Selv om Voice over IP (VoIP) ikke er en funksjon som støttes av Brother-maskinen, kan problemet med å sende telefakser ligge utenfor VoIP-tjenesten. Man bør kontrollere linjetilkoblingen, papirmateprosessen osv. før man justerer på noe i forbindelse med VoIP-tjenesten.

1. Bekreft at Brother maskinen har summetone. For mer informasjon, se "Hvordan kan jeg bekrefte at min Brother maskin har summetone?".
   
   

   - Fortsett til TRINN 4 hvis du hører summetonen.

   - Hvis du ikke hører noen summetone, må du kontrollere at telefonledningen er tilkoblet uttaket på Brother-maskinen (merket "LINE" i enkelte land). Fortsett til TRINN 2 hvis du fremdeles ikke kan høre summetonen.

   
   

   Det kan være flere typer telefonlinjetilkoblinger når man bruker VoIP (modemer, grensesnittbokser, telefonadaptere, splittere osv.). Det må imidlertid være en telefonledning koblet til uttaket på Brother-maskinen (merket "LINE" i enkelte land).

   
   
2. Kontroller at dato og klokkeslett vises på LCD-skjermen.
   
   

   - Fortsett til TRINN 3 hvis dato og klokkeslett vises på skjermen.

   - Dersom LCD-skjermen viser en feilmelding (f.eks. "papirstans") eller en statusmelding (f.eks. "tom for toner"), kan du prøve ut løsningen som vises på skjermen.

   - Følg disse trinnene dersom skjermen er tom:

   1. Kontroller at strømledningen er tilkoblet strømuttaket (stikkontakten). Dersom strømledningen er koblet til et overspenningsvern eller en strømbryter, må du fjerne ledningen fra apparatet og koble den direkte inn i strømuttaket. Det å fjerne apparatet bidrar til å avgjøre om problemet (tom skjerm) ligger i apparatet eller i Brother-maskinen.
   
   

   For å beskytte maskinen mot overspenning og lynnedslag, anbefaler Brother at du kobler den til et overspenningsvern. Vi anbefaler spesielt at du bruker et overspenningsvern som er kompatibelt både med standard strømkabler og telefonledninger. Overspenningsvern utstyrt med telefonuttak vil bidra til å isolere maskinen din fra eventuelle overspenninger som kan overføres via telefonlinjen.

   2. Kontroller at Brother-maskinen er slått PÅ. På/Av- eller Strømsparer-knappen er plassert på kontrollpanelet. Skjermen er tom hvis maskinen er i AV-modus.
   3. Juster LCD-skjermens kontrast:
      
      1. Trykk på Menu og velg Generelt oppsett => (LCD-innstillinger) => LCD-kontrast.
      2. Velg kontrastnivå.
      3. Trykk OK. (Hopp over dette trinnet hvis du har en modell med berøringsskjerm.)
      4. Trykk Stop/Exit.
   4. Dersom skjermen fremdeles er tom, kan du prøve et annet lokalt strømuttak (en stikkontakt) som du VET virker.
   5. Hvis skjermen fortsatt er tom, kan det være at maskinen må på service. Kontakt Brothers kundeservice under Kontakt oss.
   
   
3. Hvis du fremdeles ikke hører noen summetone, bør du kontakte VoIP-leverandøren for å få hjelp.
   Fortsett til TRINN 4 hvis du kan høre summetonen.
   
   
4. Send en telefaks ved hjelp av planskannerglasset.

   * Hvis din Brother-maskin har en automatisk dokumentmater (ADF), kan du bruke den istedenfor skannerglasset. Se "Slik bruker man ADF" nedenfor.

   
   
   1. Trykk på Fax-modustasten.
   2. Hvis din Brother-maskin har en automatisk dokumentmater (ADF), må du sjekke at den er tom.
   3. Løft opp dokmentdekslet og bruk linjene øverst og til venstre for å plassere dokumentet i øverste venstre hjørne, med dokumentets forside vendt ned på planskannerglasset.
   4. Lukk dokumentdekslet.
   5. Skriv inn faksnummeret ved å bruke tastaturet eller hurtigoppringingen.
      * Hvis "One Touch" er tilgjengelig på din Brother-maskin, kan du også skrive inn faksnummeret ved å trykke på en av One Touch-tastene på maskinens kontrollpanel.
   6. Trykk på Black (mono) Start eller Colour Start.
      • Hvis du trykker Black (mono) Start, begynner maskinen å skanne den første siden. Fortsett til TRINN g.
      • Hvis du trykker Colour Start, begynner maskinen å sende dokumentet.
   7. Velg ett av følgende alternativer:
      • Velg Nei (eller trykk Black (mono) Start) for å sende en enkelt side. Maskinen vil nå begynne å sende dokumentet.
      • Velg Ja og fortsett til TRINN h for å sende mer enn én side.
   8. Løft dokumentdekslet, fjern det første dokumentet og plasser den andre siden på planskannerglasset.
      Trykk OK. (På modeller med berøringsskjerm kan du isteden trykke Black (mono) Start.) Brother-maskinen vil begynne å skanne det andre dokumentet. (Gjenta trinn g og h for hver ekstra side.) Trykk Black (mono) Start når alle dokumentene er skannet, så vil Brother-maskinen begynne å slå nummeret.
   
   <Slik bruker man ADF (kun for ADF-modeller)>
   
   1. Trykk på Fax-modustasten.
   2. Før du plasserer dokumentet/dokumentene i den automatiske dokumentmateren, må du sjekke at LCD-skjermen viser dato og klokkeslett.
   3. Plasser et dokument i dokumentmateren. LCD-skjermen bør vise "ADF klar" når du plasserer dokumenter i den automatiske dokumentmateren, og så vise alternativer for sending av faks (Fax Sending Options).
      MERK! LCD-skjermen viser "ADF klar" i noen sekunder før den viser sendealternativene.
      Fortsett til TRINN e hvis skjermbildet endrer seg. Hvis skjermen fortsetter å vise dato og klokkeslett, kan du fortsette til TRINN d.
   4. Hvis skjermen fortsetter å vise dato og klokkeslett, må du kontrollere at dokumentene er mellom 5,8 og 8,5 tommer brede (14,7 og 21,6 cm) og mellom 5,8 og 17 tommer lange (14,7 og 43,2 cm). Hvis dokumentet er mindre enn 5,8 tommer bredt, vil dokumentsensorene ikke registrere dokumentet, og Brother-maskinen vil ikke starte sendingen. Dokumentet må være bredt nok til å nå sensorene, slik at maskinen får beskjed om at det er et dokument som skal sendes. Du må bruke et bredere papirark. Dersom arket oppfyller kravene, og LCD-skjermen fortsetter å vise dato og klokkeslett når et dokument blir plassert i den automatiske arkmateren, kan du kontakte Brothers kundeservice under Kontakt oss. Fortsett til TRINN e dersom skjermbildet endres.
   5. Skriv inn faksnummeret ved å bruke tastaturet eller hurtigoppringingen.
      * Hvis "One Touch" er tilgjengelig på din Brother-maskin, kan du også skrive inn faksnummeret ved å trykke på en av One Touch-tastene på maskinens kontrollpanel.
   6. Trykk på Black (mono) Start eller Colour Start.
   
   
   Fortsett til TRINN 5 dersom problemet vedvarer.
   
   
   • Hvis du bruker tilgangsnumre for ringekort eller sikkerhetskoder for store avstander, må du trykke 9 for å få tilgang til en utgående linje. Du må legge inn en pause mellom inntastingen av disse numrene og faksnummeret. Trykk på tasten Ring opp på nytt/Pause etter behov. Tasten Ring opp på nytt/Pause vil legge inn en pause på 3,5 sekunder mellom numrene. Du kan trykke Ring opp på nytt/Pause så mange ganger du vil for å øke lengden på pausen.
     
     
   • Når du sender en faks manuelt, må du vente på mottakerfaksens summetone før du trykker Black (mono) Start eller Colour Start.
     
     
   • Hvis du har problemer med å sende en faks til et bestemt nummer, må du sjekke at nummeret går til et fungerende faksnummer.
   
   
5. Brother-maskinen er ikke lansert med funksjonen Voice over IP (VoIP), men den har en kompatibilitetsinnstilling som kan være til hjelp når du skal sende og motta telefakser med VoIP. Justering av denne innstillingen vil senke modemhastigheten.
   
   Følg disse trinnene for å endre kompatibilitetsinnstillingene:
   1. Trykk Menu og velg Faks => Diverse => Kompatibilitet => Grunnleggende (for VoIP).
   2. Trykk OK. (Hopp over dette trinnet hvis du har en modell med berøringsskjerm.)
   3. Trykk Stop/Exit.
   
   

   Når du endrer kompatibiliteten til Grunnleggende (for VoIP), vil ECM-funksjonen (feilkorrigeringsmodus) kun være tilgjengelig for sending av telefakser i farger.

   I tillegg til at du senker modemhastigheten, må du huske at det er mange miljømessige parametre som også kan påvirke telefakser som kommuniserer over VoIP.

   • Kontroller at ingen andre programmer eller datamaskiner laster ned noen filer. Selv om VoIP opererer atskilt fra datamaskinen, og de normalt ikke forstyrrer hverandre, er det begrenset hvor mye data som kan sendes fra alle enheter i et system på én gang. Dersom det blir sendt eller mottatt en telefaks, og en datamaskin starter en nedlasting, vil den ta opp båndbredde, noe som kan hindre at telefaksen kommer igjennom.
     
     
   • Prøv å sende faksen på nytt når det er lite aktivitet på linjen. Faks over VoIP er et internettprogram. Hvis du noen gang har opplevd at en hjemmeside det normalt tar kort tid å laste inn, plutselig blir treg, har du erfart et overbelastet nettverk. Det samme kan skje med faks over VoIP. Datapakker kan bli forsinket, men ettersom det er en tidsfølsom maskin i den andre enden av kommunikasjonslinjen, kan alt bli nullstilt. Du kan unngå problemet ved å sende telefaksen senere.
     
     
   • Du kan kontakte VoIP-leverandøren og spørre om de kan optimalisere nettverksinnstillingene for faksoverføringer.
   
   Hvis problemet med å sende telefakser fortsetter, anbefaler vi at du kontakter VoIP-leverandøren for å få hjelp.