Følg fremgangsmåten nedenfor for å løse dette problemet:

 

TRINN A: Kontroller at Brother-maskinen er slått på, og at det ikke er noen feil

1. Hvis skjermen på Brother-maskinen (heretter kalt LCD) er tom, kan det hende at maskinen ikke slås på. Kontroller maskinen for å se om den våkner fra hvilemodus.
   Hvis den ikke gjør det, må du sørge for at den er koblet til en arbeidskontakt, og eventuelle strømbrytere er slått PÅ.
   
   MERK: Hvis du ikke kan slå på maskinen, gjelder ikke denne løsningen. Gå til feilsøke dette maskinvareproblemet.
    
2. Se etter feilmeldinger i LCD-skjermen. Et eksempel kan være Papirstopp eller tomt blekk/toner. Hvis LCD-skjermen viser en feil, feilsøker du feilen for å fjerne det angitte problemet.

 

TRINN B: Kontroller at skriveren er koblet til datamaskinen

• Hvis du bruker en USB-kabel, må du kontrollere at kabelen er koblet til både skriveren og datamaskinen.
  Prøv å koble den direkte til datamaskinen og ikke via en hub.
• Hvis du bruker en Ethernet-kabel, må du kontrollere at kabelen er koblet til både skriveren og ruteren/tilgangspunktet.
  Skriv ut siden for nettverkskonfigurasjon for å kontrollere IP-adressen.
• Hvis du bruker en trådløs tilkobling, må du skrive ut nettverkskonfigurasjonssiden for å kontrollere IP-adressen.

Hvis problemet vedvarer, går du til trinn C.

 

 

TRINN C: Sjekk følgende punkter som gjelder for operativsystemet ditt

• (Windows)
• macOS

Trinn C (Windows): Kontroller at Brother-maskinen er angitt som standardskriver

Åpne skrivermappen, og kontroller at det er en hake på Brother-maskinens ikon:

 

(Windows 11 eller nyere)

Kontroller at Brother-maskinen er valgt for utskrift i programmet.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Åpne Kontrollpanel. (Klikk her for å se hvordan du åpner kontrollpanelet.)
2. Klikk på maskinvare og lyd > enheter og skrivere.
   
   

(Windows 7)

Klikk på Start > enheter og skrivere.

 

Hvis merket ikke er på Brother-maskinen, høyreklikker du på ikonet for Brother-maskinen og velger angi som standardskriver.

 

 

Trinn D (Windows): Slett alle skriverjobber

(Windows 11 eller nyere)

1. Klikk på Start > Innstillinger > Bluetooth og enheter > Skrivere og skannere .
2. Velg Brother-maskinen, og klikk deretter på åpne utskriftskø.
3. Klikk på > Avbryt alle.
   

(Windows 10 eller eldre)

Høyreklikk på ikonet for Brother-maskinen > se hva som skrives ut > skriver > Avbryt alle dokumenter.

 

 

Trinn E (Windows): Kontroller skriverstatusen i vinduet enheter og skrivere

Hvis skriverstatusen er frakoblet

 

 

(Windows 10 eller eldre)

Høyreklikk på ikonet for Brother-maskinen > se hva som skrives ut > skriver > bruk skriveren frakoblet (fjerner merket).

Hvis skriverstatusen er satt på pause

 

 

(Windows 10 eller eldre)

Høyreklikk på ikonet for Brother-maskinen > se hva som skrives ut > skriver > Stans utskrift midlertidig (fjerner merket).

 

TRINN F (Windows): Hvis en kopi av Brother-maskinens ikon (for eksempel: Brother [modellnavn] (kopi 1)) er oppført på skriverlisten

Det kan opprettes en kopi av skriveren med samme skrivernavn hvis du:

• Endret USB-porten på datamaskinen som er koblet til Brother-maskinen.
• Installerte samme skriverdriver flere ganger.

Dette kan føre til at noen kopier av skriverdriveren ikke fungerer som den skal. Hvis du vil skrive ut, velger du en skriverdriver som du vet fungerer.

 

Gjør følgende for å kontrollere hvilken skriverdriver som fungerer:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 og Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Slå på Brother-maskinen. Hvis noen andre maskiner er tilkoblet, må du bare slå på Brother-maskinen du vil bruke.
2. Klikk på Start > Innstillinger > Bluetooth og enheter > Skrivere og skannere .
3. Velg din Brother-maskin.
4. Kontroller at Brother-maskinens status.
   Hvis statusen er inaktiv, betyr det at skriverdriveren fungerer som den skal. Velg denne skriverdriveren ved utskrift.
   

   (Valgfritt) gjør følgende for å endre skrivernavnet:

   1. Klikk på Skriveregenskaper.
   2. Endre skrivernavnet i vinduet Skriveregenskaper , og klikk påOK .

 

(Windows 7, Windows 8 og Windows 10)

 

1. Slå på Brother-maskinen. Hvis noen andre maskiner er tilkoblet, må du bare slå på Brother-maskinen du vil bruke.
2. Åpne skrivermappen:
   (Windows 8, Windows 10
   ) åpne kontrollpanelet . (Klikk her for å se hvordan du åpner kontrollpanelet.)
   Klikk på maskinvare og lyd > enheter og skrivere.
   
   (Windows 7
   ) Klikk på Start > enhet og skrivere.
3. Hold markøren over skriverikonet til hurtigvinduet for skriverstatus vises.
   
   
   
   Hvis statusen er frakoblet, fungerer ikke skriverdriveren. Velg skriverdriveren som ikke er frakoblet.

   (Valgfritt) gjør følgende for å endre skrivernavnet:

   (Windows 7 eller nyere)

   1. Høyreklikk på skriverikonet.
   2. Klikk på Skriveregenskaper.
   3. Endre skrivernavnet i vinduet Skriveregenskaper , og klikk påOK .
4. Hvis du alltid vil skrive ut med denne skriveren, høyreklikker du på ikonet for maskinen og velger angi som standardskriver. Haken vises på maskinens ikon, og neste gang du skriver ut, velges denne skriverdriveren automatisk.
   
   

 

Trinn G (Windows): Hvis problemet fortsetter...

Finn ut hvilken løsning som passer i ditt tilfelle:

 (For USB-tilkobling
) > Klikk her for å se hvordan du løser ikke kan skrive ut ved hjelp av min Brother-maskin på en USB-tilkobling.

 

(For trådløse nettverk
) > Klikk her for å se hvordan du løser ikke kan skrive ut ved hjelp av min Brother-maskin på et trådløst nettverk (Windows).

 

 

Trinn C (macOS): Kontroller at du bruker riktig skriverdriver for Brother-maskinen.

1. Velg Apple-menyen > Systemvalg > Skriv ut og skann eller Skrivere og skannere .
2. Velg Brother-maskinen under Skrivere .
3. Kontroller hvilken skriverdriver som brukes. Dette kan bli funnet ved siden av Kind.
   
   
   
   Hvis AirPrint -skriverdriveren er valgt, legger du til CUPS -skriverdriveren på Macen som beskrevet nedenfor.

   Hvis du finner CUPS-skriverdriveren, er CUPS-skriverdriveren installert på riktig måte.

   1. __LW_PS_TAG__}Velg Avslutt Systemvalg på Apple-menyen.
   2. > gå til trinn D.
   1. Velg Apple-menyen > Systemvalg > Skriv ut og skann eller Skrivere og skannere .
   2. Klikk på +-knappen.
      
      
4. Klikk på standardikonet som er plassert øverst i dialogboksen.
5. Velg maskinen fra navnelisten .
6. Kontroller at [modellnavn] + KOPPER er valgt i listen bruk. (Hvor [modellnavn] er modellnavnet ditt.)
   
   

   Hvis du ikke finner [modellnavn] + KOPPER, er ikke skriverdriveren installert.
   Last ned den nyeste fullstendige programvarepakken og installer den. Installasjonsinstruksene er tilgjengelige på nedlastingssiden.
   > Klikk her for å laste ned hele programvarepakken i Nedlastinger -delen.

    

   Hvis full programvarepakke ikke er tilgjengelig for modellene dine, må du velge CUPS skriverdriver eller skriverdriver.

7. Klikk på Legg til.
   
   
    
8. Skriveren er nå tilgjengelig under Skrivere .
9. __LW_PS_TAG__}Velg Avslutt Systemvalg på Apple-menyen.

 

Trinn D(macOS): Hvis problemet fortsetter...

Finn ut hvilken løsning som passer i ditt tilfelle:

 (For USB-tilkobling
) > Klikk her for å se hvordan du løser ikke kan skrive ut ved hjelp av min Brother-maskin på en USB-tilkobling.

 

(For trådløse nettverk
) > Klikk her for å se hvordan du løser ikke kan skrive ut ved hjelp av min Brother-maskin på et trådløst nettverk (Mac).