MFC-9840CDW

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Veelgestelde vragen en probleemoplossing
  • Datum: 17-06-2019
  • Nummer: faq00003183_001

Wanneer ik wil scannen met ControlCenter4 of ControlCenter3 voor Windows, krijg ik de foutmelding 'Fout CC3-202', 'Fout CC4-202', 'Fout CC3-205' of 'Fout CC4-205'.

Om dit probleem op te lossen en opnieuw te kunnen scannen volgt u de onderstaande aanbevelingen:

Om bepaalde redenen wordt de onderstaande foutmelding weergegeven.
Bijvoorbeeld: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008

 

  1. Zorg ervoor dat uw Brother-apparaat is aangesloten op de computer:
    Type verbinding Controleren
    USB
    • Controleer of de kabel stevig vastzit in het Brother-apparaat en de computer.
    • Als u een USB-hub gebruikt, moet u die verwijderen en het Brother-apparaat rechtstreeks op de computer aansluiten.
    • Gebruik tussen het Brother-apparaat en de computer een kabel die niet langer is dan 2 meter.
    Met kabel Controleer of de kabel stevig vastzit in het Brother-apparaat en de router of het toegangspunt.
    Draadloos > Klik hier om te controleren of het Brother-apparaat verbinding heeft met het draadloze netwerk.

     

  2. Kijk op het display van uw Brother-apparaat:
     
    1. Controleer of de datum en tijd op het display worden weergegeven.
    2. Als er een foutmelding op het display staat, raadpleeg dan de online-gebruikershandleiding voor een oplossing.
  3. Als u firewall- of beveiligingssoftware gebruikt, moet u deze eerst tijdelijk uitschakelen.
  4. Zorg ervoor dat de service stisvc op de achtergrond actief is.

    stisvc
     
    1. Druk tegelijk op de toetsen Ctrl, Alt en Del op het toetsenbord.
    2. Klik op Taakbeheer.
    3. Klik op Services.
    4. Controleer of als Status van de service stisvc de status Actief wordt weergegeven.
      Als stisvc de status Gestopt blijkt te hebben, klik dan met de rechtermuisknop op stisvc en klik vervolgens op Starten.
  5. Probeer te scannen met een ander programma, zoals MS Paint, Wizard Scanner en camera of Windows Fotogalerie.
  6. Start de computer opnieuw.
  7. Installeer de software en drivers voor uw Brother-apparaat opnieuw.
    1. Verwijder de software en drivers van Brother.
      > Klik hier om weer te geven hoe u de drivers verwijdert (voor Windows).
    2. Wanneer u daarmee klaar bent, download en installeer dan het Compleet pakket van drivers & software.
      De installatieprocedure vindt u op de downloadpagina.
      > Klik hier om het Compleet pakket van drivers & software te downloaden uit het gedeelte Downloads.

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij, kijkt u dan eerst bij de andere vragen:

Heeft u de beschikbare handleidingen bekeken?

Heeft u meer hulp nodig, dan kunt u contact opnemen met de Brother-klantenservice.

Verwante modellen

ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610W, DCP-1612W, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-357C, DCP-365CN, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-395CN, DCP-540CN, DCP-560CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7030, DCP-7040, DCP-7045N, DCP-7055, DCP-7055W, DCP-7060D, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-750CW, DCP-770CW, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J1100DW, DCP-J125, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J172W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J562DW, DCP-J572DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J752DW, DCP-J772DW, DCP-J774DW, DCP-J785DW, DCP-J925DW, DCP-L2500D, DCP-L2510D, DCP-L2520DW, DCP-L2530DW, DCP-L2540DN, DCP-L2550DN, DCP-L2560DW, DCP-L3510CDW, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, MFC-1910W, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-255CW, MFC-260C, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-660CN, MFC-680CN, MFC-6890CDW, MFC-7320, MFC-7360N, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7840W, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-845CW, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8890DW, MFC-8950DW, MFC-8950DWT, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9340CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9465CDN, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW, MFC-J1300DW, MFC-J220, MFC-J265W, MFC-J415W, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4420DW, MFC-J4510DW, MFC-J4610DW, MFC-J4620DW, MFC-J470DW, MFC-J4710DW, MFC-J480DW, MFC-J491DW, MFC-J497DW, MFC-J5320DW, MFC-J5330DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5730DW, MFC-J5910DW, MFC-J5920DW, MFC-J5930DW, MFC-J5945DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6530DW, MFC-J6710DW, MFC-J6720DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6925DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-J825DW, MFC-J870DW, MFC-J880DW, MFC-J890DW, MFC-J985DW, MFC-L2700DW, MFC-L2710DW, MFC-L2720DW, MFC-L2730DW, MFC-L2740DW, MFC-L2750DW, MFC-L3710CW, MFC-L3730CDN, MFC-L3750CDW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L6970DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T), MFC-L9577CDW

Feedback

Geef hieronder uw feedback. Aan de hand daarvan kunnen wij onze ondersteuning verder verbeteren.

Stap 1: is de informatie op deze pagina nuttig voor u?

Stap 2: wilt u nog iets toevoegen?

Dit formulier is alleen bedoeld voor feedback.

Verzenden