DCP-J925DW
![]() |
Vanlige spørsmål og feilsøking |
Jeg kan ikke skrive ut med min Brother-maskin i et kablet nettverk. (Windows/MacOS)
Hvis du ikke kan skrive ut fra PC-en i et kabelbasert nettverk, følger du trinnene nedenfor.
Hvis du ikke fikk skrevet ut én gang, må du kontrollere utskriftsjobbene. Hvis utskriftsjobbene blir liggende, sletter du utskriftsjobbene.
Følg trinnene nedenfor for å løse dette problemet.
TRINN A: Kontroller at Brother-maskinen er slått på, og at det er der det finnes ingen feil
-
Hvis maskinens display (heretter kalt LCD) er tomt, er Brother-maskinen ikke slått på eller i hvilemodus. Trykk på en knapp på maskinen for å se om den våkner fra dvalemodus. Hvis den ikke gjør det, må du kontrollere at den er koblet til et strømførende uttak, og at alle strømbrytere er slått på.
MERK: Hvis maskinen ikke kan slås på, gjelder ikke denne løsningen. Gå til feilsøke dette maskinvareproblemet.
-
Se etter eventuelle feilmeldinger på LCD-skjermen. Et eksempel kan være Papirstopp eller tomt for blekk/toner. Hvis det vises en feil på LCD-skjermen, kan dette hindre utskrift, feilsøk for å fjerne problemet før du fortsetter feilsøkingen av PC-utskriften.
TRINN B: Kontroller forbindelsen mellom Brother-maskinen og datamaskinen
-
Slå av Brother-maskinen. Vent noen sekunder, slå den så på igjen.
Vent i minst tre minutter mens maskinen kobles til nettverket.
Hvis problemet vedvarer, går du til TRINN 2.
-
Kontroller følgende punkter:
-
Kontroller at nettverkskabelen og strømledningen til Brother-maskinen er godt festet. Hvis strømledningen er koblet til et overspenningsvern eller en strømbryter, må du fjerne ledningen fra enheten og koble den direkte til strømuttaket.
-
Kontroller at Brother-maskinen og datamaskinen er koblet sammen med et node-til-node-miljø. Det er ingen sentral server som styrer filtilgang eller skriverdeling.
- Kontroller at Link-lampen på ruteren eller huben ER PÅ.
-
Kontroller at nettverkskabelen og strømledningen til Brother-maskinen er godt festet. Hvis strømledningen er koblet til et overspenningsvern eller en strømbryter, må du fjerne ledningen fra enheten og koble den direkte til strømuttaket.
Hvis du gjør noen justeringer i konfigurasjonen, kan du prøve å starte datamaskinen på nytt. Og kontroller deretter at du kan skrive ut.
Hvis du kan skrive ut riktig, er problemet løst.
Hvis problemet vedvarer, går du til TRINN C.
> TRINN C (Windows): Bruk reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling
> TRINN C (Mac): Kontroller IP-adressen
TRINN C (Windows): Bruk reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling (Network Connection Repair Tool)
Bruk reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling (Network Connection Repair Tool), som automatisk vil finne frem til Brother-maskinens IP-adresse i skriverdriveren og oppdatere den.
> Klikk her for å se hvordan du bruker reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling.
Hvis du kan skrive ut riktig ved hjelp av knappen Skriv ut testside , er problemet løst.
Hvis reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling ikke kunne løse problemet, går du til TRINN D (Windows).
TRINN D (Windows): Avinstaller og installer Brother-driveren på nytt.
-
Avinstaller Brother-driveren. (Klikk her for å se hvordan du avinstallerer -driveren.)
-
Last ned den nyeste fullversjonen av Driver & Software Package , og installer den på nytt. Installasjonsinstruksene er tilgjengelige på nedlastingssiden.
> Klikk her for å laste ned Komplett driver- og programvarepakke fra Nedlastinger-delen.
Hvis det oppdages en brannmur, velger du Endre brannmurportinnstillingene for å aktivere nettverkstilkoblingen og fortsette med installeringen (anbefales). Du må kanskje klikke på Neste for å fortsette.
(For brukere av antivirusprogramvare)
Hvis du bruker antivirusprogramvare, kan det vises en dialogboks under installeringen, og velg deretter Tillat for å fortsette.
Hvis du ikke godtok sikkerhetsadvarselen, kan det hende at brannmurfunksjonen i sikkerhetsprogramvaren hindrer tilgang.
Enkelte sikkerhetsprogramvarer kan blokkere tilgang uten å vise en boks med et sikkerhetsvarsel. Se instruksene for sikkerhetsprogramvaren eller be produsenten om hjelp.Hvis brannmuren blokkerer nettverkskommunikasjon, anbefaler vi at du legger til følgende interne/eksterne porter i brannmuren:
- Legg til UDP-port 54925 for nettverksskanning.
- For nettverksutskrift/-skanning legger du til UDP-port 137 og 161.
TRINN C (MacOS): Kontroller IP-adressen
Kontroller at både IP-adressene til datamaskinen og Brother-maskinen er riktige og plassert i samme segmentering ved å følge instruksjonene nedenfor:
I: Slik kontrollerer du IP-adressen til datamaskinen
-
Klikk på Apple-menyen og velg Systemvalg...
-
Klikk på Network (Nettverk).
-
Klikk på Avansert.
-
Klikk på TCP/IP og kontroller IPv4-adressen og nettverksmasken.
Kontroller at nettverksmasken er 255.255.255.0.
Hvis nettverksmasken er forskjellig, kan du kontakte en nettverksadministrator for å løse problemet. (Dette vanlige spørsmålet er ikke relevant for nettverksmiljøet.)
Hvis nettverksmasken er 255.255.255.0, fortsetter du til følgende instruksjoner nedenfor.
II: Hvordan sjekke IP-adressen til din Brother-maskin
Hvis Brother-maskinen ble kjøpt som klargjort for nettverk, kan IP-adressen bestemmes via kontrollpanelet på Brother-maskinen eller ved å skrive ut en rapportside som kalles Network Configuration Report. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du finner IP-adressen på kontrollpanelet på maskinen eller skriver ut en rapportside, kan du se den elektroniske brukerhåndboken eller brukerhåndboken for programvaren og nettverket for maskinen.
III: Slik kontrollerer du at både IP-adressene til datamaskinen og Brother-maskinen er riktige og plassert i samme segmentering.
III-1: Kontroller at alle punktene fra A til c gjelder for både IP-adresser til datamaskinen og Brother-maskinen.
-
Adressene (fet skrift) er de samme som nedenfor:
PC-IP-adresse: 192.168.1
Brother Machine IP-adresse: 192.168.1 - Sluttadressene er forskjellige, og adressen er innenfor 2-254.
- Adressene er unike blant alle tilkoblede enheter i nettverksmiljøet.
III-2: Se tabellen nedenfor.
Hvis begge IP-adressene følger alle punktene ovenfor, må du kontrollere tilfelle A.
Hvis en av IP-adressene ikke følger ett av punktene ovenfor, kontrollerer du tilfelle B.
Du kan kontrollere Boot Method (Oppstartsmetode ) eller IP Config (IP-konfigurasjon ) i User Settings (Brukerinnstillinger ) eller Network Configuration Report (Nettverkskonfigurasjonsrapport).
Tilfelle A: IP-adressene er riktige | Tilfelle B: IP-adresser er feil | ||
Oppstartsmetode eller IP-konfigurasjon : Automatisk | Oppstartsmetode eller IP-konfigurasjon: Statisk | Oppstartsmetode eller IP-konfigurasjon : Automatisk | Oppstartsmetode eller IP-konfigurasjon : Statisk |
Tilbakestill alle nettverksinnstillingene på Brother-maskinen. | Tilbakestill alle nettverksinnstillingene på Brother-maskinen og tilbakestill IP-adressen manuelt. | Tilbakestill alle nettverksinnstillingene på Brother-maskinen. Hvis IP-adressen fremdeles ikke er riktig, angir du IP-adressen manuelt. (Dette endrer oppstartsmetoden eller IP-konfigurasjonen til statisk.) |
Tilbakestill IP-adressen manuelt. |
- > Klikk her for å se hvordan du tilbakestiller nettverksinnstillingen for Brother-maskinen.
- Før du tilbakestiller, må du kontrollere at maskinen ikke er i drift, og deretter koble alle kabler fra maskinen.(unntatt strømkabel)
TRINN D (MacOS): Kontroller at ruteren tillater kommunikasjon i nettverket via Bonjour.
Støtter ruteren Bonjour-kommunikasjon?
Ruteren kan være satt til å blokkere Bonjour-kommunikasjon. Se i dokumentasjonen for ruteren, og kontroller ruterinnstillingene.
Hvis du ikke vet om ruteren støtter Bonjour eller om metoden for endring av innstillingene, kan du kontakte ruterprodusenten.
TRINN E (MacOS): Start ruteren eller huben på nytt.
Prøv å starte ruteren eller huben på nytt.
Hvis problemet vedvarer, går du til TRINN F.
TRINN F (MacOS): Avinstaller og installer Brother-driveren på nytt.
-
Avinstaller Brother-driveren. (Klikk her for å se hvordan du avinstallerer -driveren.)
-
Last ned den nyeste komplette programvarepakken , og installer den på nytt. Installasjonsinstruksene er tilgjengelige på nedlastingssiden.
> Klikk her for å laste ned Komplett driver- og programvarepakke fra Nedlastinger-delen.
Hvis full programvarepakkeikke er tilgjengelig for din modell, må du installere den nyeste skriverdriveren på nytt . Installasjonsinstruksene er tilgjengelige på nedlastingssiden.
> Klikk her for å laste ned skriverdriveren under Nedlastinger .
Beslektede modeller
DCP-340CW, DCP-375CW, DCP-540CN, DCP-560CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7045N, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-750CW, DCP-770CW, DCP-8065DN, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J4110DW, DCP-J715W, DCP-J925DW, DCP-L2520DW, DCP-L2540DN, DCP-L2560DW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, HL-3170CDW, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-4070CDW, HL-4140CN, HL-4150CDN, HL-4570CDW, HL-4570CDWT, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5280DW, HL-5450DN, HL-5450DNT, HL-5470DW, HL-6180DW, HL-6180DWT, HL-L2360DN, HL-L2365DW, HL-L5100DN(T), HL-L5200DW(T), HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L8250CDN, HL-L8260CDW, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9300CDW(TT), HL-L9310CDW(T), HL-S7000DN, MFC-295CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7360N, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7840W, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-820CW, MFC-8370DN, MFC-845CW, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-885CW, MFC-8860DN, MFC-8870DW, MFC-8880DN, MFC-8890DW, MFC-8950DW, MFC-8950DWT, MFC-9120CN, MFC-9320CW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J4625DW, MFC-J4710DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5625DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J5920DW, MFC-J615W, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6710DW, MFC-J6720DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6925DW, MFC-J985DW, MFC-L2700DW, MFC-L2720DW, MFC-L2740DW, MFC-L5700DN, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)