Push Scan Tool i Nedlastinger -delen.
    
4. Kontroller at Brother-maskinen bruker den nyeste fastvaren.
   > Hvis du vil oppdatere maskinens fastvare, kan du se hvordan du oppdaterer fastvaren for Brother-maskinen.