Na een update van Windows 8 naar Windows 8.1 is het selectievakje 'Ondersteuning in twee richtingen inschakelen' in de printerdriver uitgeschakeld. Dit betekent dat de afdrukwachtrij van Windows niet in staat is om foutmeldingen te openen of weer te geven.

U kunt dit probleem oplossen door de meest recente versie van de printerdriver te downloaden en te installeren of door de onderstaande procedure te volgen en het selectievakje 'Ondersteuning in twee richtingen inschakelen' in te schakelen..

De instelling voor ondersteuning in twee richtingen wijzigen:

1. Klik op [Configuratiescherm] in het scherm [Apps]  - [Hardware en geluiden] - [Apparaten en printers]. Klik met de rechtermuisknop op het printerpictogram van uw printer en klik op [Eigenschappen van printer].
    
2. Klik op een server op het tabblad [Poorten] in het dialoogvenster met printereigenschappen en schakel vervolgens het selectievakje 'Ondersteuning in twee richtingen inschakelen' in.
    
3. Klik op [OK].