Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.
 

Stap A: Controleer of het Brother-apparaat is ingeschakeld en of er geen fouten zijn

1. Als het display leeg is, staat het Brother-apparaat niet aan of staat het apparaat in de slaapstand. Druk op een knop om na te gaan of het apparaat uit de slaapstand komt. Zo niet, kijk dan of de stekker in een werkend stopcontact zit en of alle stroomschakelaars op AAN staan.
   
   Opmerking: Als u het apparaat niet kunt inschakelen, is deze oplossing niet van toepassing. Zoek een oplossing voor dit hardwareprobleem.
    
2. Kijk of er foutmeldingen staan op het display. Voorbeelden hiervan zijn 'Papierstoring' of 'De inkt/toner is op'. Als het display een fout aangeeft die afdrukken onmogelijk maakt, probeer dan eerst dat probleem op te lossen voordat u problemen met het afdrukken vanaf de pc probeert op te lossen.

Stap B: Controleer de verbinding tussen het Brother-apparaat en de computer

Zorg voor een goede verbinding tussen uw Brother-apparaat en het draadloze netwerk.
> Klik hier voor informatie over draadloze netwerken.

Stap C: Verwijder de Brother-drivers en installeer ze opnieuw

1. Verwijder de Brother-driver. (Klik hier om weer te geven hoe u de driver verwijdert.)
    
2. Download de meest recente versie van het Volledige driver en software pakket en installeer het opnieuw. De installatieprocedure vindt u op de downloadpagina.
   
   (Windows XP SP2 of hoger)
   Als een firewall wordt gedetecteerd, kies dan Wijzig de poortinstellingen van de firewall om netwerkverbinding mogelijk te maken en ga door met de installatie (Aanbevolen). Mogelijk moet u op Volgende klikken om door te gaan.
   
   (Voor gebruikers van antivirussoftware)
   Als u antivirussoftware gebruikt, kan tijdens de installatie een waarschuwingsvenster worden weergegeven. Kies Toestaan om door te gaan.
   Als u de beveiligingswaarschuwing niet hebt geaccepteerd, verhindert de firewallfunctie van uw beveiligingssoftware mogelijk de toegang.
   Beveiligingssoftware blokkeert mogelijk de toegang zonder een beveiligingswaarschuwing weer te geven. Raadpleeg de instructies van uw beveiligingssoftware of raadpleeg de fabrikant voor informatie over het toestaan van toegang.

   Als de netwerkcommunicatie door de firewall wordt tegengehouden, raden wij u aan om de volgende interne/externe poorten toe te voegen aan de firewall:

   • Voor netwerkscannen voegt u UDP-poort 54925 toe.
   • Voor printen en scannen via het netwerk voegt u UDP-poort 137 en 161 toe.