Følg disse anbefalingene for å løse dette utskriftsproblemet:

 

 

1. Sørg for at Brother-maskinen er klar for bruk

 

1.1 Sørg for at Brother-maskinen er slått på

Dersom skjermen er tom Maskinen er ikke slått på eller er i hvilemodus.   Trykk på en knapp på maskinen for å se om den våkner av hvilemodusen. Hvis ikke, kan du kontrollere at den er koblet til en fungerende stikkontakt, og at eventuelle strømbrytere er slått PÅ. Dersom maskinen ikke reagerer selv om du har slått den av og på, kan du kontakte Brother-forhandleren din.

 

1.2 Sjekk om det er noen feilmeldinger på skjermen til Brother-maskinen

Dersom det henvises til utskriftsfeil på skjermen Utskriftsfeil, for eksempel "Papirstopp" eller "Tom for blekk/toner", kan hindre deg i å skrive ut. Rett opp i dette og prøv en ny utskrift. Se om det står noe på LCD-skjermen som kan hjelpe deg å løse problemet. Gå til delen Brukerveiledninger for å finne en online brukerveiledning, der du kan lese mer om feilmeldinger.

 

 

1.3 Sørg for at Brother-maskinen er valgt som standardskriver

Slik sjekker du om Brother-maskinen er valgt som standardskriver:

 

Windows 10

1. Klikk Start.
2. Skriv "Kontrollpanel" og trykk på Enter-tasten.
3. Klikk på Enheter og skrivere.

Windows 8

1. Åpne Kontrollpanel.
   > Klikk her for å se hvordan man åpner kontrollpanelet.
2. Klikk Maskinvare og lyd > Enheter og skrivere.

Windows 7

Klikk Start > Enheter og skrivere.

 

Dersom det ikke er haket av for Brother-maskinen, høyreklikker du på Brother-maskinikonet og velger Angi som standardskriver.

 

 

 

1.4 Sjekk Brother-maskinens status

For å sjekke Brother-maskinens status holder du musepekeren over maskinikonet, så vil det dukke opp informasjon om den etter et par sekunder.

Dersom maskinens status er Frakoblet:		Dersom maskinens status er Midlertidig stanset:
Høyreklikk på Brother-maskinikonet og velg Se hva som skrives ut > Skriver > Bruk skriver frakoblet (Pass på at det ikke er haket av for denne innstillingen.) Dersom teksten Bruk skriver frakoblet er grå, klikker du på Åpne som administrator. Skriv inn administratorpassordet og klikk Ja.		Høyreklikk på Brother-maskinikonet og velg Se hva som skrives ut > Skriver > Stans utskrift midlertidig (Pass på at det ikke er haket av for denne innstillingen.) Dersom teksten Stans utskrift midlertidig er grå, klikker du på Åpne som administrator. Skriv inn administratorpassordet og klikk Ja.

Dersom skriverstatusen er "Frakoblet": 

 

Når du har gjort alt som står i dette avsnittet, kan du gjøre et nytt forsøk på å skrive ut.

 

 

1.5 Slett alle utskriftsjobber

Høyreklikk på Brother-maskinikonet og velg Se hva som skrives ut > Skriver > Avbryt alle dokumenter.

 

 

Dersom teksten Avbryt alle dokumenter er farget grå, klikker du Åpne som Administrator. Skriv inn et administratorpassord og klikk Ja.

Når du har gjort alt som står i dette avsnittet, kan du gjøre et nytt forsøk på å skrive ut. Hvis du fortsatt ikke kan skrive ut, kontrollerer du den trådløse tilkoblingen som beskrevet i avsnitt 2.

 

 

2. Kontroller og reparer den trådløse tilkoblingen

Forsikre deg om at Brother-maskinen er koblet til nettverket på rett måte.

 

• Nettverkstilkoblingen mellom datamaskinen eller den mobile enheten og den trådløse ruteren er kanskje utilgjengelig eller satt opp på feil måte.
• Ruteren eller tilgangspunktet står kanskje for langt unna Brother-maskinen.
• Hvis du har byttet ut ruteren eller tilgangspunktet eller har endret innstillingene for den/det, må du koble Brother-maskinen til den nye ruteren eller tilgangspunktet på nytt.  > Klikk her for å se hvordan du setter opp den trådløse tilkoblingen.

 

 

 2.1 Pass på at datamaskinen eller den mobile enheten er tilkoblet det trådløse nettverket

Slik tester du tilkoblingen:

 

1. Gå til en internettside eller send og motta e-post. Hvis du har tilgang til internett, men Brother-maskinen ikke vises i nettverket, går du til punkt 2.2.
2. Skriv ut WLAN-rapporten, som viser status for tilkoblingen. Hvis det er feilkode på rapporten: Klikk her for å sjekke feilkodene på WLAN-rapporten.

 

2.2 Pass på at Brother-maskinens trådløse nettverksgrensesnitt er tilkoblet

Hvis du ikke kan skrive ut via det trådløse nettet, kan det være at Brother-maskinens trådløse nettverksgrensesnitt er deaktivert. Slik aktiverer du Brother-maskinens trådløse nettverksgrensesnitt:

 

1. Trykk på Innstillinger.
2. Trykk på Alle innstillinger.
3. Trykk på Nettverk.
4. Trykk på Nettverksgrensesnitt (Network I/F).
5. Trykk på WLAN.

Når du har gjort alt som står i dette avsnittet, kan du gjøre et nytt forsøk på å skrive ut. Hvis du fortsatt ikke får til å skrive ut, går du til punkt 2.3.

 

 

2.3 Forsikre deg om at alle trådløse enheter fungerer som de skal

Slå de følgende enhetene av og så på igjen i den angitte rekkefølgen:

1		2		3
	>		>
Trådløs ruter / Tilgangspunkt		Datamaskin / Mobil enhet		Brother-maskin

 

Vent i minst fem minutter for at maskinen skal koble seg til det trådløse nettverket, og prøv å skrive ut.

Hvis du fortsatt ikke får koblet til, kan du bruke reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling (Network Connection Repair Tool; se punkt 2.4 nedenfor) for å diagnostisere og reparere den trådløse nettverkstilkoblingen.

 

 

2.4 Bruk reparasjonsverktøy for nettverkstilkobling

Dette verktøyet gjør det mulig å løse utskriftsproblemer med minimal innsats fra brukeren. Verktøyet vil automatisk finne frem til Brother-maskinens IP-adresse i skriverdriveren og oppdatere den.

 

1. Gå til Nedlastinger, velg operativsystemet ditt når du blir bedt om det, og last ned Network Connection Repair Tool fra Verktøy-delen (alternativt "Utilities").
    
2. Når nedlastingen er fullført, dobbeltklikker du på den nedlastede filen for å pakke den ut.
   Hvis skjermbildet Brukerkontokontroll dukker opp, klikker du Tillat eller Ja.
    
3. Vinduet "Network Connection Repair Tool" vises. Følg instruksene på skjermen. Sørg for at rett maskin er valgt. Hvis det blir funnet to eller flere Brother-maskiner med samme modellnavn, kan verktøyet bare diagnostisere én av dem. Slå av de andre maskinene midlertidig og klikk Prøv på nytt.
   
   Prøv å skrive ut. Hvis du fortsatt ikke kan skrive ut, setter du opp Brother-maskinen på nytt – se punkt 2.5.

 

2.5 Prøv å sette opp Brother-maskinen på nytt

Hvis du har sjekket tilkoblingen og reparert den som angitt ovenfor, men fortsatt ikke kan skrive ut, kan du prøve å installere driveren (komplett driver- og programvarepakke) på nytt.

> Klikk her for å se hvordan du setter opp Brother-maskinen.

Hvis du har satt opp Brother-maskinen på nytt, men fortsatt ikke kan skrive ut, kan du sjekke flere ting ved den trådløse tilkoblingen – se punkt 3.

 

 

3. Diagnostiser og løs andre problemer med en trådløs tilkobling

 

3.1 Skriv ut nettverkskonfigurasjonsrapporten (Network Configuration Report) og kontroller forbindelsen til ruteren eller tilgangspunktet

Når Brother-maskinen er tilkoblet det trådløse nettverket, sjekker du status for maskinens trådløse tilkobling ved å skrive ut nettverkskonfigurasjonsrapporten:

 

1. Trykk på Innstillinger.
2. Trykk på Alle innstillinger.
3. Trykk på Skriv ut rapporter.
4. Trykk på Nettverkskonfigurasjon eller Nettverkskonfig.
5. Trykk OK.
   
   Nå vil Brother-maskinen skrive ut rapporten.

 

Sjekk "Wireless Link Status" (Trådløs tilkoblingsstatus) på utskriften:

Wireless Link Status	Handling
Link OK	Kontroller datamaskinens og Brother-maskinens IP-adresse. Gå til 3.2
Error	Gjenopprett standard nettverksinnstillinger (fabrikkinnstillinger). Gå til punkt 3.3

 

 

3.2 Kontroller datamaskinens og Brother-maskinens IP-adresse

 

3.2.1 Hvordan man kontrollerer datamaskinens og Brother-maskinens IP-adresse

 

1. Slik kontrollerer du datamaskinens IP-adresse: 
   
   Windows 10
   Klikk Start > Windows Systemverktøy og velg Ledetekst.
   
   Windows 8
   1. Gå til startsiden og klikk . Dersom  ikke finnes på startsiden, høyreklikker du på et tomt punkt og klikker på Alle apper på linjen.
   2. Klikk Ledetekst.
   Windows 7
   Klikk Start > Alle programmer > Tilbehør og velg Ledetekst.
    
2. Skriv ipconfig og trykk Enter.
   Kontroller IP-adressen og nettverksmasken (Subnet Mask).
   Forsikre deg om at nettverksmasken er "255.255.255.0". Hvis du har en annen nettverksmaske, må du kontakte nettverksadministratoren din.
   
   
    
3. Skriv "exit" og trykk på Enter-tasten på tastaturet for å lukke ledetekstvinduet.
    
4. Sjekk Brother-maskinens IP-adresse på nettverkskonfigurasjonsrapporten.
   
   Slik skriver du ut en nettverkskonfigurasjonsrapport:
   1. Trykk på Innstillinger.
   2. Trykk på Alle innstillinger.
   3. Trykk på Skriv ut rapporter.
   4. Trykk på Nettverkskonfigurasjon eller Nettverkskonfig.
   5. Trykk OK.
      
      Nå vil Brother-maskinen skrive ut rapporten.
5. Sjekk IP-adressen ved siden av <IP Settings> (IP-innstillinger) på den utskrevne rapporten.
   
   
    
6. Sammenlikne datamaskinens og Brother-maskinens IP-adresser.
   • Forsikre deg om at adressene er like, bare med unntak av de siste sifrene. For eksempel slik:
     Datamaskin: 192.168.1.2
     Brother-maskin: 192.168.1.110
   • Forsikre deg om at datamaskinen og Brother-maskinen har forskjellige sluttsifre, mellom 2 og 254.
   • Hver datamaskin eller enhet i nettverket må ha sin egen unike IP-adresse.
   • Dersom IP-adressen på nettverkskonfigurasjonsrapporten viser 0.0.0.0, må du vente i minst fem minutter og prøve å koble til igjen.

Deretter kan du pinge Brother-maskinen (se punkt 3.2.2) for å se om den kommuniserer med datamaskinen på rett måte.

 

3.2.2 "Ping" Brother-maskinen

 

1. Skriv dette mens du fortsatt står i ledetekstvinduet: ping xxx.xxx.xxx.xxx.
   ("xxx.xxx.xxx.xxx" er Brother-maskinens IP-adresse, som du finner på nettverkskonfigurasjonsrapporten du skrev ut.)
    
2. Trykk på Enter-tasten på tastaturet ditt. Datamaskinen vil pinge eller prøve å kommunisere med Brother-maskinen. Når den er ferdig, vil du motta pingstatistikk.
   • Hvis du får svar fra Brother-maskinens IP-adresse (se eksempelbildet nedenfor), er det kommunikasjon mellom datamaskinen og Brother-maskinen). Lukk vinduet.
     
     
      
   • Hvis du ikke får svar, eller svaret kommer fra feil IP-adresse, er det kommunikasjonsproblemer mellom datamaskinen og Brother-maskinen. Følg disse trinnene for å løse problemet:
      
     1. Pass på at datamaskinen og Brother-maskinen er tilkoblet samme trådløse nettverk (med samme nettverksnavn, SSID).
        Dersom datamaskinen og Brother-maskinen er tilkoblet ulike trådløse nettverk, og du ikke klarer å rette opp dette, kan du kontakte ruterprodusenten, nettverksadministratoren eller internettleverandøren for å feilsøke datamaskinens nettverksforbindelse.
         
     2. Pass på at ingen brannmurer eller andre programmer er i gang, siden de kan hindre nettverkstilkoblingen i å bli opprettet. Endre sikkerhetsinnstillingene på datamaskinen midlertidig, slik at tilkoblingen kan opprettes. Når du er ferdig, må du huske å slå på brannmuren igjen.
         
        • Gjenta punkt 3.2.2 etter at du har endret en innstilling.
        • Hvis du fortsatt ikke får kontakt når du pinger Brother-maskinen, kan du prøve å pinge fra en annen datamaskin som er tilkoblet nettverket for å se om problemet ligger i nettverkstilkoblingen. I så fall må du kontakte produsenten av datamaskinen eller nettverksadministratoren din for å få mer hjelp til å gjøre feilsøking på datamaskinen.
        • Hvis du fortsatt ikke får kontakt når du pinger Brother-maskinen, kan du gå til punkt 3.3 for å gjenopprette en nettverkstilkobling.

 

3.3 Gjenopprett standard nettverksinnstillinger (fabrikkinnstillinger)

> Klikk her for å se hvordan man gjenoppretter maskinens fabrikkinnstillinger.

 

 3.4 Flere prosedyrer for å sjekke om ruteren eller tilgangspunktet fungerer som de skal

Det kan være at sikkerhetsinnstillingene for tilgangsbegrensning på ruteren eller tilgangspunktet er aktivert. Utfør kontrollene som er anbefalt nedenfor, og iverksett nødvendige tiltak.

 

• Forsikre deg om at eventuelle "personvernseparatorer" (privacy separators) er deaktivert.
• Forsikre deg om at kanal- og frekvensinnstillingene på ruteren eller tilgangspunktet er konfigurert på rett måte. Du kan finne ut mer i dokumentasjonen for ruteren eller tilgangspunktet eller ved å kontakte produsenten.
• Hvis det er mer enn to rutere, kan det være at innstillingene for ruterne og tilgangspunktene er konfigurert på feil måte.
• Hvis du bruker MAC-adressefiltrering i ruteren eller tilgangspunktet, må du konfigurere Brother-maskinens MAC-adresse.

 

 3.5 Prøv å sette opp Brother-maskinen på nytt

Hvis du har sjekket tilkoblingen og reparert den som angitt ovenfor, men fortsatt ikke kan skrive ut, kan du prøve å installere driveren (komplett driver- og programvarepakke) på nytt.
> Klikk her for å se hvordan du setter opp Brother-maskinen.