Tijdens het scannen verschijnen TWAIN- of WIA-fouten. (Windows)

Het stuurprogramma voor TWAIN of WIA is niet als primaire bron geselecteerd in uw scantoepassing.

Zorg ervoor dat het stuurprogramma voor TWAIN of WIA van Brother als primaire bron in uw scantoepassing is geselecteerd. Bijvoorbeeld: in Nuance™ PaperPort™ 14SE klikt u op Scaninstellingen > Selecteren.... Selecteer het Brother TWAIN/WIA-stuurprogramma.

Er worden ICA-fouten weergegeven als het scannen wordt gestart. (Mac)

Het apparaat is niet geselecteerd in het gebied APPARATEN of het gebied GEDEELD.

Controleer of uw Brother-apparaat is geselecteerd.

Het gescande beeld vertoont verticale strepen.

Er hebben zich papierresten opgehoopt op het oppervlak van de glazen stroken.

Reinig de glazen stroken aan de binnenzijde van het apparaat.

Verwante informatie: De scanner en de rollen reinigen

Er verschijnen witte verticale lijnen of witte strepen op de gescande afbeelding.

De scanner staat naast een lichtbron of in direct zonlicht.

Plaats de scanner niet te dicht bij lichtbronnen.

Er zijn zwarte strepen of blanco vlekken zichtbaar op de scans of de kwaliteit is in zijn algemeenheid slecht.

Dit probleem treedt op als de scanner niet correct is gekalibreerd of als een vreemd voorwerp, bijvoorbeeld een paperclip of een stukje papier, in de scanner is achtergebleven.

1. Controleer of de invoersleuf leeg en schoon is. Verwijder eventuele vreemde voorwerpen uit de scanner.
2. Kalibreer de scanner.

Als de scankwaliteit na het kalibreren van de scanner niet is verbeterd:

1. Reinig de scanner.
2. Kalibreer de scanner opnieuw.

Verwante informatie: De scanner en de rollen reinigen

Verwante informatie: Het Brother-apparaat kalibreren

Het gescande beeld ontbreekt.

De documentgeleider is niet ingesteld op de breedte van het document.

Pas de documentgeleider aan de breedte van het document aan.

De instellingen zijn niet geschikt voor het document. Er is bijvoorbeeld een Letter-/A4-document ingevoerd terwijl Executive/A5 is geselecteerd als documentgrootte.

Controleer of de instellingen voor de documentgrootte geschikt zijn voor het document.

Configureer de marge-instellingen en pas de scanpositie aan.

-

Configureer de marge-instellingen en pas de scanpositie aan.

Het gescande beeld is scheef.

De documentgeleider is niet ingesteld op de breedte van het document.

Pas de documentgeleider aan de breedte van het document aan.

De instelling Lang papier is geselecteerd.

Selecteer een andere instelling dan Lang papier.

Het document is omgekruld.

Maak het omgekrulde document recht en start het scannen opnieuw.

De kaart met reliëf is met de reliëfzijde omlaag in de sleuf geplaatst.

Verwijder de kaart uit de sleuf en plaats deze opnieuw, nu met de reliëfzijde omhoog.

Het document is niet recht in de scanner geplaatst.

Plaats het document recht in de scanner.

De korte zijde van de plastic kaart is als eerste gescand.

Voer de lange zijde van de plastic kaart als eerste in.

De uitvoergeleider is open.

(DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW)

Sluit de uitvoergeleider.

Het scannen verloopt te langzaam.

De resolutie is niet geschikt voor het document.

Verlaag de scannerresolutie.

Als u een andere kabel gebruikt dan een Micro USB 3.0-kabel, is de scansnelheid wellicht lager.

Gebruik een Micro USB 3.0-kabel.

Het document is niet ingevoerd.

Het papier is te dun of te dik.

Controleer of het papier geschikt is voor het apparaat.

Verwante informatie: Geschikte documenten

Remote Setup wordt uitgevoerd.

Annuleer Remote Setup.

Het document is omgekruld.

Maak het omgekrulde document recht en start het scannen opnieuw.

Het document is vastgelopen.

Het document is niet geschikt voor het apparaat.

Controleer of het document geschikt is voor het apparaat. Verwante informatie: Geschikte documenten

Het document is omgekruld.

Maak het omgekrulde document recht en start het scannen opnieuw.

De uitvoergeleider is open.

(DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW)

Sluit de uitvoergeleider.

Controleer of het gewicht van het papier geschikt is voor scannen met de uitvoergeleider.

Verwante informatie: Geschikte documenten

De kwaliteit van de scan is slecht.

Er hebben zich papierresten opgehoopt op het oppervlak van de glazen stroken aan de binnenzijde van het apparaat.

Reinig de glazen stroken aan de binnenzijde van het apparaat.

Verwante informatie: De scanner en de rollen reinigen

De scanner moet worden gekalibreerd.

Voer een kalibratie uit.

Verwante informatie: Het Brother-apparaat kalibreren

De scannerresolutie is te laag.

Verhoog de scannerresolutie.

Gegevens van de achterkant zijn zichtbaar in de scan.

De instellingen komen niet overeen met het type document dat wordt gescand.

Schakel het selectievakje Verwijder doorlopers /Patronen / Verwijder achtergrondkleur in.

De kleuren in de scan zijn donker.

De instellingen komen niet overeen met het type document dat wordt gescand.

Ga op een van de volgende manieren te werk:

• Schakel het selectievakje Verwijder doorlopers/Patronen / Verwijder achtergrondkleur in en start de scan vanaf de computer.
• Verhoog de helderheid en start de scan vanaf de computer.
• Verhoog het contrast en start de scan vanaf de computer.
• Wijzig het Scantype in Grijstinten of Kleur en start de scan vanaf de computer.

De scanner moet worden gekalibreerd.

Voer een kalibratie uit.

Verwante informatie: Het Brother-apparaat kalibreren

Er is een niet-blanco pagina overgeslagen.

• Het document is te licht.
• Blanco pagina overslaan is ingeschakeld.

Schakel Blanco pagina overslaan uit.

U kunt ook de gevoeligheid voor het overslaan van lege pagina’s verlagen.

Kan geen lang document scannen.

Lang papier is niet geselecteerd bij Documentgrootte.

Selecteer Lang papier bij Documentgrootte.

Kan niet scannen.

(DSmobile DS-940DW)

De optie Pull-scan in het dialoogvenster Scannen vanaf pc in Beheer via een webbrowser is niet beschikbaar.

Schakel de optie Pull-scan in.

Scannen naar een computer is niet mogelijk vanaf het apparaat.

Er is geen scantoepassing (bijvoorbeeld Brother iPrint&Scan) op de computer geïnstalleerd.

Installeer een scantoepassing (bijvoorbeeld Brother iPrint&Scan).

Verwante informatie: Brother iPrint&Scan voor Windows en Mac

De instellingen zijn niet geconfigureerd in de scantoepassing (bijvoorbeeld Brother iPrint&Scan).

Configureer de instellingen vanuit de scantoepassing (bijvoorbeeld Brother iPrint&Scan).

Verwante informatie: Brother iPrint&Scan voor Windows en Mac

De instellingen voor Scannen naar pc zijn niet geconfigureerd in Remote Setup.

Configureer de instellingen voor Scannen naar pc in Remote Setup.

De modusschakelaar staat op .

(DSmobile DS-940DW)

Zet de modusschakelaar op of .

De plastic kaart is vastgelopen.

Het apparaat is ingeschakeld terwijl er een plastic kaart in de invoersleuf zat.

Verwijder de plastic kaart. Om te voorkomen dat de kaart weer vast komt te zitten, moet u de kaart niet in het apparaat laten zitten.

De kaart met reliëf is met de reliëfzijde omlaag in de sleuf geplaatst.

Verwijder de kaart uit de sleuf en plaats deze opnieuw, nu met de reliëfzijde omhoog.

Plaats de plastic kaart recht in de sleuf.

De uitvoergeleider is open.

(DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW)

Sluit de uitvoergeleider.

De plastic kaart kan niet goed worden ingevoerd.

De kaart met reliëf is met de reliëfzijde omlaag in de sleuf geplaatst.

Verwijder de kaart uit de sleuf en plaats deze opnieuw, nu met de reliëfzijde omhoog.

Kan de instellingen niet opslaan in Remote Setup of Beheer via een webbrowser.

Het apparaat is bezig met het verwerken van de instellingen.

Wacht tot het apparaat klaar is en probeer het vervolgens opnieuw.

Remote Setup wordt niet geopend.

Het apparaat is niet aangesloten op de computer.

Sluit het apparaat aan op uw computer en probeer het opnieuw.

Er is een fout opgetreden.

Los alle fouten op, controleer of de status voor Remote Setup Gereed is en probeer het opnieuw.

Het apparaat is bezig met scannen.

Wacht tot het scannen is voltooid en probeer het opnieuw.

Het apparaat is uitgeschakeld.

(DSmobile DS-940DW)

Zet het apparaat aan en probeer het opnieuw.

De modusschakelaar staat op .

(DSmobile DS-940DW)

Zet de modusschakelaar op of .

Ik wil een USB-hub gebruiken.

Mogelijk levert een USB-hub niet voldoende voeding voor de scanner.

Gebruik de scanner zonder tussenkomst van een USB-hub.

Het apparaat staat niet aan.

De USB-kabel is niet correct aangesloten.

Controleer of de USB-kabel correct op de scanner en de computer is aangesloten.

De batterij is bijna leeg.

(DSmobile DS-940DW)

Sluit de scanner met een USB-kabel aan op de computer om de batterij op te laden.

De batterij moet voldoende zijn opgeladen voordat u de scanner kunt aanzetten. Zet de scanner uit tot de batterij volledig is opgeladen.

De computer kan het apparaat niet vinden via de USB-interface.

Het stuurprogramma van de scanner is niet geïnstalleerd.

Installeer het stuurprogramma van de scanner.

De USB-kabel is niet correct aangesloten.

Controleer of de USB-kabel correct op de scanner en de computer is aangesloten.

Verwijder de USB-kabel en sluit deze vervolgens opnieuw aan op de scanner en de computer.

De scanner wordt warm.

Het is normaal dat de scanner warm wordt als deze enige tijd wordt gebruikt.

Als er een vreemde geur uit de scanner komt of als de scanner heet aanvoelt als u die aanraakt, moet u de USB-kabel onmiddellijk uit de scanner en de computer verwijderen.

Ik kan de scanner niet inschakelen of de scanner wordt meteen weer uitgeschakeld.

(DSmobile DS-940DW)

• De batterij is leeg.
• De batterij is bijna leeg.

• Sluit de scanner met een USB-kabel aan op de computer zodat u de scanner kunt gebruiken. Als u de scanner niet kunt inschakelen als u op drukt, wacht dan twee minuten en druk dan nogmaals op .
• Schakel de scanner uit en sluit de USB-kabel aan op de scanner en de computer tot de batterij volledig is opgeladen. Probeer opnieuw te scannen.
• Controleer of de USB-kabel correct op de scanner en de computer is aangesloten.
• Als de fout niet kan worden opgelost, neem dan contact op met uw lokale Brother-leverancier.

  Verwante informatie: Brother Help en klantondersteuning

De interne temperatuur van het apparaat of de batterij is te hoog of te laag.

(DSmobile DS-940DW)

Het apparaat wordt automatisch gereset als de temperatuur een normaal niveau bereikt.

Als ik de modusschakelaar op zet, gaat het Wi‑Fi-lampje niet branden.

(DSmobile DS-940DW)

• Sluit de USB-kabel op de scanner en de computer aan om de batterij op te laden.
• Controleer of de USB-kabel correct op de scanner en de computer is aangesloten.
• Als de fout niet kan worden opgelost, neem dan contact op met uw lokale Brother-leverancier.

  Verwante informatie: Brother Help en klantondersteuning

Ik kan de batterij niet opladen.

(DSmobile DS-940DW)

-

• Controleer of de USB-kabel correct op de scanner en de computer is aangesloten.
• Als de fout niet kan worden opgelost, neem dan contact op met uw lokale Brother-leverancier.

  Verwante informatie: Brother Help en klantondersteuning

De computer krijgt geen toegang tot de microSD-geheugenkaart van het apparaat als ik een de USB-kabel gebruik.

(DSmobile DS-940DW)

De USB-kabel is niet aangesloten op de computer.

Sluit de USB-kabel op de scanner en de computer aan.

De modusschakelaar staat op of .

(DSmobile DS-940DW)

Zet de modusschakelaar op .

Er wordt een document gescand.

(DSmobile DS-940DW)

Wacht als het scannen is voltooid tot de map van de geheugenkaart op het computerscherm wordt weergegeven.

Als ik de geheugenkaart van het apparaat open, worden de gescande afbeeldingen niet op het scherm weergegeven.

(DSmobile DS-940DW)

De scanner staat niet in de modus voor massaopslag.

Zet de modusschakelaar op om over te schakelen naar de modus voor massaopslag.

De scanner scant een document.

(DSmobile DS-940DW)

Open de geheugenkaart opnieuw als het scannen is voltooid.

Het apparaat kan de firmware niet bijwerken vanwege een fout met de batterij.

(DSmobile DS-940DW)

De interne temperatuur van het apparaat of de batterij is te hoog of te laag.

Wacht tot de temperatuur een normaal niveau heeft bereikt en probeer het vervolgens opnieuw.