Selv om Voice over IP (VoIP) ikke er en funksjon som støttes av Brother-maskinen, kan problemet med å motta telefakser ligge utenfor VoIP-tjenesten. Man bør kontrollere linjetilkoblingen, mottaksmodusen og andre apparater eller tjenester på linjen før man justerer på noe i forbindelse med VoIP-tjenesten.

1. Bekreft at Brother maskinen har summetone. For mer informasjon, se "Hvordan kan jeg bekrefte at min Brother maskin har summetone?".
   
   

   - Fortsett til TRINN 4 hvis du hører summetonen.

   - Hvis du ikke hører noen summetone, må du kontrollere at telefonledningen er tilkoblet uttaket på Brother-maskinen (merket "LINE" i enkelte land). Fortsett til TRINN 2 hvis du fremdeles ikke kan høre summetonen.

   
   

   Det kan være flere typer telefonlinjetilkoblinger når man bruker VoIP (modemer, grensesnittbokser, telefonadaptere, splittere osv.). Det må imidlertid være en telefonledning koblet til uttaket på Brother-maskinen (merket "LINE" i enkelte land).

   
   
2. Kontroller at dato og klokkeslett vises på LCD-skjermen.
   
   

   - Fortsett til TRINN 3 hvis dato og klokkeslett vises på skjermen.

   - Dersom LCD-skjermen viser en feilmelding (f.eks. "papirstans") eller en statusmelding (f.eks. "tom for toner"), kan du prøve ut løsningen som vises på skjermen.

   - Følg disse trinnene dersom skjermen er tom:

   1. Kontroller at strømledningen er tilkoblet strømuttaket (stikkontakten). Dersom strømledningen er koblet til et overspenningsvern eller en strømbryter, må du fjerne ledningen fra apparatet og koble den direkte inn i strømuttaket. Det å fjerne apparatet bidrar til å avgjøre om problemet (tom skjerm) ligger i apparatet eller i Brother-maskinen.
   
   

   For å beskytte maskinen mot overspenning og lynnedslag, anbefaler Brother at du kobler den til et overspenningsvern. Vi anbefaler spesielt at du bruker et overspenningsvern som er kompatibelt både med standard strømkabler og telefonledninger. Overspenningsvern utstyrt med telefonuttak vil bidra til å isolere maskinen din fra eventuelle overspenninger som kan overføres via telefonlinjen.

   2. Kontroller at Brother-maskinen er slått PÅ. På/Av- eller Strømsparer-knappen er plassert på kontrollpanelet. Skjermen er tom hvis maskinen er i AV-modus.
   3. Juster LCD-skjermens kontrast:
      
      1. Trykk på Menu og velg Generelt oppsett => (LCD-innstillinger) => LCD-kontrast.
      2. Velg kontrastnivå.
      3. Trykk OK. (Hopp over dette trinnet hvis du har en modell med berøringsskjerm.)
      4. Trykk Stop/Exit.
   4. Dersom skjermen fremdeles er tom, kan du prøve et annet lokalt strømuttak (en stikkontakt) som du VET virker.
   5. Hvis skjermen fortsatt er tom, kan det være at maskinen må på service. Kontakt Brothers kundeservice under Kontakt oss.
   
   
3. Hvis du fremdeles ikke hører noen summetone, bør du kontakte VoIP-leverandøren for å be om hjelp.
   Fortsett til TRINN 4 hvis du kan høre summetonen.
   
   
4. Velg riktig mottaksmodus: Riktig mottaksmodus bestemmes av de eksterne apparatene og telefonabonnementstjenestene du har på samme linje som Brother-maskinen.
   
   

   Kommer du til å bruke et distinktivt ringenummer til å motta telefakser?	Se TRINN A.
   Kommer Brother-maskinen til å bli brukt på en dedikert fakslinje?	Se TRINN B.
   Kommer du til å bruke en telefonsvarer på samme linje som Brother-maskinen? (Ekst. telefonsvarermodus)	Se TRINN D.
   Kommer du til å bruke talepost på samme linje som Brother-maskinen?	Se TRINN E.
   Kommer du til å bruke Brother-maskinen på samme linje som telefonen din?	Se TRINN C.

   
   A. Slik bruker man et distinktivt ringenummer:

   Distinktiv ringing er en funksjon i Brother-maskinen som lar en person med én linje motta faks- og samtaleanrop gjennom to forskjellige telefonnumre. Brother bruker uttrykket "distinktiv ringing", men telefonoperatørene markedsfører tjenesten under en rekke forskjellige navn, for eksempel tilpasset ringing, personalisert ringing, smartringing, Ring Master, Ident-a-Ring, Ident-a-Call, Data Ident-A-Call, "tenåringsringing", SimpleBiz Fax & Alternate Number Ringing, FaxAbility og BT Call Sign. Tjenesten oppretter et sekundærnummer på samme linje som ditt eksisterende telefonnummer, og hvert nummer får sitt eget ringesignal. Det opprinnelige nummeret ringer normalt med standard ringesignal når det mottar taleanrop, mens sekundærnummeret ringer med et annet ringesignal og brukes til å motta telefakser.

   Du må betale for telefonoperatørens tjeneste Distinktiv ringing før du programmerer maskinen til å virke sammen med den. Hør med telefonoperatøren for tilgjengelighet og priser.

   Følg disse trinnene for å programmere Brother-maskinen til å motta telefakser med et distinktivt ringenummer:

   1. Trykk på Menu og velg Faks => Diverse => Distinktiv, BT Call Sign eller FaxAbility => Set (On).
   2. Trykk OK. (Hopp over dette trinnet hvis du har en modell med berøringsskjerm.)
   3. Brother-maskinen vil begynne å spille et ringesignal. Velg det ringesignalet du vil bruke. Trykk OK.
      Du kan velge mellom fire ringesignaler, men du bør velge den som passer til det distinktive ringesignalet som er angitt av din telefonoperatør. Du vil få høre hvert ringesignal etter hvert som du blar gjennom dem, noe som vil hjelpe deg til å velge riktig.
      • langt-langt (Dette ringesignalet kalles ofte "kort-kort" av telefonoperatørene.)
      • kort-langt-kort
      • kort-kort-langt
      • veldig langt (Dette er standard telefonringesignal.)
      Merk at du kan velge kun ett av disse ringesignalene om gangen. Dersom ringesignalet fra din telefonoperatør ikke er ført opp her, kan du ringe telefonoperatøren og be om at de tilordner et av de tilgjengelige ringesignalene.
   4. Trykk Stop/Exit. Distinktiv ringing er nå satt På.

   
   

   Det distinktive ringenummeret vil begynne å motta telefakser automatisk etter at du har aktivert distinktiv ringing. Mottaksmodus er satt til Manuell, og du kan ikke endre den til en annen modus under distinktiv ringing eller forstyrre den når hovedtelefonnummeret ringes opp.

   Fortsett til TRINN 5.
   B. Slik bruker man en dedikert fakslinje ("Kun faks"-modus):
   Du bør bruke "Kun faks"-modusen hvis du har en dedikert fakslinje og ønsker at Brother-maskinen skal besvare alle innkommende telefakser automatisk. I denne modusen vil Brother-maskinen automatisk besvare alle innkommende anrop med faksmottakslyder etter et visst antall ringinger. "Kun faks"-modus godtar utgående taleanrop, men ikke innkommende, med mindre du svarer før Brother-maskinen gjør det.
   
   Du kan bruke ringeforsinkelsen til å justere antall ganger Brother-maskinen skal la det ringe før den svarer i "Kun faks"-modus. Brother-maskinens ringeforsinkelse er satt til 4 ringinger som standard.
   
   

   Følg disse trinnene for å endre innstillingene for Brother-maskinens ringeforsinkelse:

   1. Trykk på Menu og velg Faks => Oppsett for mottak => Ringeforsinkelse.
   2. Velg hvor mange ganger det skal ringe på linjen før Brother-maskinen svarer (0–4). (Hvis du velger 0, vil det ikke ringe på linjen i det hele tatt.)
   3. Trykk OK. (Hopp over dette trinnet hvis du har en modell med berøringsskjerm.)
   4. Trykk Stop/Exit.

   
   

   Følg disse trinnene for å sette Brother-maskinen i "Kun faks"-modus:

   1. Trykk på Menu og velg Innledende oppsett => Mottaksmodus => Kun faks.
   2. Trykk OK. (Hopp over dette trinnet hvis du har en modell med berøringsskjerm.)
   3. Trykk Stop/Exit. Det vil nå stå Faks på LCD-skjermen.

   
   Fortsett til TRINN 5.
   C. Slik bruker man en telefon på samme linje som Brother-maskinen (F/T, faks-/telefonmodus):

   Du kan ikke motta talemeldinger på talepost eller en telefonsvarer når du velger Faks/Tel-modus. Fortsett til TRINN E hvis du bruker talepost på samme linje som Brother-maskinen. Fortsett til TRINN D hvis du bruker en telefonsvarer på samme linje som Brother-maskinen.

   F/T-mottaksmodus (faks/telefon) brukes når Brother-maskinen og telefonen deler linje. Med denne innstillingen vil Brother-maskinen automatisk besvare alle anrop etter ringeforsinkelsen (hvis du ikke svarer først). Ringeforsinkelsen er det antall ganger Brother-maskinen og alle telefoner på samme linje vil ringe før Brother-maskinen besvarer anropet. Dersom anropet er en telefaks, vil den bli skrevet ut. Dersom det er et taleanrop, vil du høre en dobbeltringing (F/T-ringetid) som er annerledes enn den vanlige ringetonen. Den spesielle ringingen er et signal til deg om å besvare anropet.
   
   Hvis du svarer på en ekstern telefon som er tilkoblet uttaket på Brother-maskinen og hører et pip hvert tredje sekund (automatisk faks) eller stillhet (manuell faks), kan du trykke på Brother-maskinens Start-knapp, vente på at maskinen skal skru seg på (kvitrelyder), og så legge på. Hvis du besvarer anropet med en hustelefon (en telefon tilkoblet et eget vegguttak) og hører et pip hvert tredje sekund eller stillhet, kan du trykke *51 (faksmottakerkoden) på telefontastaturet, vente til du hører Brother-maskinen, og deretter legge på.
   
   

   Følg disse trinnene for å stille inn ringeforsinkelsen:

   1. Trykk på Menu og velg Faks => Oppsett for mottak => Ringeforsinkelse.
   2. Velg hvor mange ganger det skal ringe på linjen før Brother-maskinen svarer (0–4). (Hvis du velger 0, vil det ikke ringe på linjen i det hele tatt.)
   3. Trykk OK. (Hopp over dette trinnet hvis du har en modell med berøringsskjerm.)
   4. Trykk Stop/Exit.

   
   

   Følg disse trinnene for å stille inn F/T-ringetid:

   1. Trykk på Menu og velg Faks => Oppsett for mottak => F/T-ringetid.
   2. Velg hvor mange ganger Brother-maskinen skal dobbeltringe.
   3. Trykk OK. (Hopp over dette trinnet hvis du har en modell med berøringsskjerm.)
   4. Trykk Stop/Exit.

   
   Følg disse trinnene for å sette maskinen i Faks/Tel-modus:

   1. Trykk på Menu og velg Innledende oppsett => Mottaksmodus => Faks/Tel.
   2. Trykk OK. (Hopp over dette trinnet hvis du har en modell med berøringsskjerm.)
   3. Trykk Stop/Exit. Det vil nå stå F/T på LCD-skjermen.

   
   Fortsett til TRINN 5.
   D. Slik bruker man en telefonsvarer (Ekst. telefonsvarermodus):
   I ekstern telefonsvarermodus deler Brother-maskinen en enkelt linje med ekstern telefonsvarer (TAD). Telefonsvareren besvarer automatisk alle innkommende anrop, men Brother-maskinen vil "lytte" etter fakslyder mens telefonsvarerbeskjeden spilles av. Dersom Brother-maskinen oppdager fakslyder, vil den ta over linjen og motta den innkommende faksen. Dersom Brother-maskinen ikke oppdager noen fakslyder, kan personen som ringer legge igjen en beskjed på telefonsvareren.
   
   For at ekstern telefonsvarermodus skal fungere, må du koble telefonsvareren til Brother-maskinens uttak.
   
   Brother anbefaler at du programmerer telefonsvareren til å svare innen 4 ringinger.
   
   Hvis du har problemer med å motta telefakser i ekstern telefonsvarermodus, kan du prøve å programmere telefonsvareren til å svare innen 2 eller 3 ringinger. Vi anbefaler dette fordi fakslydene overføres i omtrent 35 sekunder når man sender en telefaks. Hvis telefonsvareren bruker for lang tid på å svare, kan avsendermaskinen komme til å koble seg ut før Brother-maskinen oppdager og mottar telefaksen.
   
   Brother anbefaler også at telefonsvarerens utgående melding varer i maksimalt 20 sekunder, med en 5 sekunders pause før meldingen starter. Avslutt den utgående meldingen med å oppgi faksmottakerkoden for de som vil sende en manuell faks. Du kan for eksempel si: "Vennligst legg igjen en melding eller send en faks etter pipetonen, ved å trykke *51 og Start."
   
   

   Vi anbefaler at man starter den utgående meldingen med 5 sekunders stillhet, fordi Brother-maskinen ikke kan oppdage fakslyder samtidig med gjenklang eller en høy stemme. Du kan prøve å hoppe over denne pausen, men dersom Brother-maskinen har problemer med mottaket, bør du spille inn den utgående meldingen på nytt med en pause.

   Følg disse trinnene for å sette Brother-maskinen i telefonsvarermodus:

   1. Trykk på Menu og velg Innledende oppsett => Mottaksmodus => Ekstern TAD (Ekstern telefonsvarer).
   2. Trykk OK. (Hopp over dette trinnet hvis du har en modell med berøringsskjerm.)
   3. Trykk Stop/Exit. Det vil nå stå TAD på LCD-skjermen.

   
   Fortsett til TRINN 5.
   E. Slik bruker man talepost på samme linje som Brother-maskinen:
   Dersom du har talepost på samme telefonlinje som Brother-maskinen, er det meget mulig at taleposttjenesten og Brother-maskinen vil komme i konflikt med hverandre når de mottar innkommende anrop.
   
   Gjør noe av det følgende for å unngå konflikter mellom Brother-maskinen og taleposttjenesten:
   
   

   • Skaff deg distinktiv ringing fra din telefonoperatør. Distinktiv ringing er en funksjon i Brother-maskinen som lar en person med én linje motta faks- og samtaleanrop gjennom to forskjellige telefonnumre. Brother bruker uttrykket "distinktiv ringing", men telefonoperatørene markedsfører tjenesten under en rekke forskjellige navn, for eksempel smartringing, Ring Master eller Ident-a-Ring.
     
     Gå til TRINN A for flere opplysninger om funksjonen distinktiv ringing.
     
     
   • Velg "Manuell" mottaksmodus for Brother-maskinen. Manuell modus krever at du besvarer hvert innkommende anrop for å kunne motta en faks. Dersom det innkommende anropet er en telefonsamtale, kan du gjennomføre samtalen på vanlig måte. Hvis du hører fakslyder, må du overføre anropet til Brother-maskinen ved å trykke *51 på telefontastaturet. Ubesvarte telefakser og taleanrop vil overføres til talepost.
     
     

     Følg disse trinnene for å sette maskinen i MANUELL modus:

     1. Trykk på Menu og velg Innledende oppsett => Mottaksmodus => Manuell.
     2. Trykk OK. (Hopp over dette trinnet hvis du har en modell med berøringsskjerm.)
     3. Trykk Stop/Exit. Det vil nå stå Mnl på LCD-skjermen.
     
     Fortsett til TRINN 5.
5. Velg ett av følgende alternativer:
   • Hvis svarmodusen må justeres, kan du kontakte noen og be dem sende deg en telefaks.
     
     – ELLER –
     * Kun tilgjengelig i USA:
     Du kan bruke det automatiske fakstestarket og produktregistreringssystemet. Hvis du ikke har fylt ut og fakset fakstestarket som fulgte med produktdokumentasjonen, kan du fylle ut garantiregistreringen og fakse den til (+1) 877 268 9575. Sjekk at stasjonsidentiteten (station ID) er programmert inn i enheten før du sender testarket. Kort tid etter at systemet mottar testarket, vil det automatisk sende et kvitteringsark til nummeret som er programmert inn som stasjons-ID. Hvis du allerede har registrert garantien, kan du skrive ut og fakse et ark med ordet #Test#, så vil du motta et kvitteringsark.
     
     Fortsett til TRINN 6 dersom problemet vedvarer.
     
     
   • Fortsett til TRINN 6 dersom svarmodusen ikke trengte noen justering.
   
   
6. Brother-maskinen er ikke lansert med funksjonen Voice over IP (VoIP), men den har en kompatibilitetsinnstilling som kan være til hjelp når du skal sende og motta telefakser med VoIP. Justering av denne innstillingen vil senke modemhastigheten.
   
   

   Følg disse trinnene for å justere kompatibilitetsinnstillingene:

   1. Trykk på Menu og velg Faks => Diverse => Kompatibilitet => Grunnleggende (for VoIP).
   2. Trykk OK. (Hopp over dette trinnet hvis du har en modell med berøringsskjerm.)
   3. Trykk Stop/Exit.
   
   

   Når du endrer kompatibiliteten til Grunnleggende (for VoIP), vil ECM-funksjonen (feilkorrigeringsmodus) kun være tilgjengelig for sending av telefakser i farger.

   I tillegg til at du senker modemhastigheten, må du huske at det er mange miljømessige parametre som også kan påvirke telefakser som kommuniserer over VoIP.

   • Kontroller at ingen andre programmer eller datamaskiner laster ned noen filer. Selv om VoIP opererer atskilt fra datamaskinen, og de normalt ikke forstyrrer hverandre, er det begrenset hvor mye data som kan sendes fra alle enheter i et system på én gang. Dersom det blir sendt eller mottatt en telefaks, og en datamaskin starter en nedlasting, vil den ta opp båndbredde, noe som kan hindre at telefaksen kommer igjennom.
     
     
   • Be også vedkommende sende faksen på nytt når det er lite aktivitet på linjen. Faks over VoIP er et internettprogram. Hvis du noen gang har opplevd at en hjemmeside det normalt tar kort tid å laste inn, plutselig blir treg, har du erfart et overbelastet nettverk. Det samme kan skje med faks over VoIP. Datapakker kan bli forsinket, men ettersom det er en tidsfølsom maskin i den andre enden av kommunikasjonslinjen, kan alt bli nullstilt. Du kan unngå problemet ved å sende telefaksen senere.
     
     
   • Kontakt VoIP-leverandøren og spør om de kan optimalisere nettverksinnstillingene for faksoverføringer.