De meest voorkomende oorzaak voor het niet willen scannen van een Brother-apparaat in een netwerk, is dat de verbinding tussen de computer en het Brother-apparaat is verbroken.

Volg de onderstaande aanwijzingen om dit probleem op te lossen:

Opmerking: De onderstaande figuren zijn een voorbeeld en kunnen afwijken van uw Brother-apparaat en besturingssysteem.

DEEL 1: CONTROLEER OF HET BROTHER-APPARAAT IS INGESCHAKELD EN OF ER GEEN FOUTEN ZIJN

1. Als het display leeg is, staat het Brother-apparaat niet aan of staat het apparaat in de slaapstand. Druk op een knop om na te gaan of het apparaat uit de slaapstand komt. Als dit niet gebeurt, zet de machine uit en weer aan door de stekker van de machine uit het stopcontact te halen en sluit vervolgens de stekker van de machine weer in aan.
    
   Als u het apparaat niet kunt inschakelen, is deze oplossing niet van toepassing. Zoek een oplossing voor dit hardwareprobleem.
    
2. Kijk of er foutmeldingen staan op het display. Als er een foutmelding op het display staat, ga dan naar Veelgestelde vragen en probleemoplossing en verhelp dit probleem aan de hand van de procedure daarvoor.

DEEL 2: CONTROLEER DE VERBINDING

Controleer of het Brother-apparaat verbinding heeft met het netwerk.

Klik hier om weer te geven hoe u kunt controleren of het Brother-apparaat verbinding heeft met het netwerk.

DEEL 3: CONFIGUREER DE SCANINSTELLINGEN

1. Open de Device Selector en configureer de scaninstellingen.
   (Klik hier om weer te geven hoe u de Device Selector opent en de scaninstelling kunt configureren)
    
   • Als u het netwerk verbonden apparaat niet in de Device Selector ziet staan, voer het Ip-adres in van uw Brother- apparaat in.
      
   • U kunt het IP-adres van het apparaat achterhalen via het bedieningspaneel. Klik hier om weer te geven hoe u het IP-adres van uw apparaat controleert.
2. Open uw scantoepassingen en probeer te scannen.

• Als u kunt scannen met uw Brother-apparaat, is het probleem opgelost.
• Als u nog steeds niet kunt scannen, ga dan naar deel 4.

Deel 4:Zorg ervoor dat uw router communicatie via Bonjour op het netwerk mogelijk maakt

Ondersteunt de router Bonjour communicatie?
De router is mogelijk ingesteld om Bonjour communicatie te blokkeren. Raadpleeg de documentatie ter ondersteuning van uw router en controleer de router instellingen.
Als u niet weet of de router Bonjour of de methode voor het wijzigen van de instellingen ondersteunt, neem dan contact op met de fabrikant van de router.

DEEL 5: VERWIJDER DE BROTHER-DRIVERS EN INSTALLEER ZE OPNIEUW

1. Verwijder de Brother-drivers en installeer deze drivers vervolgens opnieuw.
    
   Ga naar het gedeelte Downloads van deze website en download het Volledige softwarepakket of scannerdriver. De installatieprocedure vindt u op de downloadpagina.> Klik hier om het Volledige softwarepakket of de Scanner Driver  te downloaden in de sectie Downloads.

    

2. Probeer opnieuw te scannen en kijk of het probleem is opgelost. Als u nog steeds niet kunt scannen, probeer dan te scannen op een andere computer die met het netwerk is verbonden.
    
   
   Zo kunt u bepalen of het probleem alleen voor deze computer geldt. Als u vanaf een andere computer wel kunt scannen, vraag dan hulp aan de computerfabrikant of netwerkbeheerder.