Denne feilmeldingen vises når Brother iPrint&Scan-programmet ikke finner Brother-maskinen. Se følgende trinn for å løse dette problemet.
 

1. Bekreft innstillingene for den mobile enheten.
2. Bekreft at Brother-maskinen er koblet til nettverket.
3. Kontroller innstillingene og tilkoblingen til det trådløse tilgangspunktet/ruteren.
4. Trinn 1 til 3 er bekreftet, men har ikke løst problemet.

Trinn 1: Bekreft innstillingene for den mobile enheten.

• Er innstillingene for Wi-Fi-tilkobling PÅ?
  Brother iPrint&Scan-programmet kan ikke brukes på et mobildatanettverk (5G/4G/3G/E/LTE). Den mobile enheten må være koblet til det trådløse nettverket. Slå derfor på Wi-Fi .
   
• (IOS versjon 14 eller nyere)
  Kontroller at Brother iPrint&Scan har tillatelse til å få tilgang til det lokale nettverket.
  Innstillinger > iPrint&Scan > lokalt nettverk

Trinn 2: Bekreft at Brother-maskinen er koblet til nettverket.

• Slå av Brother-maskinen. Vent noen sekunder, slå den så på igjen.
  
  Vent minst tre minutter før maskinen kobles til nettverket. Start deretter programmet Brother iPrint&Scan.
   
• Er Brother-maskinen konfigurert for et nettverk?
  
  Hvis maskinen er koblet direkte til en PC med en USB-kabel, må du koble maskinen til et kablet eller trådløst nettverk. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kobler Brother-maskinen til et nettverk, kan du se i hurtigoppsettsveiledningen. Den nyeste hurtiginstallasjonsveiledningen er tilgjengelig i delen Håndbøker på dette nettstedet.
   
• Er Brother-maskinen koblet til det samme nettverket som den mobile enheten er koblet til?
  
  Hvis Brother-maskinen er koblet til et Wi-Fi-nettverk (SSID), må du kontrollere at den mobile enheten og Brother-maskinen er koblet til det samme Wi-Fi-nettverket (SSID).
  Se følgende trinn for å bekrefte tilkoblingen til det samme Wi-Fi-nettverket (SSID).
   

  Bekreft Brother-maskinens nettverk

  1. Skriv ut rapporten for nettverkskonfigurasjon (liste). Klikk her for å se detaljer om hvordan du skriver ut Network Configuration Report (Liste).
      

     Nettverkskonfigurasjonsrapporten viser gjeldende nettverkskonfigurasjon, inkludert innstillingene for nettverksutskriftsserveren (SSID, IP-adresse og så videre).

      
  2. Finn nettverksnavnet<NAME (SSID)> (SSID: Servicesett-ID) på Network Configuration Report (Liste). Brother-maskinen er koblet til dette SSID-navnet.

   

  Bekreft mobilenhetens nettverk

  1. Trykk på innstillingsikonet, og bekreft at Wi-Fi-innstillingen er PÅ.
  2. Trykk på Wi-Fi og bekreft at SSID er det samme navnet som Brother-maskinen er koblet til. Hvis ikke, velger du SSID Brother-maskinen er koblet til.

Trinn 3: Kontroller innstillingene og tilkoblingen til det trådløse tilgangspunktet/ruteren.

• Finnes det flere trådløse tilgangspunkt/ruter mellom mobilenheten og Brother-maskinen?
  
  Hvis den mobile enheten og Brother-maskinen er koblet til forskjellige trådløse tilgangspunkter/rutere, kan det hende at den mobile enheten ikke finner Brother-maskinen, avhengig av konfigurasjonen av det trådløse tilgangspunktet/ruteren.
  
  <feil eksempel på tilkobling>
   
  
  • (A) Internett
  • (B) ruter
  • (C) Trådløst tilgangspunkt/ruter (ruterfunksjon satt PÅ)
  Hvis det trådløse tilgangspunktet/ruteren er koblet til ruteren, kan du se følgende eksempel for å endre tilkoblingen.
  
  
  <Correct Connection example1>
  Koble til (kablet eller trådløst) Brother-maskinen til samme tilgangspunkt/ruter den mobile enheten er koblet til.
   
  
  • (A) Internett
  • (B) ruter
  • (C) Trådløst tilgangspunkt/ruter (ruterfunksjon satt PÅ)

   

  <Correct Connection example2>
  Slå AV tilgangspunktet/ruterens ruterfunksjon (f.eks. DHCP), der du er koblet til.
  Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du slår av ruterfunksjonen, kan du se i brukerhåndboken for tilgangspunktet/ruteren.
   
  
  • (A) Internett
  • (B) ruter
  • (C) Trådløst tilgangspunkt/ruter (ruterfunksjon satt AV)

   

• Er sikkerhetsfunksjonene til det trådløse tilgangspunktet/ruteren som blokkerer tilkoblingen?
  
  Hvis funksjonen for å hindre at kommunikasjonen mellom enheter som er koblet til, for eksempel MAC-adressefiltrering og «Personvern separator»/ «nettverksisolering», er satt til å kjøre, vil den mobile enheten ikke kunne finne Brother-maskinen. Hvis disse funksjonene kjører, slår du AV innstillingene midlertidig.
  
  Hvis du ikke kjenner til konfigurasjonen av sikkerhetsfunksjonen, kan du se produsenten av det trådløse tilgangspunktet/ruteren eller be nettverksadministratoren.
   

  Hvis du vil ha mer informasjon om Privacy separator / Network Isolation / Mac-adressefiltrering, klikker du her og ser funksjonsinnstillingene for WLAN-tilgangspunktet.

   

Trinn 4: Trinn 1 til 3 er bekreftet, men har ikke løst problemet.

Hvis du har en PC, må du koble den til nettverket og kontrollere at Brother-maskinen kan skrive ut.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kobler PC-en til nettverket, kan du se i Hurtigoppsettsveiledning. Den nyeste hurtiginstallasjonsveiledningen er tilgjengelig i delen Håndbøker på dette nettstedet.

Hvis PC-en er koblet til samme nettverk som Brother-maskinen og den mobile enheten, kontrollerer du tilkoblingen ved å skrive ut fra PC-en til Brother-maskinen. Hvis du ikke kan skrive ut fra PC-en, kan du se Jegkan ikke skrive ut fra datamaskinen via nettverketfor å løse problemet.

Hvis du kan skrive ut fra PC-en, avinstallerer og installerer du Brother iPrint&Scan-appen på nytt fra Google Play eller Apple Store.