Modell avviklet. Denne siden oppdateres ikke lenger.

MFC-8840D

Vanlige spørsmål og feilsøking

Vanlige spørsmål og feilsøking
  • Dato: 08.10.2008
  • ID: faq00000342_000

Jeg har problemer med å motta fakser. Hva kan jeg gjøre?

Følg instruksjonene nedenfor hvis du har problemer med å motta fakser :


  1. Kontroller meldingen som vises på displayet:

    1. Hvis displayet viser dato og klokkeslett eller statusinformasjon (eksempel: tom for toner, faks i minne etc), fortsett til trinn 2.

    2. Hvis displayet viser en feilmelding,  se "Vanlige spørsmål og feilsøking".

    3. Hvis displayet er tomt, kontroller om strømledningen er tilkoblet. Hvis strømledningen er koblet til et overspenningsvern eller en strømbryter, fjern ledningen fra enheten og koble den direkte til uttaket. Hvis dato og klokkeslett nå vises, er det et problem med overspenningsvernet eller strømbryteren. Forsøk med et annet uttak dersom displayet fremdeles er tomt. Hvis dato og klokkeslett vises etter at du har koblet til et annet uttak, er det noe galt med uttaket. Hvis displayet fremdeles er tomt, kan det være at enheten må ha service.

      <USA>
      Hvis garantiperioden fremdeles gjelder for enheten, klikk her for å finne et autorisert Brother servicesenter i ditt område eller klikk her for kontaktinformasjon til et Brother kundeservicesenter.
      Hvis garantien har gått ut, bruk linken til å finne et autorisert Brother servicesenter i ditt område.

      <Canada>
      For telefonnumre til Brother kundeservice for hjelp i Canada, klikk her.

      <Latin-Amerika>
      For telefonnumre til Brother kundeservice for hjelp i Latin-Amerika, klikk her.

      <Europa>
      For telefonnumre til Brother kundeservice for hjelp i Europa, klikk her.

      <Asia/Oseania>
      For telefonnumre til Brother kundeservice for hjelp i Asia/Oseania, klikk her.
  1. Trykk på tasten STRONG>Hook, Hook/Hold, Speaker Phone eller Tel/R, og vent på summetonen.

    1. Fortsett til TRINN 4 hvis det er summetone.

    2. Hvis det ikke er summetone, kontroller at telefonlinjekontakten er koblet fra uttaket (kontakten) på Brother-maskinen (merket LINE for USA) direkte til vegguttaket (kontakten). Hvis det finnes fordelere, commshare-enheter, strømlister eller overspenningsavledere mellom vegguttaket (kontakten) og Brother-maskinen, fjerner du dem. Vi anbefaler ikke å ha disse enhetene tilkoblet mellom vegguttaket (kontakten) og Brother-maskinen. Maskinen skal være direkte tilkoblet vegguttaket (kontakten). Hvis linjetilkoblingene ikke må endres, fortsett til TRINN 3. Hvis linjetilkoblingen må korrigeres, trykk på tasten Hook, Hook/Hold, Speaker PhoneTel/R etter å ha tilkoblet telefonledningen korrekt og vent på summetonen. Fortsett til TRINN 4 hvis det er summetone. Hvis det fremdeles ikke er noen summetone, fortsett til TRINN 3.

  1. Koble telefonledningen fra vegguttaket (kontakten) og koble til et fungerende biapparat med en fungerende telefonledning til det  samme vegguttaket (kontakten). Løft av telefonrøret og vent på summetonen.

    1. Hvis telefonen ikke har summetone, er problemet relatert til telefonlinjen eller vegguttaket (kontakten). Kontakt telefonoperatøren for hjelp.

    2. Hvis telefonen har summetone, koble telefonledningen fra telefonen og koble den til uttaket (kontakten) på Brother-maskinen (merket med LINE for USA). Trykk på tasten Hook, Hook/Hold, Speaker Phone eller Tel/R på Brother-maskinen, og lytt etter summetone. Fortsett til TRINN 4 hvis det er summetone. Hvis du ikke hører en summetone kan det være at maskinen trenger service.

    <I USA>
    Hvis garantiperioden fremdeles gjelder for enheten, klikk her for et autorisert Brother-servicesenter nær deg eller klikk her for kundeservicesenter.

    Hvis garantiperioden ikke lenger gjelder for enheten, klikk her for informasjon om hvordan du kontakter et kundeservicesenter.

    <I Canada>
    For telefonnummer til Brother kundeservice for hjelp i Canada, klikk her.

    <I Latin-Amerika>
    For telefonnummer til Brother kundeservice i Latin-Amerika, klikk her .

    <I Europa>
    For telefonnummer til Brother kundeservice for hjelp i Europa, klikk her.

    <I Asia/Oseania>
    For telefonnummer til Brother kundeservice for hjelp i Asia/Oseania, klikk her.

  1. Kontroller at svarmodus er korrekt angitt på FAX/MFC.
    Dette fastsettes i henhold til andre enheter/tjenester på samme linjen som FAX/MFC.

    • Kun faks
      Dedikert fakslinje

    • Fax/Tel
      FAX/MFC kontrollerer linjen og svarer automatisk alle anrop

    • Ekstern TAD
      Telefonsvarer (TAD) på samme linje

    • Manuell
      Distinktiv ringetjeneste online
  1. Hvis enheten er på et rollover-system, koble enheten til den siste linjen på rollover-mønsteret. Du ønsker ikke at faksmaskinen ruller over til en annen linje.
  1. Send en testfaks til enheten.

    1. Juster først innstillingen for ringeforsinkelsen. Hvis svarmodus er satt til MANUELLTRONG>, justerer du IKKE innstillingen for ringeforsinkelsen og du forsetter til trinn b. Hvis svarmodusen er satt til KUN FAKS eller FAX/TEL, reduserer du ringeforsinkelsen til 1 (eller 2 eller 3 for områder i Europa, Asia/Oseania) ringesignal. Hvis svarmodus er satt til EKSTERN TAD, reduser antallet programmerte ringesignaler på telefonsvareren til 2 (eller 3 eller 4 for områder i Europa, Asia/Oseania). Dette for å påse at testfaksen besvares så raskt som mulig. Innstillingen av ringeforsinkelse bestemmer antallet ganger enheten ringer før den svarer.

    2. Du kan deretter kontakte en annen person og be ham/henne om å sende deg en faks.
      --OR--
      *kun tilgjengelig i USA:
      Du kan bruke vårt automatiske fakstestark og produktregisteringssystem. Hvis du ikke har fylt ut og fakset fakstestsiden som fulgte med produktdokumentasjonen, fyll ut garantiregistreringsinformasjonen og faks den til 1-877-268-9575. Påse at apparat-ID-en er programmert i enheten før du sender testarket. Rett etter at testarket mottas av systemet; vil systemet automatisk fakse en bekreftelse til nummeret som er programmert som apparat-ID. Hvis du allerede har registert garantien din, faks et blankt ark med ordet "Test" og en bekreftelse vil sendes deg. Ved å bruke fakstestarket og produktregistreringssystemet, reduseres behovet for å kontakte en annen person for å sende deg en testfaks.

    3. Hvis du mottar testfaksen vellykket, fungerer enheten som den skal. Husk å tilbakestille innstillingene for ringeforsinkelsen eller telefonsvareren. Hvis mottaksproblemer oppstår etter at innstillingene er tilbakestilt, er det noe (dvs. en person eller telefonsvarer) som forstyrrer faksmottaket før maskinen kan svare faksen.
  1. Ta en kopi for å teste utskriftsfunksjonen.
    Trykk på tasten for kopieringsmodus slik at den lyser grønt. Ta et papir med skrift og plasser det med utskriftssiden opp for enheter med planskanning, eller med utskriftssiden ned for enheter uten planskanning på den automatiske dokumentmateren (ADF). Trykk på knappen Start. Trykk på knappen Stop/Exit for å løsne originalen.

    Hvis utskriftsfunksjonen fremdeles ikke fungerer, kan det være at enheten må ha service.

    <USA>
    Hvis garantiperioden fremdeles gjelder for enheten, klikk her for å finne et autorisert Brother servicesenter i ditt område eller klikk her for kontaktinformasjon til et Brother kundeservicesenter.
    Hvis garantien har gått ut, bruk linken til å finne et autorisert Brother servicesenter i ditt område.

    <Canada>
    For telefonnumre til Brother kundeservice for hjelp i Canada, klikk her.

    <Latin-Amerika>
    For telefonnumre til Brother kundeservice for hjelp i Latin-Amerika, klikk her.

    <Europa>
    For telefonnumre til Brother kundeservice for hjelp i Europa, klikk her.

    <Asia/Oseania>
    For telefonnumre til Brother kundeservice for hjelp i Asia/Oseania, klikk her.
  1. Kontroller av avsendere ringer opp det riktige nummeret og at du gir avsenderen det korrekte faksnummeret for enheten. Hvis du har et telefonnummer til eller en mobiltelefon, kan du selv teste nummeret. Slå faksnummeret fra det andre telefonnummeret eller mobiltelefonen som om du sender en faks. Ta deretter opp røret på biapparatet og/eller trykk på tasten Hook, Hook/Hold, Speaker Phone eller Tel/R på maskinen. Kontroller om hva du hører på telefonen du ringte fra er konsekvent med hva du hører på FAX/MFC. Hvis du for eksempel hører ringing på telefonen du ringer fra, men du ikke hører ringing på FAX/MFC, er det et problem med linjen eller nummeret du ringer. Du må i dette tilfellet kontakte telefonoperatøren for hjelp.
  1. Test enheten på et annet telefonuttak (kontakt) med et annet telefonnummer for å kontrollere om det er et problem med telefonlinjen. Hvis enheten mottar når den er koblet til en annen linje, må du kontakte telefonoperatøren for service på linjen

Hvis problemene med å sende fakser vedvarer etter at du har fulgt trinnene som er ført opp ovenfor, kan det være at enheten må ha service.

<USA>
Hvis garantiperioden fremdeles gjelder for enheten, klikk her for å finne et autorisert Brother servicesenter i ditt område eller klikk her for kontaktinformasjon til et Brother kundeservicesenterkontaktinformasjon til et Brother kundeservicesenter.
Hvis garantien har gått ut, bruk linken til å finne et autorisert Brother servicesenter i ditt område.

<Canada>
For telefonnumre til Brother kundeservice for hjelp i Canada, klikk her.

<Latin-Amerika>
For telefonnumre til Brother kundeservic for hjelp i Latin-Amerika, klikk her.

<Europa>
For telefonnumre til Brother kundeservice for hjelp i Europa, klikk her.

<Asia/Oseania>
For telefonnumre til Brother kundeservice for hjelp i Asia/Oseania, klikk her.

Hvis spørsmålet ditt ikke ble besvart, har du sjekket andre vanlige spørsmål?

Har du sjekket i brukerveiledningene?

Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du ta kontakt med Brothers kundeservice:

Beslektede modeller

FAX-2820, MFC-7420, MFC-7820N, MFC-8220, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8820D, MFC-8840D

Tilbakemelding om innhold

Du kan hjelpe oss å forbedre kundestøtten vår ved å gi tilbakemelding nedenfor.

Trinn 1: Hvordan synes du informasjonen på denne siden hjelper deg?

Trinn 2: Ønsker du å legge til noen kommentarer?

Merk at dette skjemaet kun benyttes for tilbakemeldinger.

Send