MFC-7320
 |
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
Wanneer ik een fax probeer te verzenden, krijg ik op het verzendrapport de melding dat 'de lijn slecht is' of staat er 'NG'.
- Moet u een internetverbinding hebben om te kunnen bellen?
- Zo ja, klik dan hier.
- Zo nee, ga dan naar stap 2.
- Zo ja, klik dan hier.
- Controleren of het Brother-apparaat een kiestoon heeft. Klik hier voor meer informatie over Brother-apparaten en de kiestoon.
- Ga naar stap 4 als u een kiestoon hoort.
- Als u geen kiestoon hoort, controleert u of de telefoonlijn rechtstreeks in de met LINE aangegeven aansluiting op het Brother-apparaat is gestoken.
Ga naar stap 3 als het apparaat nog steeds geen kiestoon krijgt.
Ga naar stap 4 als u een kiestoon hoort.
- Ga naar stap 4 als u een kiestoon hoort.
- Trek het telefoonsnoer uit de wandcontactdoos en sluit een telefoontoestel waarvan u weet dat het normaal werkt met een telefoonsnoer waarvan u weet dat het normaal werkt aan op dezelfde wandcontactdoos. Neem de hoorn van de telefoon van de haak.
- Als u geen kiestoon hoort, wordt het probleem veroorzaakt door de telefoonlijn of wandcontactdoos. Neem contact op met het telefoonbedrijf.
- Als de telefoon wel een kiestoon krijgt, trekt u het telefoonsnoer uit de telefoon en sluit u het snoer aan op het Brother-apparaat op de aansluiting met het label LINE. Controleer of het Brother-apparaat een kiestoon heeft.
Ga naar stap 4 als u een kiestoon hoort.
Als het probleem aanwezig blijft, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Brother via 'Contact'.
- Als u geen kiestoon hoort, wordt het probleem veroorzaakt door de telefoonlijn of wandcontactdoos. Neem contact op met het telefoonbedrijf.
- Controleer de kwaliteit van de kiestoon.
- Als de kiestoon slecht van kwaliteit is, neem dan contact op met uw telefoonbedrijf.
- Ga naar stap 5 als de kiestoon duidelijk doorkomt.
- Als de kiestoon slecht van kwaliteit is, neem dan contact op met uw telefoonbedrijf.
- Zijn er bij u splitters, creditcardtoestellen of stekkerdozen aangesloten tussen het Brother-apparaat en de telefoonwandcontactdoos?
Zo ja, dan moet u deze eerst verwijderen. Dit dient alleen voor de test. Door deze onderdelen te verwijderen kunt u bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door het Brother-apparaat of door andere apparatuur op de lijn. Zodra het probleem is verholpen, kunt u het onderdeel weer aansluiten en nagaan of alles nog werkt. Verwijder het onderdeel en ga naar stap 6.
- Verzend een faxbericht.
Als uw Brother-apparaat een knop Telefoon/Intern op het bedieningspaneel heeft, druk dan niet op die knop Telefoon/Intern voordat u het nummer kiest.- Als de fax aankomt, is het probleem verholpen.
- Als het probleem aanwezig blijft, gaat u naar stap 7.
- Als de fax aankomt, is het probleem verholpen.
- Wijzig de instelling Compatibel van het Brother-apparaat. Hiermee wordt de zendsnelheid verlaagd, zodat het Brother-apparaat minder gevoelig wordt voor storing op de telefoonlijn:
- Druk op Menu of Menu/Instellen en kies Fax => Diversen => Compatibel.
- Druk op de pijl omhoog of omlaag om Basic (voor VoIP) of Minimaal te kiezen.
- Druk op OK of Menu/Instellen.
Wanneer u de compatibiliteit instelt op Basic (voor VoIP) of Minimaal, kan ECM (foutcorrectie) alleen worden gebruikt voor het verzenden van kleurenfaxen.- Druk op Stop/Eindigen.
- Druk op Menu of Menu/Instellen en kies Fax => Diversen => Compatibel.
- Probeer nog een fax te verzenden.
Als de fax niet aankomt, gaat u naar stap 9.
- Sluit het Brother-apparaat aan op een andere telefoonlijn (waarvan u weet dat deze goed werkt) en probeer nog een testfax te verzenden.
Door het Brother-apparaat te testen op een andere, goed werkende telefoonlijn kunt u bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door het Brother-apparaat of door de telefoonlijn.
Feedback
Geef hieronder uw feedback. Aan de hand daarvan kunnen wij onze ondersteuning verder verbeteren.
