MFC-J625DW

Vanlige spørsmål og feilsøking

Vanlige spørsmål og feilsøking

Skriverstatusen er frakoblet eller satt på pause.

Følg fremgangsmåten nedenfor for å løse dette problemet:

 

TRINN A: Kontroller at Brother-maskinen er slått på, og at det ikke er noen feil

  1. Hvis skjermen på Brother-maskinen (heretter kalt LCD) er tom, kan det hende at maskinen ikke slås på. Kontroller maskinen for å se om den våkner fra hvilemodus.
    Hvis den ikke gjør det, må du sørge for at den er koblet til en arbeidskontakt, og eventuelle strømbrytere er slått PÅ.

    MERK: Hvis du ikke kan slå på maskinen, gjelder ikke denne løsningen. Gå til feilsøke dette maskinvareproblemet.
     
  2. Se etter feilmeldinger i LCD-skjermen. Et eksempel kan være Papirstopp eller tomt blekk/toner. Hvis LCD-skjermen viser en feil, feilsøker du feilen for å fjerne det angitte problemet.

 

TRINN B: Kontroller at skriveren er koblet til datamaskinen

  • Hvis du bruker en USB-kabel, må du kontrollere at kabelen er koblet til både skriveren og datamaskinen.
    Prøv å koble den direkte til datamaskinen og ikke via en hub.
  • Hvis du bruker en Ethernet-kabel, må du kontrollere at kabelen er koblet til både skriveren og ruteren/tilgangspunktet.
    Skriv ut siden for nettverkskonfigurasjon for å kontrollere IP-adressen.
  • Hvis du bruker en trådløs tilkobling, må du skrive ut nettverkskonfigurasjonssiden for å kontrollere IP-adressen.

Hvis problemet vedvarer, går du til trinn C.

 

 

TRINN C: Sjekk følgende punkter som gjelder for operativsystemet ditt

Trinn C (Windows): Kontroller at Brother-maskinen er angitt som standardskriver

Åpne skrivermappen, og kontroller at det er en hake på Brother-maskinens ikon:

 

(Windows 11 eller nyere)

Kontroller at Brother-maskinen er valgt for utskrift i programmet.

 

(Windows 8, Windows 10)

  1. Åpne Kontrollpanel. (Klikk her for å se hvordan du åpner kontrollpanelet.)
  2. Klikk på maskinvare og lyd > enheter og skrivere.

    Enheter og skrivere

(Windows 7)

Klikk Start > enheter og skrivere.

 

Hvis merket ikke er på Brother-maskinen, høyreklikker du på ikonet for Brother-maskinen og velger angi som standardskriver.

 

Angi som standardskriver

 

Trinn D (Windows): Slett alle skriverjobber

(Windows 11 eller nyere)

  1. Klikk Start > Innstillinger > Bluetooth og enheter > Skrivere og skannere .
  2. Velg Brother-maskinen, og klikk deretter på åpne utskriftskø.
  3. Klikk meny på > Avbryt alle.
    Klikk på menyen > Avbryt alle


(Windows 10 eller eldre)

Høyreklikk på ikonet for Brother-maskinen > se hva som skrives ut > skriver > Avbryt alle dokumenter.

 

Avbryt alle dokumenter

Hvis Avbryt alle dokumenter er grå ut som nedenfor, klikker du på åpne som administrator. Skriv inn passordet for en administrator, og klikk på Ja.

 

Åpne som administrator

 

Trinn E (Windows): Kontroller skriverstatusen i vinduet enheter og skrivere

Dette trinnet er tilgjengelig til Windows 10.
Hvis du bruker Windows 11 eller nyere, går du til TRINN F.


Hvis skriverstatusen er frakoblet

 

Offline

 

(Windows 10 eller eldre)

Høyreklikk på ikonet for Brother-maskinen > se hva som skrives ut > skriver > bruk skriveren frakoblet (fjerner merket).

Hvis bruk skriveren frakoblet er grå, må du klikke på åpne som administrator. Skriv inn administratorpassordet, og klikk deretter på Ja.

Hvis skriverstatusen er satt på pause

 

Satt på pause

 

(Windows 10 eller eldre)

Høyreklikk på ikonet for Brother-maskinen > se hva som skrives ut > skriver > Stans utskrift midlertidig (fjerner merket).

Hvis Stans utskriften midlertidig er grå ut, må du klikke på åpne som administrator. Skriv inn passordet for en administrator, og klikk på Ja.

 

TRINN F (Windows): Hvis en kopi av Brother-maskinens ikon (for eksempel: Brother [modellnavn] (kopi 1)) er oppført på skriverlisten

Det kan opprettes en kopi av skriveren med samme skrivernavn hvis du:

  • Endret USB-porten på datamaskinen som er koblet til Brother-maskinen.
  • Installerte samme skriverdriver flere ganger.

Dette kan føre til at noen kopier av skriverdriveren ikke fungerer som den skal. Hvis du vil skrive ut, velger du en skriverdriver som du vet fungerer.

 

Gjør følgende for å kontrollere hvilken skriverdriver som fungerer:

(Windows 11)

Skriverkopiering

 

  1. Slå på Brother-maskinen. Hvis noen andre maskiner er tilkoblet, må du bare slå på Brother-maskinen du vil bruke.
  2. Klikk Start > Innstillinger > Bluetooth og enheter > Skrivere og skannere .
  3. Velg din Brother-maskin.
  4. Kontroller at Brother-maskinens status.
    Hvis statusen er inaktiv, betyr det at skriverdriveren fungerer som den skal. Velg denne skriverdriveren ved utskrift.
    Kontroller at Brother-maskinens status

    (Valgfritt) gjør følgende for å endre skrivernavnet:

    1. Klikk på Skriveregenskaper.
    2. Endre skrivernavnet i vinduet Skriveregenskaper , og klikk OK .

 

(Windows 7, Windows 8 og Windows 10)

Driverkopi

 

  1. Slå på Brother-maskinen. Hvis noen andre maskiner er tilkoblet, må du bare slå på Brother-maskinen du vil bruke.
  2. Åpne skrivermappen:
    (Windows 8, Windows 10
    ) åpne kontrollpanelet . (Klikk her for å se hvordan du åpner kontrollpanelet.)
    Klikk på maskinvare og lyd > enheter og skrivere.

    (Windows 7
    ) Klikk på Start > enhet og skrivere.
  3. Hold markøren over skriverikonet til hurtigvinduet for skriverstatus vises.

    Hold markøren over skriverikonet

    Hvis statusen er frakoblet, fungerer ikke skriverdriveren. Velg skriverdriveren som ikke er frakoblet.

    (Valgfritt) gjør følgende for å endre skrivernavnet:

    (Windows 7 eller nyere)

    1. Høyreklikk på skriverikonet.
    2. Klikk på Skriveregenskaper.
    3. Endre skrivernavnet i vinduet Skriveregenskaper , og klikk OK .
  4. Hvis du alltid vil skrive ut med denne skriveren, høyreklikker du på ikonet for maskinen og velger angi som standardskriver. Haken vises på maskinens ikon, og neste gang du skriver ut, velges denne skriverdriveren automatisk.

    Defragmentering av skriver

 

Trinn G (Windows): Hvis problemet fortsetter...

Finn ut hvilken løsning som passer i ditt tilfelle:

 (For USB-tilkobling
) > Klikk her for å se hvordan du løser ikke kan skrive ut ved hjelp av min Brother-maskin på en USB-tilkobling.

 

(For trådløse nettverk
) > Klikk her for å se hvordan du løser ikke kan skrive ut ved hjelp av min Brother-maskin på et trådløst nettverk (Windows).

 

 

Trinn C (macOS): Kontroller at du bruker riktig skriverdriver for Brother-maskinen.

Dette trinnet er tilgjengelig til macOS 10,15.
Hvis du bruker macOS 11 eller nyere, går du til trinnD .

  1. Velg Apple-menyen > Systemvalg > Skriv ut og skann eller Skrivere og skannere .
  2. Velg Brother-maskinen under Skrivere .
  3. Kontroller hvilken skriverdriver som brukes. Dette kan bli funnet ved siden av Kind.

    AirPrint

    Hvis AirPrint -skriverdriveren er valgt, legger du til CUPS -skriverdriveren på Macen som beskrevet nedenfor.

    Hvis du finner CUPS-skriverdriveren, er CUPS-skriverdriveren installert på riktig måte.

    1. __LW_PS_TAG__}Velg Avslutt SystemvalgApple-menyen.
    2. > gå til trinn D.
    1. Velg Apple-menyen > Systemvalg > Skriv ut og skann eller Skrivere og skannere .
    2. Klikk på +-knappen.

      Pluss
  4. Klikk på standardikonet som er plassert øverst i dialogboksen.
  5. Velg maskinen fra navnelisten .
  6. Kontroller at [modellnavn] + KOPPER er valgt i listen bruk. (Hvor [modellnavn] er modellnavnet ditt.)

    KOPPER

    Hvis du ikke finner [modellnavn] + KOPPER, er ikke skriverdriveren installert.
    Last ned den nyeste fullstendige programvarepakken og installer den. Installasjonsinstruksene er tilgjengelige på nedlastingssiden.
    > Klikk her for å laste ned hele programvarepakken i Nedlastinger -delen.

     

    Hvis full programvarepakke ikke er tilgjengelig for modellene dine, må du velge CUPS skriverdriver eller skriverdriver.

  7. Klikk på Legg til.

    Legg til
     
  8. Skriveren er nå tilgjengelig under Skrivere .
  9. __LW_PS_TAG__}Velg Avslutt SystemvalgApple-menyen.

 

Trinn D(macOS): Hvis problemet fortsetter...

Finn ut hvilken løsning som passer i ditt tilfelle:

 (For USB-tilkobling
) > Klikk her for å se hvordan du løser ikke kan skrive ut ved hjelp av min Brother-maskin på en USB-tilkobling.

 

(For trådløse nettverk
) > Klikk her for å se hvordan du løser ikke kan skrive ut ved hjelp av min Brother-maskin på et trådløst nettverk (Mac).

Hvis spørsmålet ditt ikke ble besvart, har du sjekket andre vanlige spørsmål?

Har du sjekket i brukerveiledningene?

Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du ta kontakt med Brothers kundeservice:

Beslektede modeller

DCP-1610W, DCP-1612W, DCP-7055W, DCP-9015CDW, DCP-J1100DW, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J562DW, DCP-J572DW, DCP-J725DW, DCP-J752DW, DCP-J772DW, DCP-J774DW, DCP-J785DW, DCP-L2520DW, DCP-L2530DW, DCP-L2537DW, DCP-L3517CDW, HL-3140CW, HL-L2340DW, HL-L2350DW, HL-L2357DW, HL-L3210CW, MFC-J430W, MFC-J470DW, MFC-J480DW, MFC-J491DW, MFC-J497DW, MFC-J625DW, MFC-J650DW, MFC-J680DW

Tilbakemelding om innhold

Du kan hjelpe oss å forbedre kundestøtten vår ved å gi tilbakemelding nedenfor.

Trinn 1: Hvordan synes du informasjonen på denne siden hjelper deg?

Trinn 2: Ønsker du å legge til noen kommentarer?

Merk at dette skjemaet kun benyttes for tilbakemeldinger.