Model uit assortiment. Deze pagina wordt niet meer bijgewerkt.

FAX-8360P

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Veelgestelde vragen en probleemoplossing
  • Datum: 16-07-2009
  • Nummer: faq00000206_014

Waarom neemt het apparaat een inkomende oproep niet automatisch aan?

Volg de onderstaande aanwijzingen als u problemen hebt met de ontvangst van (fax)oproepen:

 


  1. Controleer of de datum en tijd op het display staan.
    1. Als op het display een foutmelding wordt weergegeven, raadpleeg dan de veelgestelde vragen en probleemoplossing voor meer informatie over die fout.

    2. Ga naar stap 2 als de datum en tijd worden weergegeven.

    3. Als het display leeg is, controleert u eerst of de stekker in het stopcontact zit. Als de stekker van het netsnoer in een overspanningsbeveiliging of voedingsschakelaar zit, moet u de stekker hieruit verwijderen en rechtstreeks in het stopcontact steken. Probeer een ander stopcontact als het display leeg blijft. Als het display leeg blijft, moet het apparaat misschien worden gerepareerd.
  1. Controleer alle eventuele splitters, onderdelen voor een gedeeld gebruik van communicatiepoorten, voicemailsystemen, speciale telefoondiensten enzovoort. Ontdoe de telefoonlijn van al deze extra dingen. U dient het apparaat rechtstreeks in de telefoonwandcontactdoos te steken.
  1. Controleer of het telefoonwandcontactdoos wel een kiestoon geeft.
    Sluit een gewone telefoon rechtstreeks aan op de telefoonwandcontactdoos. Neem de hoorn van de haak en controleer of u een kiestoon hoort. Ga naar stap 4 als u een kiestoon hoort.
    Als u geen kiestoon hoort, probeer dan een andere telefoonaansluiting.
    Als u nog steeds geen kiestoon hoort, is er een probleem met de wandcontactdoos of de lijn. Neem contact op met uw telefoonbedrijf.

  1. Als het telefoonstopcontact wel een kiestoon geeft haal dan de aansluiting uit de telefoon en sluit deze aan op de aansluiting van de FAX/MFC (rechtstreeks in line). Controleer of de Brother machine een kiestoon heeft. Voor meer informatie kunt u de FAQ "Hoe controleer ik of mijn Brother machine een kiestoon geeft?" raadplegen. Ga naar stap 5 als u een kiestoon hoort. Indien u nog geen kiestoon hoort is het mogelijk dat uw machine service nodig heeft.
  1. Controleer of de antwoordmodus goed staat op de FAX/MFC.
    Dit hangt af van andere apparaten/diensten op dezelfde lijn als de FAX/MFC.

    • FAX
      In deze instelling neemt de FAX/MFC elke oproep automatisch aan als faxoproep. U kunt geen inkomende gesprekken ontvangen, maar u kunt wel zelf een uitgaand gesprek beginnen.

    • Fax/Telefoon
      In deze modus neemt de FAX/MFC elke oproep automatisch aan na het ingestelde aantal keren overgaan (tenzij u eerder opneemt). U stelt dus in hoe vaak het apparaat en alle toestellen overgaan voordat het apparaat de oproep aanneemt. Als het een faxbericht is, wordt dat afgedrukt. Als het een gewoon gesprek is, laat het apparaat een dubbel belsignaal horen dat anders is dan het normale belsignaal van het telefoonbedrijf.

    • Ant
      Dit is de enige instelling die kan worden gebruikt in combinatie met een extern antwoordapparaat. Het antwoordapparaat wordt aangesloten op de FAX/MFC en neemt elke oproep aan (tenzij u eerst aanneemt). Zodra het antwoordapparaat aanneemt, luistert de FAX/MFC op de achtergrond naar een faxsignaal. Zodra een faxsignaal wordt gedetecteerd, wordt de ontvangstmodus geactiveerd. Als geen faxsignaal wordt gedetecteerd, doet het apparaat niets en kan de beller een boodschap inspreken
    • Handmatig
      In deze instelling neemt de FAX/MFC geen enkele inkomende oproep automatisch aan.

Als de modus Fax/Telefoon actief is, neemt de FAX/MFC op na de F/T Beltijd. In de modus Ant neemt het antwoordapparaat op na het aantal belsignalen dat op het antwoordapparaat is ingesteld. Als u een faxoproep aanneemt op een externe telefoon, kunt u de MFC laten overnemen door een code in te voeren (Afstandscode). Wanneer u de afstandscode *51 invoert, ontvangt de FAX/MFC de fax.



  1. Als het apparaat deel uitmaakt van een doorschakelsysteem, sluit het apparaat dan aan op de laatste lijn van dit systeem. Het faxapparaat mag niet worden doorgegeven naar een andere lijn.
  1. Test de afdrukfunctie van het apparaat door de Helplijst af te drukken. Ga als volgt te werk om de Helplijst af te drukken:

    1. Druk op de knop Reports
    2. Druk op de pijl omhoog of omlaag totdat Helplijst wordt weergegeven en druk op Set.
    De Helplijst wordt afgedrukt. Ga naar stap 8 als de afdrukoptie werkt. Als de afdrukoptie niet werkt, neemt u contact op met de klantenservice.
  1. Zend een testfax naar uw apparaat..

    1. Wijzig eerst het aantal keren dat het apparaat overgaat. Als de antwoordmodus op Handmatig staat, wijzigt u de het aantal keren overgaan niet en gaat u meteen naar stap b. Als de antwoordmodus op Fax of Fax/Telefoon staat, zet u het aantal keren overgaan op 1 (2 of 3 voor Europa en Azië/Oceanië). Als de antwoordmodus op Ant staat, zet u het aantal belsignalen in het antwoordapparaat op 2 (3 of 4 voor Europa en Azië/Oceanië). Zo zorgt u ervoor dat de testfax zo snel mogelijk wordt beantwoord. De instelling Belvertraging bepaalt hoe vaak het apparaat moet overgaan voordat de oproep wordt aangenomen.
      Controleer de instelling Belvertraging van het Brother-apparaat:


      1. Druk op de knop Menu. Druk vervolgens op de navigatietoets op het bedieningspaneel totdat Fax wordt weergegeven.
      2. Druk op Set.
      3. Druk op de navigatietoets totdat Ontvangstmenu wordt weergegeven en druk op Set.
      4. Druk op de navigatietoets totdat Bel Vertraging wordt weergegeven en druk op Set.
      5. Druk op de navigatietoets totdat 01 (02 of 03 voor Europa of Azië/Oceanië) wordt weergegeven en druk op Set. 



       

      Raadpleeg de handleiding van het antwoordapparaat als u het aantal keren overgaan van dat apparaat wilt wijzigen.


    2. Vervolgens kunt u contact opnemen met iemand en hem of haar vragen u een fax te sturen.
    3. Als u de testfax goed ontvangt, werkt het apparaat normaal. Vergeet niet de belvertraging of de instelling van het antwoordapparaat terug te zetten. Als u problemen met de ontvangst blijft hebben na het terugzetten van de instelling, dan wordt de faxontvangst op uw locatie gestoord door een persoon die of apparaat dat, de lijn aanneemt voordat het Brother-apparaat het faxbericht kan aannemen
  1. Controleer of de persoon die wil faxen wel het juiste nummer kiest en of u deze persoon wel het juiste faxnummer hebt gegeven. Als u een tweede telefoonnummer of mobiele telefoon bij de hand hebt, kunt u het nummer zelf testen. Kies uw faxnummer vanaf het tweede telefoonnummer of met de mobiele telefoon alsof u een fax verzendt. Als u de telefoon waarmee u belt hoort overgaan, controleer of uw machine een kiestoon krijgt. Als u een kiestoon hoort, is er een probleem met de lijn of het telefoonnummer. Neem contact op met uw telefoonbedrijf
Als u problemen blijft hebben met het ontvangen van faxen, kunt u contact opnemen met de klantenservice.

 

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij, kijkt u dan eerst bij de andere vragen:

Heeft u de beschikbare handleidingen bekeken?

Heeft u meer hulp nodig, dan kunt u contact opnemen met de Brother-klantenservice.

Verwante modellen

FAX-8360P, MFC-9660

Feedback

Geef hieronder uw feedback. Aan de hand daarvan kunnen wij onze ondersteuning verder verbeteren.

Stap 1: is de informatie op deze pagina nuttig voor u?

Stap 2: wilt u nog iets toevoegen?

Dit formulier is alleen bedoeld voor feedback.

Verzenden